为了员工幸福，Google 启动百年计划

zhixun

2014-3-31, 17:57 | 陈一斌

Google 最近启动一项计划，想以量化数据的方式，了解管理人员的管理决策如何影响员工工作效率。这个计划，由 Google 的人力运营高级副总裁 Laszlo Bock 启动，也由他负责。

在哈佛商学院网站上，Bock 发表一篇文章，阐述了自己的想法。他说，弗莱明汉心脏研究所在上世纪 40 年代时开始跟踪调查数以千计的男性和女性，科学家与医生根据长期积累下来的资料，分辨心脏病疾病的病因。目前已经有 1200 篇论文围绕研究所的数据，阐述心脏病的病因。

他也希望别的领域能够引入弗莱明汉心脏研究所的研究方法，在跨度极长的时间里持续以数据来“量化”管理决策对员工工作效率的影响。“在人力运营领域呆了超过十年，我相信我的工作经验能够——必须——变得更好。我们都拥有自己的观点和案例，但这些围绕如何打造卓越的工作环境、耕耘高执行力的团队、最大化工作效率以及提高幸福感的宝贵经验，很少经过科学的验证。”

回头看一下那些管理大师的理论，六西格玛什么的，你都会发现它们是一种定性研究，而非一种定量研究。定性研究的局限在于，它的前提可以很美好，但最终实践下去后，所产生真正的影响是否跟理论预期一致？非常不确定。2012 年，管理学大师迈克尔·波特创办的咨询公司摩立特集团宣告破产，引发了管理学界的热议，其中一个观点是商业理论的“形而上学”不可持续。

那么，Google 如何为管理科学的发展做贡献？

两年前，Google 内部设立人力创新实验室（People Innovation Lab），在 Brian Welle 和 Jennifer Kurkoski 主持下，启动了名为“gDNA”的项目。具体运作方式是这样的：他们将随机抽出 4000 名 Google 员工，每年完成两期深度的调查。调查包括了经过严格验证的问题，定量分析的回答，内容包括个性、角色的演变、对文化的态度、工作的项目、同时以及 Google 人如何适应网络上的人际关系等等。

他说，科技让我们随时上线、随时联系，结果大部分人的工作和生活无法做到完全分开。那么这一点，在数据上如何体现呢？在人力创新实验室第一轮调查当中，31% 的人能够打破这种无形的重压。Bock把这部分人称为“分割者”（Segmentor）。对于他们来说，工作压力与其余的生活存在着心理的分割线，他们不会管任务期限还是堆积如山的邮件，每晚到点就上床睡觉。

与“分割者”相对的是“结合者”（Integrator），他们工作从没打断过。他们不光整个晚上都在检查邮件，而且还会不断刷新页面，看是否有新的工作任务出现。这部分人，占总体调查成员的 69%。他们当中，超过一般，希望过上“分割者”那样的生活。

这个调查带给 Bock 的启示是，大部分员工渴望一个“断网”的环境，不受外界的打扰，好得到真正的休息。而体现在实践当中，Google 在都柏林的办公室，则开展名为“都柏林变黑”（Dublin Goes Dark）的计划，要求员工在回家前把他们桌面上的设备全都关掉，结果这些人的反馈很好，他们度过了满足、无压力的晚上。

关于 gDNA 的未来，Bock 毫不掩饰他的野心，“我希望这个项目能够持续一百年。”他希望通过长期调查的方式，得到具体的数据，支持管理学的研究。他还提到，这些数据最终将开放出去，希望对其他人也有所注意。