亚马逊的 OLR “密会”和十级“云梯”

zhixun

2013-10-16, 17:36 | 何宗丞

在撰写 The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon 一书的两年时间，彭博商业周刊的记者 Brad Stone 采访了许多亚马逊员工。在日常的工作中，这些受雇于美国最大电商平台的员工通常夹杂着两种情绪：一方面表示从未如此直接地影响过产品和客户，而另一方面，“敌对”的企业文化和快节奏的工作经常给他们带去沮丧和挫败。

在采访中，Brad Stone 发现了亚马逊公司的这样一个现象：员工普遍抱怨来自上级的积极反馈过少，而晋升更是难上加难。

这由亚马逊的企业文化决定。亚马逊的 CEO 杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）认为，公司经理在招聘和晋升员工时应该坚持高标准，只有杰出的天才才能在企业内部获得发展。而贝索斯的这种理念已然在亚马逊公司形成了一种名为 OLR（organization and leadership review）的制度。

OLR 是亚马逊公司一系列的半年度会议，公司各部门主管会在该会议上聚集讨论下属员工的优缺点，提出升职人选，某些情况下也会罢免表现最差的员工。

在普通的公司，假设一名雇员向上司提出了升职和加薪的请求，如果上司拍板了那就万事大吉了。而在亚马逊，如果该上司参加了 OLR 会议，这名雇员的升职提请就会被整理成一份六页的文件送呈 OLR 会议上供其他主管讨论商议，这些讨论非常激烈，而亚马逊每年只会晋升非常有限的员工。

通过这样的方式，贝佐斯希望避免公司内部的政治斗争和不必要的晋升。但是，公司大部分员工表示，这种制度恰恰起到了反效果——普通雇员的职业前景完全取决于自己上司的口才，而非真实的表现。这意味着，为新上任的主管工作通常在几年内没有晋升的希望。因此，那些野心勃勃的员工往往要花费几个月的时间请他们的老板吃午餐、喝咖啡。

除此之外，晋升困难的原因还在于亚马逊扁平化的管理结构，职位由高到低共 10 级：

2-3 级：在物流中心体力劳动者，工资以小时计算。（亚马逊没有 1 级员工）
4 级：普通新雇员，可能是刚毕业拥有学士学位的大学生。
5 级：项目经理或产品经理。
6 级：高级产品经历，负责具体产品或项目。
7 级：高级经理，通常拥有研究生学历，带领多名 5 级或 6 级员工。
8 级：各类主管。
10 级：副总裁。
11 级：高级副总裁，是公司某一领导团队的一员。
12 级：杰夫·贝索斯。
有趣的是，亚马逊的职位层级结构中没有第 9 级员工，也没有人能告诉 Brad Stone 其中的原因。有些雇员表示这可能是历史遗留问题。也有人声称缺失第 9 级是一种规避官僚主义的象征性行为。