台湾殡葬巨头发家史

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来源：《 青年参考 》   作者： 贾晓静     
内容导读：今年8月的美国《福布斯》杂志（亚洲版）封面人物，有点爆冷的感觉，来自殡葬企业。他是台湾该行业龙头老大“龙岩人本”集团的掌门人。而从门外汉到产业龙头，李世聪的成功故事充满传奇。

今年8月的美国《福布斯》杂志（亚洲版）封面人物，有点爆冷的感觉，来自殡葬企业。他是台湾该行业龙头老大“龙岩人本”集团的掌门人。而从门外汉到产业龙头，李世聪的成功故事充满传奇。
2013年，龙岩人本董事长李世聪以8.5亿美元（约合255亿元新台币）身家，跻身《福布斯》台湾富豪榜第41位。“我从未想过自己会涉足殡葬行业，”李世聪说，“但是经过了多年的努力，我们正为阴郁悲伤的殡葬业注入光明的一面。”
有20多年历史的龙岩人本集团，现已成为世界上第三大专门从事殡葬业务的公司，地位仅次于美国国际殡葬服务集团和希伦布兰德公司。李世聪的成功不仅扭转了人们对墓地的固有印象，更提升了殡葬业的地位。不过，李世聪对现在的成绩并不满意，成为“世界第一”，才是他未来征程的终点。
“我要以一种更为文明的方式筹办丧礼”
今年53岁的李世聪，出生在家境殷实的商人之家。李世聪一直被视为家族企业的接班人。他曾到日本学习日文，回到台湾后，他从基层业务员做起，逐步升至公司高层。然而，随着上世纪90年代初台湾电子产业衰落，公司业务量急剧下滑，李世聪面临企业转型的难题，也让他开始寻找新的投资机遇。
一个偶然的机会，李世聪以3000万美元分期付款的优惠价格，收购了父亲的朋友位于台北县三芝乡的墓地。不过，对殡葬业一无所知的他，对购地后的下一步怎么走，充满疑虑。
然而，一次对台北殡仪馆的探访彻底改变了李世聪的命运，也意外地拉开了“龙岩王朝”的序幕。
“由于冷库不够，尸体被毫无遮盖地散放在走廊里。一些尸体周围放了干冰，一些则开始变红。”李世聪告诉《福布斯》杂志。时至今日，每当回想起当时的场景，李世聪仍感到头皮发麻。“一同参观的洛文集团的一位高管告诉我，这是他从业三十年来到过的最令人毛骨悚然的殡仪馆。”
眼前的“惨状”不仅没有让李世聪萌生退意，反而坚定他进驻殡葬业的决心。也许因为从小家境优越，李世聪把投资的焦点集中在当时几乎无人经营的高级殡葬市场上，他决心带领龙岩走出一条不一样的路——“我要以一种更为文明的方式筹办丧礼，这是之前台湾殡葬业不曾有过的。”他对台湾《中央日报》说。
为此，李世聪派民俗专家们去检索儒家殡葬文化中的殡葬礼仪，并向日本公司取经，引进先进的殡葬服务技术。龙岩人本为客户提供以人为本的一站式、个性化的殡葬服务。在这里，所有客户都会得到悉心接待，如果家属想要对逝者做特殊处理（也许是让逝者做一个spa），该公司也能予以安排。公司甚至承诺，如果客户对服务不满，可获得全额退款。
优质的服务意味着“优质”的价格，目前，龙岩人本的全套入殓服务，平均收费为8500美元。一整套葬礼服务的费用更是比这高出许多。但龙岩的客户并未被高价吓走，为了让往生者能够在一个舒适的环境里“安眠”，不少人情愿为高昂的服务买单。目前，该公司仍保持每年5000单左右的业务量，年收入近亿美元。如今，龙岩集团已成为台湾殡葬业的行业“标杆”，整个行业基础服务的“门槛”也因它的存在而提高不少。
炒火“阴宅”房地产市场
由于台湾土葬墓地稀缺，火葬逐渐成为人们的首选。1993年，李世聪开发了他的首个高端预售骨灰安放塔项目——真龙殿。目前，这一花费10年建造、高达20层的骨灰安放塔带来的收益已占到龙岩人本总收入的七成，成为该公司的“聚宝盆”。仅2013年上半年，真龙殿的骨灰龛就卖出了总计3270万美元的高价。
开发“阴宅”让李世聪尝到了甜头。2011年年底，李世聪再购六块墓地，试图将龙岩人本的“阴宅”地产版图扩张到台湾全岛。李世聪的高调投资不可避免地招致一些同行的批评，他们认为，在台湾岛土地供应收紧的情况下，这种“暴发户”式的投机行为会扰乱市场的正常秩序。而李世聪表示，“殡葬业门槛高，现在想在台湾取得未开发的土地，并将其开发成殡葬产品的确非常困难。早在20年前就进入市场的龙岩具有领先地位，这一点其他同业自然无法企及。”
由于注重服务与项目品质，龙岩的骨灰龛销售额在五年内翻了三番。快速、稳定的扩张让龙岩人本跃升至台湾业界的头把交椅。不过，李世聪并不满足，“我们追求的是世界第一。”这成了他常挂在嘴边的一句话。
成功的商业投资不仅需要精准的眼光，有时更需要一点直觉。2009年，龙岩砸下3.33亿美元重金，打造全新的“世纪樱宅”项目。然而，面对如此庞大的投资，李世聪仅用10分钟就确定了整个建筑的总设计师人选——日本著名建筑师安藤忠雄。
李世聪告诉《福布斯》，其实他并不了解安藤。但为了能与其合作，他不惜动用在日本的一切人脉和资源、历时数月说服安藤参与该项目建设，并邀请他到台湾参观“真龙殿”。最终，安藤在与李世聪见面的10分钟之内给出答复，同意接下自己第一个也是惟一一个墓园项目。
对他来说，领导者无需事必躬亲，对管理团队“完全信任”才是真正的成功之法。对于投资，这位商海鏖战多年的大亨同样有着自己的标准：“不该花的钱一分也不能浪费，但该花的钱则一分也不能省。”斥巨资与安藤合作是笔合算的买卖——那些在“艺术级别”的建筑中放置的骨灰龛，至少要加价30%，每个龛位的价格将卖到4.4万美元的高价。
进军大陆殡葬市场
李世聪说，大陆的殡葬市场，是他要跨越的下一个里程碑。
台湾《财讯》杂志称，目前，大陆的老龄化人口数量居世界之首。以人均丧葬费来看，大陆每人花费约1.6万元新台币（1元人民币约合4.9元新台币），仅为台湾人的十分之一，丧葬费的后续成长空间极高。在李世聪看来，挺进大陆市场固然有风险，同时也会为公司带来发展壮大的机遇。在语言、文化相通的背景下，积累了20年从业经验的龙岩人本，似乎有着“天然”的竞争优势。
《温州日报》报道，温州市委副书记、市长陈金彪今年5月会见了龙岩集团董事长李世聪一行，就殡葬等民政事业发展深入交换意见。陈金彪说，希望龙岩等台资企业积极投身于温州民政事业发展，帮助温州加快深化殡葬改革。
对李世聪来说，在温州的投入只是未来进军大陆市场的一部分。“假以时日，我们会在大陆市场取得成功。那时，我们将超越国际殡葬服务集团,成为全世界最大的殡葬服务公司——这是我们一直努力实现的目标。”