IBM艰难舞步：官僚取代创新 裁员冲击中国区

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来源：腾讯科技   作者：娄池   
内容导读：早在IBM公布了2013年第一季度营收与利润双下滑的财报后不久，就有媒体报道称IBM将在全球裁员6000到8000名员工。并且，全球范围内的裁员真的波及到了中国区。越来越多的迹象表明，这家刚刚创下1968年以来最高市值的科技巨擎，并非像那样强大。
对 IBM中国业务伙伴合作部门（BPO）数十名被裁员工来说，6月30日将是他们在这家曾号称“养老院”公司的最后一天。尽管这些为IBM服务了数年的员工 将获得（N+1）*14000人民币的离职补偿，让这场裁员看上去安静而迅速，但对整个IBM中国来说仍是一场地震，这意味着全球范围内的裁员真的波及到 了中国区。
早在IBM公布了2013年第一季度营收与利润双下滑的财报后不久，就有媒 体报道称IBM将在全球裁员6000到8000名员工，但直到BPO部门被“血洗”之前，被视为发展重心的中国区是否会大规模裁员一直没有定论。随着事态 的明朗化，有关中国区的裁员传闻已经出现从300到2000人的多个版本，但真实情况无人得知。
针对裁员的具体细节，IBM大中华区企业策划部总监汤磊磊拒绝正面回应，他表示，由于公司处于竞争行业，公司不公开讨论员工配置的规划细节。但转型是IBM业务模式中必要的特质，因此，某种程度的员工重组会成为IBM业务的持续要求。
事 实上，对这次裁员感到不满的不仅仅是中国员工，在一家名为ibmemployee.com的IBM员工吐槽网站上，不同国家的IBM员工正实时的对裁员数 量和部门进行披露，愤怒的员工甚至开始联合起来要求IBM总裁兼CEO罗睿兰下台，“为什么我们要为她和高管们的2015计划付出代价，为什么我们要为他 们取悦华尔街而失去工作”！
大堤将溃的征兆
为何像IBM这样拥有43万多名员工的公司裁员8000人却引得全球瞩目？某种意义上，在今天的市场环境下2%的裁员比例并不值得过多解读，但越来越多的迹象表明，这家刚刚创下1968年以来最高市值的科技巨擎，并非像外界看到的那样强大。
对中国IBM员工来说，除了裁员，IBM即将产生变化的征兆早已一一显露，先是每年固定的调薪由4月份改到7月，又从7月改到10月；再到对各类报销的审批从紧；更加繁琐的出差流程系统等等。简而言之，尽管IBM的股价升至历史高位，但是却将员工服务降到了历史最低点。
而 IBM全球副总裁、大中华区政府与公众事业部总经理范宇的离职，更是让中国IBM的员工感到了危机感，这位在IBM内部层级最高的大陆籍高管是IBM在华 第一批员工之一，尽管在外界知名度不高，但在内部被视为IBM中国员工的偶像，甚至在新员工培训中都会对其进行重点讲述，但连他都决定离开IBM时，大堤 将溃已经是中国区员工的统一认识。
难以提振的业绩
IBM 官方表示，本次裁员的最大理由就是希望通过削减员工规模，满足今年每股盈利16.70美元的目标。这也是IBM 2015计划的既定目标。这项为了取悦华尔街而采取的计划显示：到2015年该公司每股收益将提高至最少20美元；同时在截至2015年年底之前，还将继 续向股东返还现金700亿美元。
IBM已经发布的第一季度财报显示，IBM当季营收为 234亿美元，比去年同期的247亿美元相比，下滑5.1%。净利润为30.32亿美元，比去年同期的30.66亿美元下滑1.1%，这是该公司自 2005年以来第一次盈利情况低于市场预期。IBM认为，业绩下滑是因为销售团队未能达成一系列有价值的软件和硬件交易。
显 然，除去裁员和缩减开支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的业绩。一位IBM中国中层人员向腾讯科技表示，IBM内部流程繁琐，创新机制缺乏。自 郭士纳再造IBM后，公司过于迷信流程和管理，疏于对产品的研发和投入，本次裁员中，STG部门亦是影响最大的重灾区，更是表明了IBM的倾向。
IBM软肋：轻产品 重流程
在 近期流出的1996年乔布斯接受采访的视频片段中，这位天才对IBM今天的窘境进行了精准的预言，乔布斯称，“IBM或施乐的产品开发人员可以做出更好的 产品或计算机，但当你垄断了市场，能让公司更加成功的是销售和市场人员，他们最终会掌控公司，产品人员会被排挤出决策圈之外。”
“当公司变得越来越大时，他们会想着复制最初的成功，大部分人会不知不觉地认为流程有某种魔力可以取得成功。所以他们开始在公司里把流程制度化，用不了多久，人们会困惑地认为走流程就是工作本身，这最终导致了IBM的下滑。”
显 然，乔布斯在1996年的预测与今天的IBM不谋而合。上述内部员工承认，除了疏于对产品研发的投入外，越来越繁琐的流程也是IBM今天走向平庸的原因之 一，他举例称，在郭士纳20年前大刀阔斧的改革IBM时，一项业务审批需要5层审批，而20年后的今天这一数字已经超过10层。过于繁琐的流程让IBM员 工在内部戏称其为全球第三大官僚机构。
产品的轻视和流程的复杂让IBM无力改善自身的 业务能力，为了实现2015年的“大规划”，8000人裁员只是一个开始，还将有更多的类似问题出现。对CEO罗睿兰来说，或许真的应该多倾听离职员工的 声音，放弃取悦华尔街的数字游戏，专心改善IBM自身的软肋，毕竟比起20年前郭士纳时代，今天IBM的形势要好得多。
结语：显然，除去裁员和缩减开支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的业绩。IBM内部流程繁琐，创新机制缺乏。自郭士纳再造IBM后，公司过于迷信流程和管理，疏于对产品的研发和投入。