Google 如何保证沟通的畅通？

zhixun

2013-4-1, 09:58 | 何宗丞


Google Glass 大放异彩，公司市值一举突破 2600 亿美元的历史峰值……自从 2004 年公司 IPO 以来，Google 这家科技巨头一直保持着不错的发展势头，至今股价已经上涨了 900%。

众所周知，Google 的成功源于其持续不断的创新和独具一格的管理手段。那么，这样一家巨头科技公司具体是如何持续地推动创新因素呢？

据福布斯的报道，上周四 Google 人事部高级副总裁 Laszlo Bock 在美国加州大学伯克利分校参加经济学人创新论坛时，向记者 Laura He 分享了 Google 在人才管理层面上的创新举措。

Laszlo Bock 透露，Google 的员工相对较少，只有约 3 万多（不包括收购摩托罗拉移动的 2 万员工），相比之下，埃克森美孚员工数达到 76900，苹果达到 72800。雇员的小规模可以创造一种好的氛围，让大家聚在一起，以意想不到的方式进行创新。“我们尽可能尝试多元化的表达渠道，互相认识不同的人，接触不同的创意。”

即便如此，三万仍然不是个小数目，如何最大程度的在员工中建立沟通的氛围呢？Bock 介绍公司近十种集思广益的渠道。

1. Google Cafes. 这是鼓励员工以及跨团队之间接触与沟通，无论是探讨工作还是玩乐。

2. 可以给公司任何领导直接发邮件。

3. Google Moderator. 这是一个由 Google 工程师设计的创新管理工具。它的创意在于：当员工之间展开一次技术讨论抑或一次公司范围的会议，每个人都可以问一个问题，然后让其他员工投票选择自己希望回答的问题。通过 Moderator 这个工具，人们可以挖掘到现有的创意、问题以及建议。通过民主投票可以组织话题、活动或者会议。

Bock 透露，Google Moderator 本身就是著名的“20% 时间”计划的一部分，该计划通过允许员工花费 20% 工作时间用于他们感兴趣的事情上，公司借此挖掘到许多出类拔萃的人才。

4. 在自家的社交网络 Google+ 上讨论。

5. TGIF. 这是 Google 公司每周一次的全体会议，普通员工可以直接向公司高管提出任何与公司大小事务相关的问题。

6. GUTS（Google Universal Ticketing Systems）. 通过这个系统员工可以提交问题，系统会根据问题的类型或问题进行评估。

7. 代号 “FixIts” 的冲刺行动。任何员工都可以放下任何事全身心投入以解决一个特定的难题。

8. 内部创新讨论。这是一系列正式会议，各部门管理人员可以将其所在部门的创意提交给高管。

9. 公司内部一系列广泛的调查。Bock 称，公司定期会向雇员调查关于其上司的意见，借此选出最好的上司并作为来年的模范，而最糟糕的上司将受到培训和指导，据称这种措施可以促使 75% 的人在一季度内好转。

公司还有一种名为 “Googlegeist” 的调查，它可以收集数以百计的问题反馈，然后在公司内征求志愿者解决首要的问题。

从上述的举措看，Google 借助一系列扁平化的管理措施，营造相对开放、自由的氛围，赋予普通员工更多的权力，从而在一个相对庞大的机构中实现沟通的畅通，也使得公司自身在浮浮沉沉的科技浪潮中始终保持活力。

正如 Laszlo Bock 所说：

“我认为这种企业文化关乎人性。人们希望从工作中寻求意义，希望从身处的环境中了解世间变化，希望被赋予能力改变一些事情。”