比亚马逊和Google更疯狂：挑战极限的“90分钟快递”Shutl是如何送货的？

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作者: 顾智琦 Ice  / 2013-3-13 16:39
Google即将推出“当日送达”快递业务Google Shopping Express，与亚马逊竞争的消息刚传出，一家“90分钟快递服务公司”Shutl 也已经盯上了美国市场。
总部在英国的Shutl自2009年起已经遍布了英国75%大大小小的城市，并与英国最大的电商Argo合作，每天发货3万件以上。最近，它获得了包括UPS，Hummingbird Ventures 在内的320万美元的融资，计划在2013年首先以纽约、旧金山和芝加哥作为试点城市。
当用户在网站上购物并选择使用Shutl的服务时，Shutl会问你想要90分钟送达，或者用户可以自行选择想要的送达的时间。Shutl的最高定价（90分钟内）为9.99美元（约合60块人民币），比亚马逊上当天送达的服务还要便宜。

这并不是因为它的物流和快递系统比亚马逊还无可挑剔。“Shutl是一件软件公司，不是快递公司”，这家公司的CEO Tom Allason说。他说近2/3的Shutl员工都是软件工程师。Shutl只是作为零售商和快递公司之间的桥梁，把零售商的数据放在平台的一端，把快递员的数据放在另外一端，然后进行最近最快捷的组合。在英国，很多快递员甚至骑着自行车就出去送货了，目前，在Shutl的网站上保持着的最快送达记录是14分58秒。
因为使用众多快递公司，它们的信誉也是参差不齐，有人担心包裹会不会被寄丢等问题。Tom Allason表示，所有的快递员都是在它们的系统中进行过登记的，快递员出发时也会带上一个GPS装置，用户可以在Shutl的网站上实时看到自己的包裹目前的位置。
Tom Allason认为90分钟送达业务在2016年将会有一个260亿美元的市场。在纽约，旧金山和芝加哥之后，他会继续发展业务至美国及加拿大的主要城市。
但是Shutl也面临着许多挑战，比如目前如果想要90分钟送达，用户与零售商之间的距离不能超过10英里（约合16公里），而像金山和纽约这样的大城市，仅市区就已经超过了这个距离。并且，美国的人口比英国人口要多很多，尤其是在大的城市，交通也常常会拥堵，这些都是Shutl进入一个新的市场需要面对的。