37signals 创业启示录： 唯有颠覆，才能重生！

zhixun

Lucius
发布于2013-03-11 11:02:21

37signals无疑是一家别致的公司，2008年被《连线》评为十大最值得关注的创业公司，是业界知名的慢公司，只有不到40名员工，每年却创造着数百万美元的利润，推出的BaseCamp、Campfire等产品有着数百万的用户。

同时，伴随着这家公司服务风行起来的还有他们宣扬的创业理念和哲学，在出版的两本书Getting Real以及Rerwork中，公司的两位创始人详细地阐述了自己的创业观，其中大量新颖而颠覆性的观点随着37signals的成功而被越来越多的读者和创业者熟知并认可。
陈皓（@左耳朵耗子）在文章中对《重生》（Rework）中的重要观点进行了摘录，并根据自己这些年来的经验和认识，进行了总结：
小公司往往能够带来更多的优势；
工作狂其实更多的是在浪费时间；
创业者应该明确重心和优势集中到核心产品上；
学会在客户和产品上作减法；
寻找到竞争中真正核心的具有延续性的地方；
创业公司如何避免办公室政治；
为员工创造一个宽松的环境。

TECH2IPO对原文有删节。
现实世界
“这在现实世界里面行不通”，当你向人们介绍一个新创意时，人们总是这么回答你。这个“现实世界”听起来如此令人沮丧，……只有人耳熟能详，习以为常的事情才会胜利，即使是这些事情已经漏洞百出陈腐低效。
揭开“现实世界”这个锅盖，你会发现居住在里的人都充斥着悲观主义和失望的情绪，“现实世界”并不存在，那只是人的一个借口。只是某些人为了开脱 自己的无所作为，跟你一点关系也没有。
你可以选择做大众，但是如果你想让你的人生有些不同，有些精彩，我还是建议你不要和大多数人想得一样，如果你和大多数人的想法一样，你必然会和大多数人一样的平庸。
被高估的“从错误中学习”
你真的从错误和失败里面学到什么了吗？你也许学到了别再重蹈覆辙，但是这有什么意义吗？你仍然不知道接下来该做什么。失败并不是成功的先决条件。自然规律是，逗留在过去的失败中是无法进化的，进化是建立在成功的基础上的。
你应该多想想你过去做成功过什么事？那些才是你的长处，才是让你进化的前提。
计划就是瞎猜
除非你是算命先生，长期的商业计划是种幻想。有太多的事实证明那是超出你的掌控的：市场环境、对手、顾客、经济等等。做计划让你觉得一切尽在掌握但实际上你没有。
当你把计划变成猜测时，就等于进入一个危险的境地。做计划就是在用过去推导未来，等于给你戴上了眼罩。一个坚定不移的决定和意志力会比任何的计划和职业规划都重要。
拒绝壮大
规模越大你就得承受更大压力、需要更专业、拥有更强的能力。
有没有注意到，一个小公司希望自己变大时，大公司却想要变得灵活变通。记住，一旦你变大了就很难在不解雇人、不破坏士气、不改变你的整个商业路线的情况下收缩规模。
扩张不必成为你的目标。
小公司并不是一个起步，小公司本身就是一个传大的目标。所以，关键不是你有多少人，关键是你做的事是不是有非凡的意义，而且你用了最小当量的资源。
工作狂
工作狂的行为不但没有必要，而且愚蠢至极。过多的工作并不代表你对项目更关注，也不代表你作了更多的贡献，这仅仅意味着你干了更多的活而已。
工作狂制造的麻烦比解决的麻烦多。他们往往不得要领，花大把大把的时间去解决问题，他们以为能靠蛮力来弥补思维上的惰性，其结果就是折腾出一堆粗糙无用的解决方案。
如果你只是为了工作而工作，那么你就会丧失判断力。你的价值观和决策方式都是扭曲。你没有能力去判断哪些工作值得做，哪些工作该放弃，最后搞得自己筋疲力尽，而一个筋疲力尽的人是无法作出明智的决定的。
挠自己的痒处
想要创造一款伟大的产品或者是某项卓越的服务，最直接、最简单的方法就是去做你自己想用的东西。设计你了解的产品——你就能很快发现它到到底好不好用。
最棒的是，“解决你实际遇到的问题”会让你爱上你做的事情。 你知道问题所在并且熟知解决它的价值。这是无法替代的。毕竟，你会充满希望的在接下来的日子里继续做。 甚至会占据你余生所有时间。所以，最好还是做自己真正关心的东西。
既然有痒处，还比较痒，那就应该毫不犹豫革自己的命，轰轰烈烈地活一次。生命只有一次，值得我们轰轰烈烈地去为之付出。
“没时间”不是借口
人们最常用的借口是：“时间不够。”
当你拥有某种强烈的渴望时，你就能挤出时间来——不管你身上是否背负着其他责任。事实上，真相是大多数的渴望并不是那么强烈。于是他们拿时间当借口来自我开脱。别给自己错口。
另外，永远会有正当其时的时候，如果你总是为遇到一个完美时机而发愁，那么，完美的时机绝对不会到来。
如果你只能在万事俱备的情况下才能做事，那么，你还有什么价值呢？人的价值和竞争力就是在条件并不完美的时候还能搞定事情。
画沙为界，立场明确
坚定的信念能为你赢得超级粉丝，他们会为你马首是瞻，会舍身保护你，他们充满激情的口碑传播将胜过这世间一切的广告。在这个过程中，会有人诋毁你，说像傲慢，冷漠。如果你的说法没有引起任何人的心烦意乱，只能说明你的推广力度可能还不够。（也可能代表你比较无趣）
我们的产品不适合每一个人，没有关系，我们愿意为了那些更加深爱我们的客户而放弃另一部分客户。
找好退路无异于失败
你还常常听到：“你的退出战略是什么？（万一不成功，你怎么办）”甚至在你刚开始启动时就听到它。这些人不知道怎么开始就要想到怎么结束？急什么呢？如果在全情投入之前就想怎么撤出，这种逻辑不是一般的混乱。
你需要的是承诺战略而不是退出战略。你要考虑的是你的项目怎样发展和成功，而不是怎样撤退。如果整个战略是基于撤退的，一开始你就不会有机会成功。
几年前，我有一个朋友被创新工场忽悠从美国退学回来创业，我非常质疑他退学创业这个事。
如果你以为用试一试的态度就可以把一个事情搞成功，那么你让这世上那些Full Time全天候从事这个事情的并有一些积累的人情何以堪？如果你创业时都想好了失败，那就说你你对这个事没有必胜的信心，也说明连你自己都不相信这个事，你还干个什么劲啊？
与其把时间用在思考如果创业没成功你会怎么办上，你还不如去思考一下如何做才有更大的胜算。
条件受限是好事
“我没有足够的时间、钱、人手、经验”。
“条件受限”貌似缺陷，实为优势，有限的资源能激发你在现有的条件下完成任务的能力。没有一点浪费空间，一切都需要你发挥最大的创造力。只有在条件受到限制时，我们才会发挥出“小材大用”的能力。
这就好像在中国这个劳动力又多又廉价的大国下，基本上不需要你在技术上的创新，你只需要去不断地迁就这些低端用户，迁就这些用户越多，你还能有什么重大创新吗？真正的创新是帮助用户成长，而不是迁就用户。
与其做个半成品，不如做好半个产品
同时做N件事的结果就是：一大把绝妙的点子最后被转化成一个蹩脚的产品。
有舍才有得，砍掉多余的野心，你就会发现慢慢做一件正事要胜过毛毛躁躁地做一堆傻事。很多东西都是越简短越好。拿起斧子动手砍吧，为了一个“伟大”的起点，让我们把那些“挺不错”地枝节给砍掉吧。
还有一种说法是：“Done is better than Perfect!”，这句话某些时候说得也挺对的，但是Done一个Ugly的东西还不如不做。所以平衡Done和Perfect的方式正好就是这句话——“与其做个半成品，不好做好半个产品”，因为，一个半成品会让人绝望，而半个好产品会让人有所期望，这就是其中的不同。
关注不变因素
很多公司和人都关注即将到来的大事件。他们热衷于新鲜热辣的事物，追逐最新的潮流和技术。这是一条愚笨之路。
一旦走上这条路，你就会把注意力放到不断变化的事物上，而不是持久不变的事物上。你的事业的核心应该建立在不变的基础之上。你应该投资于那些人们现在需要，并且十年后仍然需要的事物上。
要记住，时尚会凋零。只有当你聚焦于长久的功能时，你才会发现自己把握住了永不落伍的东西。
今天还有两个巨火无比的流行词，一个是云计算，一个是大数据，那些一听到这两个词就会兴奋的人，我不知道他们有没有真正理解这两词？他们真正理解了云计算其实就是那个N多年前就提过的IT服务，关于大数据，我完全不知道为什么会火，你会因为听到中国人口有13亿你就会兴奋吗？老鼠的数量比较这个更多呢，呵呵。
十年前有两个更为流行的词：一个是计算网格，一个是数据网格，这两个词5年前就凋零了。大数据和云计算其实都在描述两个东西，一个是超大规模的计算能力，另一个则是服务。还有一个词是“平台化”，通过平台进行计算和数据服务，这才是那计算机存在以来基本不变的东西，无论你是移动互联网，还是互联网，不管是云计算，还是大数据，都需要一个平台提供服务。
会议有毒

世人最可恨的打扰莫过于开会。原因是：
会议中充斥着纸上谈兵和抽象的概念，大多是不切实际的；
会议中能传达的信息量少之又少；
人们在会议中容易跑题；
会议要求做充分的准备，但是大多数人没有时间准备这些；
会议制定的议程常常是模糊的，根本就没有人真正清楚目标是什么；
会议中难免会轮到那么一两个低能人士发言，于是大家的时间都浪费在他们的扯淡上了；
会议具有自我繁殖功能；一次会议总能导致另外一次，以及再导出下一次，生生不息……
这世上除了“TDD（他爹的）”开发模式，还有“TMD（他妈的）”开发，就是Team Meeting Driven。如果只是带一个或几个问题来开会，简直是就是扯谈，如果对于问题没有几个备选的解决方案和各方案的评估，完全没有必要开会。
人人都得干活
在一个小团队里，你需要的是干活的人，而不是监工。每个人都得做事，没有人可以袖手旁观 。对于小团队来讲监工型的人就是累赘。
为什么会有办公室政治，那就是因为这个公司里有一部分人不干活，不做事，他们花大量的时间不是想怎么去做事，而是想自己怎么更容易的打垮别人得到上面的认可，从而得到晋升。在大公司中这样的情况会比Startup的公司多得多。
所以，如果你不想滋生办公室政治，那么你需要干两个事，第一个是最好不要变成大公司，第二个是让每个人都在实干。
拒绝照搬 & 将你的产品去商品化
你打算通过当盲从者或抄袭者的方式来建立你的事业，这注定是一个失败模式。
模仿的问题在于，简单的复制扼杀了深层的理解——而理解才能激发成长。你不但要知其然，还要知其所以然。而当你复制时，你会忽视这一点。你照搬的只是表面，而不是本质。但你可以用一种绝佳的方式来保护自己不被他们吞没：让你自己成为产品或服务的一部分。
好的东西总是会被人复制的，这也不一定是一个坏事，这会让你更清楚认识到什么是真正产品的价值，什么是核心竞争力。
面对被抄袭这样的事情，最好的解决方法是着眼着远期而不是短期，做一个3～5年需要花费大量精力才会成熟的产品，那么，那些急功近利的抄袭者会知难而退的，因为长期并不符合抄袭者的价值观。
做得比对手少
传统智慧告诉我们，要想打败竞争者就要胜人一筹。
如果人家有 4 个功能，你就得 5 个（或者 15 个，25 个）。如果人家花了$20,000，你就得花 $30,000。如果人家有 50 个员工，你就得要 100 个。
一旦被卷入这样的“军备竞赛”，你就陷入了一场无止境的战争，这场战争会让你耗费大量的金钱、时间和动力。并且使你陷入长期的防御战中。处于防御状态的公司是没有预见力的；他们只能后知后觉，他们无法领跑，只能尾随。
不要总想着去胜人一筹、去超过别人，试试相反的做法。不要因为你的产品或服务不如别人的花哨就感到自惭形秽。
一个最典型的例子就是iPad，它干得比Laptop少，比上网本少，就是一个很简单的上网和简单游戏的设备，但是他有非常简单的用户体验，让两三岁的儿童和六七十岁的老人都能很快上手。这就是“做得比对手少”的强大。只有简约的东西，才会显得更精致，才会显得更专业。
谁在乎他们在干什么
不管怎样，终究是不值得过于关注你的竞争者。为什么？因为关注别人太多会让自己受到困扰。他们现在在做什么？他们下一步呢？我们该怎样作出回应？
这是一种可怕的心态，会产生不可抗拒的压力和焦虑。过于关注竞争者会混淆你的视野，当你一直吸收别人思想时，你的机会则会减少。你只不过是将你竞对手的产品换了个包装。
如果你打算做一个“the iPod killer”或“the next Pokemon”，你已经死了。你是在承认你的竞争者所设定的参数。你没有跳出 Apple 的套路。他们制定了这个游戏规则，你不可能打败制定规则的那个人。你必须重新制定一个规则，而不是稍微改建一点点。
不要在乎别人干了什么，你应该多看看自己的长处是什么，每个人都有每个人的路，你要做的是按照自己的节奏和自己擅长的方式行事，而不是小猫钓鱼。
养成对客户说“不”的习惯
别相信“顾客永远是对的”这类的话，若是为了少数顾客的要求而毁了产品不值得。
你的目标是确保你的产品就是和你合拍的产品，你就是你自己产品最踏实的粉丝。你是最信赖它的那个人。那样的话，你会说：“我想你也会爱它的，因为我爱它。”
互联网和电视节目一样都有一个万恶的KPI，电子节目那万恶的KPI是收视率，而互联网的万恶KPI是流量。于是很多公司为了流量开始不择手段，就像电视节目用庸俗化来提高收视率一样，我们的一些互联网产品也使用庸俗化的东西来提高流量。我们要做的是一个让人称道的有品质的产品，而不是一个只有访问量的产品。
不要攀客户的高枝
也许你曾经见过这样的场景：一个顾客向一家公司投了很多钱。这家公司想要尽可能的取悦那个顾客。为了迎合这个客户的要求而改变自己的产品，渐渐地，你的产品就会脱离普遍客户的基础。
人在变，环境在变，你不可能满足所有人的所有要求。公司要对某一类型的客户全情投入，而不是对某个善变的客户唯唯诺诺。
你永远要找到自己的定位，你不可能满足所有的人。你的产品从生下来的那一时刻就应该需要做好定位，是面对什么样的人群。而且，你也不可能实现所有人的需求的。有时候，失去一些客户并不是坏事，我们要做的是管理我们的客户，让客户认同我们，而不是被客户牵着走。
一夜成名只是传说
你不会瞬间大红大紫，也不会一夜暴富，你所了解的那些道听途说的“一夜成名”的故事，深挖一点，你就能发现这些成功人士在到达引爆点之前，都已经在这个方向上苦熬了很长时间。
把一夜成名的迷梦换成一步一个脚印的成长行动吧。道路很艰难，但你必须充满耐心。你得用功去做，在遇到伯乐前，你得努力很长时间。
“如果一件事情以前没有发生过，未来也不会发生”，比如：如果你在学校里，在工作里，你的同学和同事并不经常来向你请教询问你的意见，那么你基本上很难成为一个Leader。
员工不是13岁
当你把员工当孩子看时，人们就会像孩子一样行事。
当公司里事事都要上报审批时，你就创造出了一种无脑文化。你成功地制造出了老板和员工之间的对立关系。这种关系在咆哮着：“我不相信你！”
当你处处限制员工，比如禁上他们在上班时访问外部网站或是开小差，你会得到什么好处？什么也得不到。人们需要开小差，这有助于打破整日的枯燥单调。
如果你要监控你的员工，你得想想你要花多少时间和金钱来监管员工。你浪费了多少钱去安装监控软件？你浪费了多少人力资源去监视员工？你浪费了多少时间去写没有人会看的规章制度？看看这些成本，你很快就发现，对员工的不信任才是最大的开销。
最有效的管理就是自己管理自己，而不是还要专们的人来管你。你们如果能管理得好自己，并能自我进化。你们甚至不需要一个经理。但是，你们可能会需要一个为你们跑腿打杂的人，其实，那个人就是经理。