大型多玩家在线 ……购物？真实、充满诱惑与残酷

zhixun

译者：阿琴
发布：2012-11-28 14:26:31


每年新年，日本消费者都会排队去抢所谓的“福袋”，“福袋”里塞满了去年生产的衣服，鞋，甚至还有茶包。跃跃欲试的买家们不知道袋里究竟有什么，但是他们可以肯定的一点：他们可以以大幅的折扣获取战利品。如果他们不满意他们得到的东西，还可以与其他顾客交换。
这个抢“福袋”的传统，已经有100多年的历史了。尽管像我这样没钱的消费者，买不起机票飞往那个被称为“太阳升起的地方”的国度，亲身感受当地热烈的气氛，但我可以上Little Black Bag网站，这是一家新开的公司，总部在洛杉矶，他们把日本这一盛会带给了美国的网购达人们。
这种服务与“福袋”的主要差别在于，Little Black Bag买家可以选择他们包里的一件商品，其余的商品是该公司运用巧妙的算法选择出来，既考虑了现有的库存，又考虑了顾客的时尚偏好，往往出乎顾客意料。
开始它会给你做一个关于你个人风格的小测验，看看你的个性适合什么样的风格，是时尚风，还是波西米亚风，都市华丽风，还是学院风？让你在一个虚拟的柏金包样式的黑色袋子，放入你最喜欢的钱包、珠宝、首饰以及美容产品。（目前，Little Black Bag只有均码的女性商品，帅哥们，抱歉啦）然后，让你从150多个品牌中选择你喜欢的品牌。
我的时尚个性的代表是个手提包。
图案：黑色小手提包。
电脑通过对你的个人信息进行计算，得出你的个人风格。以我为例，该算法认为我是一个“高跟鞋和鲜艳的口红”式的女人，一个经典的魅力女孩。口红不对，但高跟鞋是对的，所以开始我买了一个千鸟格的小手袋。
网页上包包琳琅满目，我可以自由浏览上百款包包，手镯，耳环，项链，乳液，各种品牌的围巾和香水，如大佛（Big Buddha），史提夫麦登（Steve Madden），尼拉安东尼（Nila Anthony）和贝茜约翰逊（Betsy Johnson）等等。大这些多数都属于中档品牌，不像Gilt and Rue La La都是一些高级名牌货，但它也有Kenneth Cole、BCBG、Calvin Klein、Badgley Mischka这些比较高级的牌子的商品。
从大量商品中选好一件商品之后，就可以付款了，价格是统一的，有两种：30美元的和50美元的（我有该公司的优惠券），付款后点击交易大厅，带上你选择的商品和两到三件系统为你选择的商品进入聊天室，金牌买家和业余买家的交易分开进行。

“就像了进了股票交易所”该公司的创始人之一兼总裁的Dan Murillo说道。顾客们每个月达成的交易约200万笔，平均每天使用该服务一个小时。
第一天交易，有100多个人向我提出了交换申请，我的袋子里有三样的东西：一个大佛牌装硬币的包包，一个刻有SWEET大号金色字样的手镯（上面的字很难看）和一个牛仔手提包。我高兴地用手镯换了一个石头吊坠的项链，用钱包换了一条橘色的超大的千鸟格围巾，并决定自选的手提包暂时不换，我就是为了买个上班用的包才来的。
这次交易接下来的六天里——如果你有一周时间你可以选择50美元的包，如果只有三天，你就选30美元的——我又收到100个交换申请，频繁的交易导致了大量邮件铺天盖地地向我涌来，非常烦人，但是这确实可以增加交流，增大交易成功的机率。我几乎都是跳过这些邮件通知直接进入网站，但像Lindsey Kaples这样的常客则不是这样，她是个家庭主妇，只做一些兼职，她认为这些通知对达成成功的交易十分有帮助。
Kaples说，如果你喜欢某件商品，“你就想先下手为强”。Kalps今年30岁，自四月份以来天天都在使用这项服务。（这种紧张感让我想到：一群女人抢购设计师预售的靴子这样的典型场景）
Kaples还利用该网站具有社会特性的聊天室和网站内提供的新闻，在选商品之前找出受欢迎的商品。这是个非常精明的策略。
“当你为了买某件商品打开一个袋子的同时，你还可以得到附加的价值”她说。万圣节的时候，她选了一对“傻里傻气的骷髅图案的碗”。这对碗的零售价格为42美元，但是她用它跟别人换了价值70美元的包包，因为这对碗很稀少，而且需求量大。这是非常简单的经济学道理。然后又用这个包包换了两件商品，总共价值90美元。满载而归。Kalples估算了一下，她大约每个月要买三到四个个包。
用kalples的方法，我用这价值20美元的吊坠项链换了一条价值30美元的青绿色多环编织项链。我的袋子是用白色的箱子水运过来的，里面有一条编织项链、一条千鸟格围巾，和一个手提包，这些我都不怎么喜欢，打算退货。
黑色小手袋并非典型的闪购网站，而是一半网上社区，一般网店的性质。Murillo认为比起Gilt和Rue La La这样的网上零售网站，Little Black Bag更像Farmville一类的“大型多玩家网上商店”。
该公司的总经理Murillo说：“有些顾客仅仅是买东西，买完就结账，对于他们来说，还有很多其他网站可以选择。
如果顾客送包包给朋友，或者在脸谱网、推特、Pinterest上分享他们喜欢的产品——按下表示他们喜欢该产品的按键“喜欢”，他们就能得到虚拟的徽章和礼物。如果朋友点击了你所分享的连接，并且购买了该产品，你就能又得到一件商品，这件商品也能拿来交换。
该项服务二月开始启动，已经吸引了1000万美元的风险资金，越来越多的品牌为了通过这项社会传媒给自己的产品和服务做广告，给顾客带来价格上的优惠。Little Black Bag也是利用了这一原理，给顾客额外的商品进行交换。但问题是，Murillo打算怎么把这些交易和时间变成钱呢？
一个词：数据。该公司收集所有顾客在交易中透漏的信息：了解顾客接受什么，不接收什么。现在，他们利用这些信息决定采购什么样的商品，增加什么品牌，分给每个顾客什么样的商品。Murillo正考虑将来用这些信息为光顾与Little Black Bag合作的网站的顾客推荐商品，发掘新的时尚潮流，从而更合理地定价。
Murillo声称他们一小时内收集的有关顾客形象及其时尚程度的信息比亚马逊一年收集到的都要多。如果真是这样，就有可能把人性化的购物方式待到数字化世界。