“标准化”与“颠覆性”：从特斯拉和高通看公司发展中的标准与颠覆

zhixun

张珑馨发布于2012-11-04 08:20:16

在过去几年间世界经济萎靡不振、增速缓慢，一方面促使不少机构考虑将基础设施和工业流程标准化，以削减运营成本、更加有效地经营。别一方面，许多IT部门不仅自行研发本土系统，还购买供应商提供的打包应用程序，现在他们也在重新权衡这一混合模式带来的利弊。他们发现从供应商购买的系统出错率要明显高于自行研发的。然而不管怎样，一些公司的发展趋势与主流趋势背道而驰，并且深信如此以来，不论情况是好是坏，他们都处于主动地位。
就购买现成的解决方案而言，许多公司已经成型了自己的标准，并且只有在十分有必要时都会自己研发系统。最近，作为世界信息技术大会（Forum on World Class IT series）的一部分，特斯拉汽车公司信息技术（IT）和商业应用程序副总裁，Jay Vijayan接受采访了采访。他谈论了为什么他的团队不顺应世界大趋势而另辟蹊径的原因。事实上，他的团队已经扭转了这一趋势，甚至开发了本土企业资源规划（ERP）工具套件。
在当今这个时代，自行开发自己的本土企业资源规划工具的高管们并不多，但Vijayan解释说，当他和他的团队试图在标准本土企业资源规划（ERP）解决方案中找寻与他们企业发展相似的例子时，他们没有找到，他们需要的是为特斯拉（Tesla，成立与2003年，总部设在了美国加州的硅谷地带，特斯拉Tesla汽车集独特的造型、高效的加速、良好的操控性能与先进的技术为一身，颠覆性创新者的典型例子）量身定做的解决方案。
他们认识到通常可信度不高的解决方案都是在各种“花里胡哨”一般案例了的基础上“加工”而成的，那将永远不会对特斯拉有任何作用和效果，相反，这会使应用程序臃肿复杂，难于维护。因而Vijayan就毅然选择专门开发一款适合特斯拉的应用程序。当然这个工作非常辛苦，但自从该应用开发完成并投入使用之后，它可以满足他的团队和业务部门的所有需求。
在开发应用程序的时候，首先，根据客户需求制定核心系统，然后再对其进行不断地扩展和完善，这样它们能够更加有效地运作，尤其是公司跨越式的增长时期。除本土企业资源规划（ERP）外，核心应用程序还包括特斯拉汽车中使用的工程软件、仿真工具，计算机网络和计算机集群等一切应用程序。
“对我们来说，整个系统的敏捷性和灵活性是最重要的。为不同的业务分支购买不同的打包软件会导致整合、界面设置、维护和不同系统间的转移等方面的各种问题和难题，这就意味着如果要让整个系统正常运行，需要安装各种桥接工具和插件，而这种做法通常存在很多问题。”Vijayan还强调应商的支持并不能总是保持敏捷和灵活的步伐。
Vijayan还迅速强调到，“这并不意味着我们不使用任何打包的应用程序。如果我们这样做，我们会尽力确保这些程序提供的功能并非公司的核心需求。
从一个长远角度来看，治理过程往往排在标准化规范列表首位。这也意味着在整个公司中必须有一套标准的软件开发生命周期（SDLC）；同时它还意味着项目管理和投资组合管理也要使用相同的框架。这往往需要创建一个专门的项目管理办公室（PMO）或者加强现有的特许和/或集中现有的某个办公室。
Norm Fjeldheim，高通的首席信息官（CIO），不仅与标准的趋势背道而驰，而且这个过程中取得了相当大的成功。对于不同的软件开发，他采用不同的开发模式：如一些程序的研发采用迭代增量式、敏捷式开发过程，而对于一些需要较少迭代，严格的分阶段发展过程的领域，他依赖于传统的瀑布式开发方式（瀑布式开发是一种最常用，最受欢迎的开发方法。大体分为这几个阶段：需求分析、设计、编码、测试、维护）。 Fjeldheim指出，就他所处的环境来看，通过一种方法标准化另外一种方法是不符合公司自身发展的，是不恰当的做法。此外，他并没有成立单一的项目管理办公室来负责和监督所有的项目和方法。相反，隶属于公司不同部分的小组会单独组建自己的项目管理办公室。 Fjeldheim说，“我们负责的某些产品领域会有很多发布日期，需求也会依据开发过程收集的客户信息而改变。很显然，在这个领域我们需要更加敏捷方法需要。例如，我们财务部门的同事更倾向于结构化，每年出现的版本越少越好。这种情况下灵活性是不被允许的，所以我们使用瀑布式方法。”而正是这种灵活性， IT部门和与它工作的每个业务单位之间才会有更好的合作伙伴关系。
如果公司在不同的部门间采取不同的方法上经常出错，最根本的原因是在整个公司内部在技术和方法上缺乏核心基础。这也是Fjeldheim一直非常敏感和关注的，因此他的灵活政策并不意味着他可以让他的团队未在流程优化的情况下运作。所有的项目经理都通过大量的培训，其中许多人甚至通过高通公司与美国加州大学圣地亚哥学校的合作项目，攻读相关领域的硕士学位，提高自身的能力。正是利益于大量的培训机会，每个人都有相同的基础，但根据每个人所处的环境不同，每个人得到的培训也会有所不同。
这些例子不应该失败其他领导人建立标准的勇气和信心，但是值得我们学习的是，领导者在没有深思熟虑哪种方式最适合自己公司的发展之前，不应跟随最新的发展、管理套路。
TECH2IPO: 企业是否走标准化或者颠覆性，是否采用迭代增量式或是瀑布式，是否逆世界大局之流走自己独木之桥是值得第一位企业领导深思的问题。只有符合自身企业发展的管理方法、经营理念才是王道。中国企业应该努力探索适合自身企业发展的道路，切勿一味模仿，一味跟随，有时创新或许就是你的逆天行径。（译者/孙朝）
文章来源：Forbes