社交媒体营销哲学：从奥巴马与罗姆尼的竞选中学习到的5堂课

zhixun

SugarCHH发布于2012-10-22 16:58:12

Twitter市场营销部总监Shane Steele日前在出席Pivot Conference大会时谈及了奥巴马与罗姆尼的总统竞选，她称这场竞选运动不仅仅在双方的口才以及各自对经济等问题的灼战吸引了眼球，事实上，人们还能够从他们合理与高效运营社交媒体的能力上学习到一些知识。Steele表示，两支竞选团队在社交媒体的运营与维护上都是非常优秀的。例如，他们都会实时发推以向选民展示幕后故事。
“因为政治竞选必须要很快地回应外界，好与选民们交流以获得青睐。对于很多公司来说，我认为这是营销中值得借鉴的一点，因为他们能够利用社交媒体更有效地与消费者/关注者进行沟通。”Steele说，“现在，几乎每天与总统选举有关的话题都要比2008年时创下的记录高。”
1.实时倾听与回应
积极检测与评论相关热门话题推文以在对话中保持领先。Steele解释道：“奥巴马与罗姆尼的首次电视辩论期间，前者的竞选团队一直在不断发推以在数亿观众面前辩驳罗姆尼的陈述。”
此外，Steele还指出，当罗姆尼说完将会对美国公共电视台削减资助并在首轮辩论中提到了“大鸟”（Big Bird）后，“大鸟”这一话题又在Twitter上流行起来。早先，电视公司会在Twitter上购买一个“赞助热门话题”（Sponsored Trends），当用户点击这一话题时，这一趋势将会升温。
2.构建与参与社区互动
与人们沟通以了解他们到底想从你的公司得到什么。例如，罗姆尼竞选期间，他的团队会时不时地发一些幕后图片以让人们了解故事。
3.展示个性
当好莱坞演员克林特·伊斯特伍德在共和党全国大会上发表了题为《隐形的奥巴马》的演讲后，奥巴马的团队立即在Twitter上发了一张标题为“此位有人”的照片。所以很多时候，诙谐，富有趣味的照片能够让其他人觉得你/公司对局势可以拿捏自如。
4.通过共同兴趣联结起来
通过相同爱好，你可以与一大堆并不熟络的用户获得联结。例如，一家第三方的对话组织曾在ABC电视台《与星共舞》播出期间对这档节目进行了吐槽，很多人至此参与进来。
5.将焦点从“人”移向“参与度”
Steele说，正如政治运动可以吸引眼球一样，其实公司也可以利用社交媒体触发交易。她说，一家名为Bonobos的男士时尚电子商务创业公司因为有效地将他的粉丝“转化”为参与度，其商品因此在24小时内被迅速订购。“他们对此获得1200%的投资回报率。”Steele说。