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一夜之间蒸发 1500 亿美金,Facebook做错了什么?

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发表于 2018-8-5 07:33:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
BY 36氪 新榜
时至今日,平台变成了带有剧毒的藤蔓,超出了创办者的可控范围。
编者按:本文来自微信公众号“新榜”,作者Kara Swisher。36氪经授权转载。原标题是“一夜之间蒸发 1500 亿美金,社交媒体做错了什么?”。

Facebook 公布第二季度财报之后,增长不及预期,股价盘后一度大跌逾24%,市值蒸发 1500 亿美元,跌出两个百度、三个京东,一个蚂蚁金服。

这是一篇刊登在《纽约时报》上的评论文章,来自科技媒体 Recode 主编 Kara Swisher(译者颜椿颖),并非一篇分析硬货,更多是作者面对“科技改变世界”产生的思考,曾经期望 connect people 的扎克伯格,不得不面对这“连接”所带来的伤害,“因为他从来没有意识到,当初创立的公司冥冥中会成为人类社会的样本,成为全球人类的数字化反映。尤其是,那些负面信息。”

穿起西装,打起领带接受国会质询,一切变成大人模样后,那个敢在名片上写“I'm the CEO, bitch!”的年轻人如何坚持“共建全球社区”的初心。

而 Facebook 面临的,也是硅谷所有社交媒体大佬们面对的共同困境,如何在维持高速增长的过程中推进一个更好的社会的建立,蒸发的 1500 亿或许能给他们好好上一课。

以下为正文内容:

首先我要申明一点:我很喜欢马克·扎克伯格,十几年前第一次见的时候是,现在也是。

但我依然要说,他和 Facebook,这个他大学时期创立的巨大社交网路,已经反复撩拨人性底线很久了。

每周都有新故事在发生,不过,“故事”似乎从来不是什么好消息。

这一周的故事来自俄罗斯,准确来说,是有人重演了 2016 年俄罗斯利用社交媒体干预美国大选的一幕,一群技术咖再次混迹在 Facebook 上,试图操纵今年的中期选举。

除了总统特朗普之外,这件事也没怎么让人诧异。我想我们还是要庆幸,这次是 Facebook 自己爆出的新闻。此前政府和媒体施压,希望 Facebook 监管更透明,Facebook 始终固执抵抗,现在的 Facebook 态度可是大有转变。

就在上个月,巴西、墨西哥和俄罗斯的选举活动中,Facebook 及时发现并解决了问题,尽管英国议会在周日的报告中依然指责 Facebook “不愿并不能接受国会质询”,但 Facebook 主动解决问题的态度依然是个积极信号。

Facebook 最近发布了一条信息:某些账号误导选举的行为对公司提出了安全挑战,“我们的对手,是一群背靠资本的顽固派,可能永不罢手,甚至会不断改变策略。这是一场军备竞赛,我们要做的,也是持续进化。”

“军备竞赛”这个比喻挺好,但没有点明 Facebook 此举的用意。在我看来,Facebook 也好,Twitter 和 YouTube 也好,他们已经是当下的数字武器贩子了。

这些公司在创立之初都有一个共同点,手握一个微小的信念,试图改变世界。但事情发展并非如人所愿——他们强化了一切所能强化的事物。改变人与人的交流,更多时候,“一对一连接”变成了“一对一对立”,还把冲突搅动成了巨大的伤害,产生影响前所未有。

他们武装了社交媒体,武装了《第一修正案》,武装了公民言论,最重要的是,给政治加上了武装。

这或许可以解释,为什么始终有心怀恶意的人向平台发难,为什么在可预见的时间找不到有效的解决方案,因为这恰好就是平台所带来的结果。时至今日,它们变成了带有剧毒的藤蔓,超出了创办者的可控范围。

简而言之,创始人们正在被自己的能量吞噬,我把这种结果称为“不经意地疏忽”,直接导致了现在的局面。

以最近一次和 YouTube 的对谈为例,有人说,他们以前看的是《争吵的猫》(这是 YouTube 的视频,上百只猫各处奔跑,此处指的是有不同意见存在),如今只能“堕落”到人类命运的伦理争辩。

至少,小札在承认自己的问题之前,经过了相当长的时间,他也曾表示自己后悔没有早一点采取行动,表态表得比任何社交媒体大佬都多。

回到 2005 年秋天,我第一次见他,当时并没有预见到今天的故事,尽管现在回想起来,当时他在我面前已经表露出某些错误的苗头了。

那时小札才21,发型看起来有点超龄,非常消瘦,悄然溜进 Facebook 拥挤的办公室,那是一栋老旧的楼,后来成为了 Facebook 在加利福利亚帕洛阿尔托的总部所在地。

公司特别热,有点豪华也有点有趣。而小札这个人,因为在网站底部写下“马克·扎克伯格创造”,以及一张写着“我就是CEO,贱人”的名片,早得了一个自大又傲慢的名声。

我不太有印象我曾和某个高管说过小札的玩笑话“听起来,扎克伯格像个混蛋”。以至于理所当然地,我们诡异地问了好之后,他的第一句话就是:听说你说我“傻X”来着?

千真万确,我从没说过这话,哪怕是和他在小镇兜了一圈之后。兜圈是小札的一个奇怪的癖好罢了,过去是,现在也是。似乎每个科技大佬都有一个奇怪的爱好,亚马逊的贝佐斯用废弃的门当办公桌,非常喜欢大笑;计算机科学家布林喜欢瑜伽裤和奇怪的鞋;特斯拉的创办人马斯克,永远天马行空。

这段被迫的“闲逛”里,他反复提到一个词:“公共事业”。Facebook其实是一种公共事业。

这个比喻也很有意思,既没有捡拾当时的对手 MySpace 的牙慧,也不追求谷歌希望的威利·旺卡(《查理与巧克力工厂》主角)式派对的惊艳与永恒。“公共事业”,无趣、悲观、有点用、有一点希望,现在回看,生动又有说服力。

因为 Facebook 的创立,本质上依然是温和的。错在小札困在了极端真诚和天真任性交织起的一团乱麻。

因为他从来没有意识到,当初创立的公司冥冥中会成为人类社会的样本,成为全球人类的数字化反映。尤其是,那些负面信息。

难道是因为计算机专业出身又半路辍学,没有接受人文学科熏陶,导致他无法意识到人性丑恶的一面吗?有可能。或许也是因为过早踏入硅谷的超正向氛围中,完全无法设想到负面结果。或许,Facebook 的目标是“连接人”,小札从一开始就没想过平台要为不当言行负责。

再或许,Facebook 在增长过程中只关注了速度而忽视了该承担的服务?这才是问题所在。

这些问题,我和小札在 Recode 几周前的电台节目里做过详细讨论。可以看出,他在这段时间所积累的财富与能量都让他变得聪明了。

虽然不太多。

只可惜,很快我们的对话就变成了大一新生的深夜宿舍辩论会,他想用否认大屠杀者和骇人听闻的假话为例,试图证明一个平台到底应该允许多少垃圾内容存在,最后又卡在自己制造的争议里。

不过我对别的故事挺感兴趣。我一直给小札施压,我想知道他本人如何看待他创立的公司所导致的伤害。他是否开始意识到自己手里掌握着怎样的力量,而他控制的这个世界,可不是一个浪漫之地。

“或许”,他承认,“Facebook过于关注积极的一面,对消极一面,关注不足。”

也对,要承认自己作为创立者和摧毁者,正在经受着任何个人痛苦,这件事似乎不太可能。

“我的意思是,从我个人感情出发,我有强烈的责任感要去解决问题”,小札说,“公司运营中,如果你想创新,推动事情向前发展,你必须愿意犯错。但我不认为可以反复犯同样的错”。

非常硅谷程序员——做好准备面对疾风,只不过,在遭遇民主操纵类似事件时,不免有点冷淡。关掉恶意账号,如此次俄罗斯事件,不论在过去还是将来,代价只会越来越高,甚至不可能实现了。但 Facebook 本来可以做得更好的,未来不过是需要做得比现在好。

小札现在试图与国会谈判,拒绝对公司的监管,Facebook 依然如他过去所说,是公共事业。小札上月见了很多学术专家,探讨自由言论、宣传等话题,他试图搞清楚,从现在开始,Facebook 要去向哪里。

这是马克·扎克伯格与硅谷学到的重要一课,不过冰山一角。它到底代价几何,未来将会有什么影响,实在难以估量

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