小猪短租 CEO 陈驰家的那些房客

zhixun

Judy 发布于2015-09-17 17:40:28

创见前言：2012 年 8 月初小猪短租正式上线运营时，创始人陈驰还是一名租房生活的北漂，直到第二年六月，陈驰有了自己的大房子，也正式开始了自己作为「小猪短租」房东的生涯。
陈驰的房子在天通苑，一百八十平的复式，除了独立的整个二层，客人还可以共享他的厨房、家庭影院和大露台。两年来，他接待了将近两百位房客，房客们在网站上赞叹这个超预期的房子很有品味、感恩陈驰一家人的有趣贴心和厨艺，也在表达对这次「住在别人家里」的奇妙际遇。他也会认真的回复房客的留言，有时会记录一些房客的故事。这一次我们约陈驰来讲讲他与房客的故事，和共享经济。
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我还没有房子可以分享的时候，我出差会住在短租上的同事或者朋友家，我可以作为用户去体验共享经济带来的乐趣和不同。但是从创业的角度，我需要思考的另一个方向是「怎么样去做房东」，我要去接触不同的房客，感受这件事情从房东视角的意义是什么、利益是什么、乐趣是什么，遇到的障碍是什么。
2013 年六月的时候，我就在北京换了套能够去分享的房子。然后的九月份我结婚了，结婚前我太太在成都买了一套房子，她就把成都的房子拿出来分享，所以我们有两套房子在分享。
我在北京的房子，这两年差不多接待了小两百位房客吧。最初做起来的时候，对我来说是有挑战的，那时候我一个人在北京，自己生活比较简单，工作很忙，家里平时会找个阿姨来收拾下。但是自己做房东的话，你需要投入时间把房子布置的更好一些，你要买一些绿植去布置一下，买一些床上用品，总之是比自己住要更用心。
一，最初的房客
我第一个房客我记得很清楚，因为我正好在外地出差，她预定了我的房子，我就接了单，那时候我家还没有密码锁，我把钥匙是留给同事，我的同事帮我接待了第一位客人。然后这个房客我是没有见过面的，但是她离开的时候给我留下了一本关于茶道的书，还有一个 CD，里面有些和禅有关的音乐。她是一个即将毕业的女生，这次是来北京参加一个志愿者活动。
因为我在对自己房子的描述里有写到我喜欢喝茶，我家里确实也有不少茶具和茶叶供客人去用。她就留了一个字条给我，大概是她很感谢我这么放心的把自己的房子交给一个陌生人，还说了很多感谢的话，那个书和 CD 是她在王府井那边一个很老的书店专门买给我的。
第一次租房是让我感觉到：你真正把家充分信任的交给一个陌生人的时候，其实你同样也能得到一份很用心的、很有情感的反馈。
第二个房客是汕头来的几个大学生，他们来北京旅游。我去接他们的时候，约在了我家附近一个超市门口。他们很有意思，在超市买了很多的蔬菜，肉、水果、调料什么的，准备开始做饭。在北京待了七天，我也就蹭着他们的饭去吃。
那时候就感觉真的跟房客住在一起了，我能感受一些完全不一样的东西，我可以吃到汕头菜，可以看到 90 后学生的生活，看到青年人有活力的一面，饭也做得很好吃，而且他们也愿意做些分享——我就开始发现，共享经济其实可以很成熟了，你可以透过其他人来看到一个你不了解的世界。
第三个房客呢，是一个经常要从长沙到北京办事情的人，他们在北京有分公司，每一两个月都要来几天，他以前就住便捷酒店，然后公司的行政告诉他有这种短租的方式并帮他定了房间。他是有些创投的背景，小猪当时也还比较早期，我们就去聊这个事情该怎么去做。他自己也品茶，还带了些茶叶，到现在我们还会在微信聊一些事情。
二，印象深刻的他们
最初的几位房客我都能记得很清楚。再后面就会接触了更多角色的客人。印象比较深的是一位从德国回来的大姐，她以前在国内做金融，之后移民德国。回国是来同仁医院治疗耳朵，第一次在我家住了四十多天——那可能是我最幸福的四十多天，因为家里完全就是她接管了。那时候我太太刚刚怀孕，还在成都，我工作忙也顾不上家里。
那个大姐很有意思，她一到我家就说：「我选你的房子是因为看着你房子的图片很干净，结果发现并不干净啊。」其实她有点洁癖，有一点点瑕疵她都不能接受。第二天我回去，她把家里打扫的非常干净，连墙壁电源的开关都擦了。关键是我回家之前，她就给我发了个短信说：「陈驰，这个是个是今天晚餐的菜谱，你看合适么？」她是个厨艺高手，而且很喜欢我家的厨房，那个菜做的，水平真的是高啊。接下来一个多月洗衣服、做饭、买菜，全是她包了。我都觉得有点不好意思，我又收人家的房费，然后还蹭人家的饭。
后来这个大姐经常回国，她在我们别的房东那里住过更长的时间。她在我家住第二次的时候，我太太来了，还怀着孕，这个大姐在回德国之后还给我们寄来两罐婴儿奶粉。
我还会遇到广东花园酒店做烧腊的大厨，来了就给我们做粤菜，也是来北京看病。我家在天通苑，一般他们都是到市区的大医院看病，但是我家很大，有很好的厨房，关键是前面有些房客的评价很好，他们知道我这个房东会提供像家庭一样的服务，所以他们能忍受每天坐三四十分钟的地铁看病，然后下午回到家做饭的这种家一样的感觉。
三，也会遇到不友好的房客
当然我也会遇到一些不太好的房客。我曾遇到两个小孩，高二的学生，他们在读艺考的培训班，然后找到了我的房子，后来我就发现他们出来可能就是想找个地方打游戏。俩孩子每天就是自己煮泡面，卫生做的也不好。中间我去出差，请他们帮忙照顾下我的家，结果我一走一个小孩给我打电话说要住我自己的那个卧室，我表示不同意，出差回去我要住的。我的卧室并没有锁，回去的时候我发现很明显他们有把陌生人带到我家里来过，因为我的床上多了两个枕头、关键是还有烟灰……
——这事也有不好的一面。
但是你会发现共享经济把人还原成一个实名关系的时候，我们能看到人们会开始去善待对方——我不认为这是道德的回归，是因为还原实名关系的时候，人们会开始利他，他会创造出一个相对适于自己在这个环境中沟通、生活的、好的一个社交的氛围，要表现出良好的一面。在大环境来讲，过去的三十年社会的信用体系是崩塌的，陌生人之间这种实名制的关系是断裂的，一部分人是在这个环境中生长起来的，一时不能很快的做这个切换，但是事实上，有很多人都适应的很好。这个跟道德无关，它是环境的关系，在新环境里建立一个新的体系，一个新的机制。我们要住在一起，要在一起生活，要分享，你就是要去做利他的事情，要去让自己变得让对方信任。
现在大家的沟通方式也不一样了。早期的时候客人都会问我：「老板，你这个房子多少钱？有没有房？」他会把你当做一个酒店的老板，但今天的话，他们就会说：「陈哥，我这段时间要在北京怎样，看你的房子有没有空。」他已经把你当做朋友，这就是一个 C2C，整个是一个分享的环境。
我还会遇到三口之家从广西来旅行，他们发现我的房子有些瑕疵，比如说给他们住的房间的浴室没有浴帘，然后他们回了家后从淘宝上买了一个给我寄过来了。
会遇到罗切斯特理工的学霸和他在康尔大学的女友，那个男生要到百度应聘大数据方面的工作，他们会送给我儿子一个哈佛大学的徽章，我开玩笑：「你怎么知道我希望我儿子读哈佛？」
会遇到在纽约做设计的女孩子、在浙大学数学的研究生，还有一位房客是在广告行业做了十几年的资深人士，他会帮我去分析小猪短租的营销该怎么做。
四，共享我家，也是共享更大的世界
我们做短租本来是为了工作去做，但是今天其实我是作为一个小猪短租的房东来享受共享经济的乐趣。我现在工作是拿创业公司水平的工资，也不多，每个月的房租能负担我绝大部分的生活成本，我自己也付出了一些劳动。但是最重要的是，我每次都在期待下一个房客，期待他有什么不一样，我很愿意用善意去融化两个陌生人之间的隔阂，融化过后你会发现他能回馈你的善意更多。这时候就能从一个陌生人那里去了解他背后的世界，你会发现我们以前很自满，自以为了不起，但是人们都是只生活在一个局部的世界，你的视角、触角、你所有的感觉都是一个角落的，你确实要通过其他人的眼睛去接触更多的世界。
现在住我家的是一个从深圳来北京实习的学生，要住到十二月月底。我在接他的单时，是有点犹豫的，因为他的单比较长，那意味着我在年底之前都接触不到下一个人了。——你会发现你对世界是有期待的。共享经济，最有魅力的就是共处一室的那种方式。