又见刘强东

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2014年1月来源：环球企业家   作者：杨安琪   


内容导读：微信或将成为京东商城的最大威胁，但复出之后的刘强东似乎无意再发起反击之战
过去一年，刘强东一直处于消失状态：他最后一条微博还停留在2012年的9月4日，那时刘强东刚刚执导完惨烈的8.15电商大战；2013年上半年他去了美国哈佛商学院学习，8月，他又更换手机号，去哥伦比亚大学读书，直到2013年12月23日才正式宣告回 归。
从美国回来后，刘强东瘦了36斤，他说自己在美国每天早上喝些牛奶、吃一个鸡蛋，中午吃一点肉，晚上喝牛奶泡蓝莓。更重要的变化在于他对互联网有了新的认识。“我现在手机里已经完全没有关于微博的任何东西了”，刘强东举起手机告诉《环球企业家》。如同所有人一样，刘抛弃微博，并把微信当作满足其社交需求的首选。不过，微信正成为刘和京东商城最重要的对手。
也许只是巧合，刘强东刚刚踏上留学征程不久后的2013年8月20日，腾讯旗下电商平台易迅就宣布已在PC端和移动端全面接入微信支付。
在PC端，京东商城并不惧怕微信。毕竟经过刘强东十年苦心经营，这家电子商务巨擎2013年平台交易额已经突破1000亿，按照他的说法，前三季度京东商城实现了“微盈 利”。
而在移动端，刘强东也知道微信给自己带来不少麻烦。毕竟京东商城在手机上只有一个APP和用户完成连接，这远远落后于竞争对手腾讯、阿里巴巴。“移动布局这一块，过去老说京东没有什么亮点，只有购物的一个APP而已。这和我们第一个十年规划，京东的帐户有关系。”刘强东不以为然。
“现在所有人说抢移动互联网的门票，但是我们过去十年精力主要放在供应链和物流能力，我们更希望做服务人员，给大家服务，不管你张三还是李三抢到门票，想购物，希望把东西送到家里去，也许3D打印可以打印苹果手机和三星手机，但是还没有到来之前，我们要把东西送到消费者手里，没有服务人员，即使抢到门票，过的日子也不会很好。”刘强东说。
无论是否存在门票概念，移动电商的爆发已经成为不争事实。“移动电商市场增长平均速度达到300%以上”，腾讯电商副总经理宋旸告诉《环球企业家》，“我们有微信这么好的平台，一直在思考怎么能做出特别的体验？”
宋旸认为，在传统PC上而言，电商购物路径以搜索为导向：用户依靠背后有巨大商品库的电商平台，通过搜索和评价挑选出商品。而在移动端则不是这样。消费时间碎片化、决策时间短，这些特点决定了移动电商需要完全不同的购物体验。由此，2013年双十一前两个月，易迅和微信组成联合项目组，研发微信如何与易迅对接。“我们会推荐给用户性价比高的标准化商品，商品详情精简，取消购物车，极简的用户体验符合手机用户的特点。”
而易迅在后端则形成完整用户闭环。用户下单时，可以选择关注易迅的公共账号，此后订单是否打包、何时出库、是否签收，易迅都会通过微信通知用户。售后、维修都可以在微信形成的闭环中完成。“现在精选商品只是我们的一个尝试，未来我们会面向社会的传统公司开放，这将保持我们的先发优势。”宋旸说。
新战场
在电商行业摸爬滚打十年的刘强东自然看到了移动电商的巨大潜力，他有自己的考虑。“2014年京东在移动端会有大量新产品出来。过去十年京东投资并购不是很活跃，我们基本是自己做。但是现在公司财务的表现远远超过预期，公司有大量现金。我们现在组建专业团队，把股东中的一个高管请过来负责京东的投资并购部门，未来几年京东投资并购也会相对积极一些，我们已经投了好几个公司，但是公司之前没有特别披露。”显然刘强东希望通过intel似的快速并购弥补在移动端的流量短板。
“一直以来腾讯最不缺的是流量，对于易迅来说，微信已经成为它的移动入口，而电商的整个价值链是从消费者到品牌商、到渠道商，再到用户服务。腾讯拥有大量用户，但在供应链和商户资源方面相比京东还是有所欠缺。”易观国际电商分析师毛阿晶对《环球企业家》说。
移动电商布局之外，刘强东把金融服务作为2014年京东最重要的战略之一。据刘透露，11月份京东放贷额将近五个亿。按照刘的愿景，京东的放贷规模会超过百亿。他的逻辑是，希望京东成为中小企业和银行之间的桥梁。“利用京东的自建物流体系、积累起来的交易数据记录能够迅速帮助中小企业，不需要任何房产抵押，合同都不用签，只要是和京东商城有合作的商户。通过它过往产品销售记录、信誉，我们会给他一个额度，贷款的钱三分钟就能到账，最多可以几千万，最少几万元。而且当日贷当日还，不用了可以还回来，还款贷款都是三分钟之内完成。”
由此，刘强东在京东之外设立了全资独立金融集团，人员、财务和现有京东集团没有任何关联，CEO也只向刘汇报工作。他希望以此保证金融业务独立发展，机制和体系更加灵活。
刘强东深知自己的优势与劣势，对于另一个竞争对手阿里巴巴，他并不避讳自己与之的差距。京东做过一次调研，在三四线城市京东商城知名度远远低于淘宝、天猫。“甚至90%的用户不知道京东商城。这是很大的劣势。”在刘强东看来，2014年的重要任务之一是渠道下沉，整合三四线城市物流，以争取更大市场份额。
刘强东的终极理想是，未来五年之内京东推出的O2O产品，可使生鲜、商超类商品十分钟送达，一两个小时都会成为历史。“我们正在测试，五年，可能用不了五年，一年之内，大部分城市都可以实现。”刘强东说这句话的时候，意味深 长。