“摇一摇”没那么神奇，乔布斯也离不开数据

zhixun

陈粲然 Ray

微信的成功，让人们将“产品经理”张小龙捧上了神坛，而“摇一摇”功能作为微信用户数的爆发点（摇一摇上线后很快就达到每天一亿次以上的使用次数），也成了不少产品设计者研究的对象，张小龙的“口述”、“内部演讲”是人人必读的产品圣经，以至于在过去的很长一段时间内，谈到“摇一摇”时，你总会听到有人提起几个关键字——人性、本能和性暗示……

当然，更少不了一些“追随者”。在过去的一年中，我们见到过很多开始为自己的产品添加“动作识别”功能的产品，并以此作为卖点，例如我曾经看过一款社交产品，将“把照片扔出去”作为卖点。而在刚刚结束的vivo Xplay3S发布会上，“空中轨迹识别”功能Air Wake成了这款新手机用来吸引眼球的法宝：只要把睡眠状态的手机在空中划出字母，便能将其唤醒，并实现相应的功能——划出V就能拨打电话，划出M就可以播放音乐，划出S便能打开自定义应用……

可实际上，除了“摇一摇”之外，我们几乎找不到其他依靠“动作识别”成功的产品，原因很简单——动作识别从来就并非“摇一摇”成功的主要因素。

首先，“摇一摇”功能的本质并非动作识别，而是陌生人的随机交友。这是它真正的魅力所在，因为微信即使在早期也有着相对庞大的用户基数，所以“陌生人社交”也便更容易成功。

其次，“摇一摇”虽然是是促发微信在短时间内快速传播的一个重要功能，但你会发现，微信中最终沉淀下来的还是熟人或是关系链社交。换句话说，“摇一摇”对于微信而言，并没有那么重要。

最后，请不要误读了张小龙对于这一动作设计的解读：“微信的摇一摇是个以‘自然’为目标的设计。“抓握”、“摇晃”都是人在远古时代没有工具时必须具备的本能。”实际上，这段话的意思说白了就是——摇一摇是一个无需学习和记忆的易用性操作，仅此而已。

所以，随机图片社交不会因为“甩出去”而成功，智能手机用户也不会直愣愣把“隔空画物”放到实际的使用场景中来。

另一个在产品设计中经常被误读的例子是Steve Jobs的那句：“一般人不知道自己想要什么，除非你把它摆在他们面前。因此我从不依靠市场调研。”这已经不少创业者或产品设计者的座右铭，凭借着这句话，他们开始理直气壮的抛开数据和用户反馈，将创业变为一个闭门造车的生意。

但实际上，你首先需要了解的是——无论是在苹果还是在NeXT，Steve Jobs和他的团队都进行了大量了用户调研和市场数据分析工作。而那句著名的“不依靠市场调研”所存在的语境只适用于产品诞生初期，而且特指你在“创造”一个全新的产品和功能时。而当产品或某项功能进入正轨之后，根据用户的反馈（并不一定是直接反馈）或是数据来迭代产品，是任何一家科技公司都无法拉下的课题。

当然，这并非说在产品与用户对接后，就必须由各类的测试和数据来主导产品方向，但在很多状况下，设计者的在产品上的“主观表达”在最终的体现上会出现偏差，这时往往最需要数据来作为判断依据。例如，当你拿Mac做出了一个看起来不错的Web页面配色方案，可不同的屏幕、浏览器会使得它在不同用户那里所显示的并非如你所愿，如果是移动设备，往往还要考虑光线明暗等场景。

所以，张小龙的“摇一摇”没那么神奇，Steve Jobs也离不开数据，产品设计者们在捧着各自的“语录”和“圣经”时，不妨多看看它们背后有怎样的故事。