创新如何重塑中国互联网行业版图

zhixun

郑志昊  腾讯公司副总裁
2013年12月20日

由创新推动的中国互联网公司的崛起
每当谈到中国的创新时，很多人都会说中国没有真正的创新。在过去20年里，似乎很难找到一个对世界产生了重大影响的中国创新案例。而“某某东西的中国版”常常带有负面的含义。但事实上，创新可能是中国互联网行业迅猛增长的最大推动力和行业变革力量。
在过去20年里，投资者们认为资本界刮起了中国风。在过去七年里，华尔街认为IPO界刮起中国风。现在，我认为创新界也在刮起中国风。在PC和移动互联网时代，尤其是移动互联网时代，中国拥有许多颠覆性的创新和微创新（或者说渐进式创新）。2005年初，互联网女王玛丽·米克尔（Mary Meeker）在接受《商业周刊》（BusinessWeek）采访时说：“我们无疑看到了中国在某些领域里的领导地位。在即时通讯领域，就加强即时通讯服务并以此创收的能力而言，腾讯可能是全球的领头羊。”八年后的2013年，玛丽·米克尔的最新互联网报告显示，在体量和创新方面，可以从中国学到很多东西。
然而，玛丽·米克尔只是讲述了故事的一部分。在过去八年里，腾讯的市值暴增40倍，成为全球市值排第四的互联网公司。
各位可能很想知道，到底是什么使腾讯和其他很多中国互联网公司达到了成功的新高度。创新肯定是一个重要的成功因素……例如，到目前为止，腾讯已经提交了超过7,500项专利申请，在全球范围内获得1,250项专利。这两个数字比美国大多数互联网公司都要高得多。
如今，“为创新而生”已经融入包括腾讯在内的很多中国互联网公司的血脉之中。我们认为，创新是帮助我们为用户和合作伙伴不断创造价值、为股东带来高回报的真正推动力。简言之，我们正在为所有的利益相关方打造多赢的局面。
总体来看，中国互联网创新主要发生在与商业模式和产品研发相关的领域里。
商业模式创新
1. 开放平台生态系统
2011年，我们启动了开放平台战略。现在，我们的开放平台拥有逾85万开发者和40万个应用。到2013年底，第三方开发者分享的累积收入预计将达到50亿元人民币（约合8亿美元）。
这是如何开始的？可能很多人都听说过《QQ农场》。这是非常受欢迎的社交游戏，月活跃用户数高达3.2亿。而且，注册用户总数在2010年几乎占到中国总人口的三分之二。吉尼斯世界纪录甚至邀请我们为这款热门社交游戏申请世界纪录。
这款社交农场游戏是以腾讯授权的社交游戏《开心农场》为蓝本。它是中国本土创新的突出例子。《开心农场》的开发商是上海五分钟网络科技有限公司。该游戏在2008年5月完成研发，在7月结束内部测试，不久后上线。与此同时，Facebook首款农场游戏《MyFarm》在2008年11月上线，迟于《开心农场》。《Farmville》的上线时间更晚得多。
西方的农场模拟游戏大多专注于农场管理，也就是种植、栽培、蓄养和收获，而我们的《QQ农场》成功地将游戏和SNS（社交网络服务）元素结合起来，允许玩家从好友的农场收获作物，并在排行榜上彼此竞争，从而加强了用户的互动。
由于《QQ农场》的巨大成功，腾讯启动了开放平台，以扩大这种商业模式，邀请开发者为庞大的QQ和QQ空间用户群打造更加激动人心的应用。这个策略从根本上改变了中国开发者生态系统的版图。
如今，微信正依靠游戏《飞机大战》做着同样的事情，但与《开心农场》不同，这次是在移动领域。微信是文本和语音即时通讯应用，由腾讯在中国和全球市场推出，类似于Whatsapp。与传统的移动游戏相比，移动游戏《飞机大战》更加简洁、更易上手，所耗时间更少。而且，排名系统大大刺激了微信用户更加努力地玩游戏，以便和好友们比拼。在与好友们比拼时，人们通常不会满足于较低的分数。这种心理创造了难以置信的用户吸引力，有5亿人在玩这款游戏。《飞机大战》推动了整个中国移动游戏行业的发展，使所有人都知道，他们可以在一款移动社交应用上和朋友们一起玩游戏。
就商业模式而言，QQ和微信平台都是由创新推动。腾讯成功地将其领先的社交平台发展成对开发者友好的开放平台生态系统，为合作伙伴和开发者带来了实实在在的好处。
支持这个生态系统的是“腾讯云”，它提供了数据分析、自助服务广告和建基于安全设施的支付解决方案。得到云计算支持的腾讯开放平台是值得信赖的合作伙伴，是许多重要游戏开发商的第一选择。
星佳（Zynga）就是很好的例子。当该公司在QQ空间开放平台上推出新游戏《星佳城市》（Citiville）时，由于对复杂的中国互联网安全环境缺乏了解，这款游戏在上线第一天就遭遇黑客攻击，无法打开游戏。随后，星佳更多地利用了腾讯云的学习和安全机制，从而解决了这个问题。
腾讯开放云现在拥有1亿用户，正在为初创企业和创新型公司提供值得信赖的服务。
2. 社交广告系统——广点通
在腾讯开放平台上，我们既有游戏应用，也有媒体、电商和生活服务等等。腾讯支持各种各样的应用。实际上，大多数新应用都不是游戏。为了维持这种趋势，更好地为非游戏应用开发者提供商业化机遇，帮助电商更好地服务客户，腾讯启动了又一轮的创新——打造广点通。这是基于表现的广告平台，旨在打造更加高效的广告生态系统。
广点通是精准定向、以效果为导向的社交媒体营销解决方案，现已覆盖多款应用，例如QQ即时通讯、QQ空间SNS和QQ邮箱。广点通为广告主提供了更大的价值，能够为广告主准确地找到目标客户。最新和引人注目的案例是小米的手机促销和万科的房地产营销活动。
小米是一家设计、研发和销售智能手机、应用和多种消费电子产品的公司。通过我们的大数据分析，我们发现QQ空间用户对购买小米手机的兴趣很大，他们甚至将之视为iPhone的本地品牌。这就像是网飞（Netflix）发现了其客户与《纸牌屋》之间的绝配一样。2013年8月，QQ空间与小米合作，首次发售了他们的入门级智能手机红米。社交广告系统广点通对用户兴趣进行了详细分析，协助确定了小米的潜在客户群。
成效是惊人的……在90秒内就售出了10万部智能手机，创下了中国社交媒体营销的新纪录。顺便说一下，在为期13天的QQ空间营销活动结束后，小米获得了1,300万粉丝。显然，这对于两家公司来说是双赢的合作。
第二个例子是万科。万科是中国最大的房地产开发商，其董事长王石也是麻省理工学院论坛的演讲者和赞助人。今年10月，万科与广点通合作，在社交营销频道上进行了“前所未有”的房地产营销活动。这次活动利用了广点通的地理定位服务，试图只找出潜在消费者。为了帮助大家了解背后的原理，我用纽约本地的情况来打个比喻。如果房地产经纪人想出售纽约的高端公寓，社交广告系统广点通会帮助他们找到居住在纽约上东区或上西区、属于高收入家庭的用户。另外，我们还考虑了年龄、教育和其他因素，确保定位高端消费者。
由于利用了地理定位服务，这次活动的广告浏览次数不会被浪费掉，效果出奇的好，投资回报超过1,000倍。不久后，口碑迅速流传开来，更多的公司开始关注广点通，其中包括万达、绿地和保利。
我们相信，以后将有越来越多的商业模式创新以及针对具体操作的微创新。
互动：现在，请看屏幕上的这个二维码。用微信扫描它，看看它包含的信息是什么。第一个公布答案的人将获得免费的中国星巴克马克杯和QQ空间纪念品。
（可回收杯子）——这是得到麻省理工学院和星巴克赞助的活动，对吧？
虽然我们在麻省理工学院校园内只能读取这个二维码，但在中国，用户可以用手机扫描它来付费，例如购买自动贩卖机里的食物或者网络上的商品。
3. 免费增值商业模式：增值服务与虚拟货币
腾讯在免费增值商业模式方面处于领先地位。我们还创造了世界上最大和最成功的虚拟货币系统——Q币系统。利用即时通讯用户的社交网络，互联网增值服务为用户提供了充分享受线上线下特权服务的机会，例如更具个性化的表情符号以及与亲朋之间更好的通讯和互动。
腾讯的增值服务包括了VIP会员、头像、个人空间和社区、在线音乐等等。腾讯更加了解中国市场和中国互联网用户，因此能够迅速迎合用户需求，同时还能为用户提供更多的乐趣和价值。正如我们所知，中国互联网用户的行为模式与美国互联网用户大为不同。
例如，为了使服务更加温馨，使QQ更加个性化和有趣，移动QQ提供了大量的表情符号、主题和聊天气泡。
QQ会员也为QQ VIP用户提供了多种VIP特权服务，包括腾讯线上社区和线下购物优惠劵。通过不断的创新和研发，并利用QQ对中国市场的强大渗透力，腾讯的增值服务现在拥有逾5,000万月活跃用户。
虚拟货币是2002年以来腾讯的又一个创新，用来支付增值服务。Q币是QQ用户用来“购买”头像、会员和其他QQ相关物品的虚拟货币。Q币可以通过购买或者电信/移动运营商充值获得。星佳和Facebook也在2011年推出了自己的虚拟货币系统，比腾讯晚得多。
产品创新也在中国迅速进行。
产品创新
1. QQ群
你们曾经用过Line Band或者Kakao Group吗？今年，私密群聊应用颇为流行。但很少有人知道，聊天和分享的群概念来自中国：腾讯的QQ群。
2003年上线的QQ群在过去10年里非常受欢迎。几乎所有的QQ用户都加入了几个群，例如同学、好友、同事、社区甚至爱好群。总的来说，群主要分两种，一种是关系圈子，例如同事和同学；第二种是兴趣圈子，例如在音乐、电影和旅游方面拥有相同品味或偏好的群体。
如今，我们拥有超过1亿个群，每天的群信息总数达到几十亿条。
一个有趣的应用是人们在面向酒吧爱好者的QQ群里做生意。一位网名为“Travel”的年轻人在一家互联网公司里工作，他是酒吧爱好者。最初，他独自一人去酒吧。后来，他为北京的酒吧爱好者们创建了一个QQ群。这不仅使他认识了新朋友，还能从其他参与者那里挣些钱。“Travel”的这个群现在有1,200人。他会定期组织网友们参加酒吧聚会，通常采取AA制，每人400到800元，女士免费。每次都有30到40人参加。这对酒吧来说是个很不错的销售渠道，那些酒吧开始与“Travel”合作，向他提供丰厚的佣金。
2. 水印相机
腾讯推出的水印相机（Story Camera）是备受欢迎的摄影应用，使摄影变得更加有趣。在拍照后，用户可能想记录下当时的环境和心情，这时水印相机就能发挥作用。它提供了100多个区分和记录分贝、空气污染指数和位置的水印模板，以及针对美食、面部识别、心情、美丽/英俊等级、幸福等级等等的模板。
在照片添加水印后，人们可以轻松地在社交网络上分享照片。
这里有一个非常有趣的故事。山西省高速交警利用水印相机在网络上更新交通状况信息。他们认为，水印相机是最简单和直观的方法。他们每小时上传交通状况、位置和巡逻信息。
除了水印相机以外，腾讯还推出了创意相机、QQ空间亲子和旅游相册以及微信朋友圈。受益于不断的创新，它们创造了大量的照片。
现在，你们能猜猜看，用户每天在QQ空间和微信朋友圈等腾讯SNS平台上传多少张照片（包括个人资料照片和群分享照片）？
A. 1亿；B. 2亿；C. 4亿；D. 8亿
3. O2O+移动支付
第一家餐馆点评网站是哪家？很多人可能会说是Yelp。但答案实际上是中国的大众点评网。该网站在2003年初上线，比美国的Yelp早了差不多一年半。
如今，大众点评网已经成为中国最大的就餐和娱乐在线指南，覆盖了2,300多座城市的400万家餐馆。在商业模式方面，该公司尝试了会员卡和订座服务，事实证明其团购和电子优惠劵业务取得了成功。现在，大众点评网专注于移动领域，以便形成更大的竞争优势。
最近，大众点评网采用了微信支付。这种合作有助于大众点评网完善O2O闭环。而对微信来说，交易量显著上升。
微信还与电商合作，为他们提供移动支付服务。在最近的双11网购节，易迅仅在一天内就收到了移动设备发出的8万份订单，其中主要是来自微信。
在如今的互联网和移动领域，我们看到了重塑传统行业的更多机遇，但也有更多的挑战。在未来，我相信线上和线下服务将进一步整合。
4. 在线语音平台
在线语音平台正在中国迅速发展，例如YY、呱呱和QT。这些产品使用户可以通过在线视频进行现场表演和授课，表演者、授课者和观众能够在节目中进行互动，例如为表演者购买虚拟礼物。
中国的创新，那些来自东方的先驱
唱吧（2012年5月）VS. Sing（2012年8月)
开心农场（2008年7月）VS. MyFarm（2008年11月）和Farmville（2009年6月）
大众点评网（2003年4月）VS. Yelp（2004年）
hao123（1999年）VS. Kadaza（2010年）
QQ群（2003年）VS. Line Band（2013年2月）和Kakao Group（2013年9月）
Q币（2002年5月）VS. 星佳zCoins（2011年3月）和Facebook Credits（2011年6月）
水印相机（2013年）VS. ？
微信摇一摇（2011年）VS. ？
中国的创新能力被大大低估。对于世界上的所有人来说，移动互联网创新既是挑战也是机遇。我们正目睹新的产品和商业模式取代现有的产品和商业模式，使现有产品显得过时，彻底重塑传统的业务。中国恰好是该领域的领导者之一。
看看图表就会发现，时至今日，像微信摇一摇这样的创新仍然只能在中国产品的身上才能找到。或许我们应该一起摇一摇……（听众开始摇微信）这就是微信摇一摇的声音，这就是创新的声音，这就是我所说的“创新刮起中国风”。

译 于波 校 李其奇