分享和协作式经济：雄心勃勃争夺主流市场

zhixun

多余一个房间，条件良好但正闲置？把它的信息发布到Airbnb网站让喜欢冒险的旅行者来住吧，它能给你挣钱。如果一辆汽车有几天或者几周没人用呢？可以把信息发布到RelayRides网站上，它也能给你挣钱。空壁橱、宽敞的阁楼或者多余的停车位？可以把它们的信息都放到StoreAtMyHouse网站上——是的，你猜对了，它们都能给你带来收益。

在最近举办的“沃顿社会影响力大会”（Wharton Social Impact Conference）上，一场名为“协作消费：改变消费图景”（Collaborative Consumption: Changing the Consumer Landscape）的专题讨论会谈到，随着“分享经济”（sharing economy）的出现，拥有资产和没有资产的人之间的差距正在缩小，分享经济可以通过互联网和移动技术，以公道的价格在有限的时间里，将需要物品或服务的人与愿意提供物品或服务的人联系到一起。与此同时，这些物品的所有者和服务的提供者还可以从他们的闲置资产中获得一定的收益。

专题讨论小组成员、ClosetDash的创始人珍妮弗·李（Jennifer Lee）谈到了她和许多女性朋友都遇到的一个问题：壁橱的空间非常宝贵，尤其在寸土寸金的纽约，但购买新衣服的渴望却依然不减。她在定期清理衣柜时发现，约有30%不想要的衣服都可以捐赠给社会服务机构，10%的衣服可以拿到寄售商店，而其余60%的衣服则很少穿——有的可能只穿过一次，原封不动的价签表明，有些衣服从来都没有穿过。

ClosetDash能让购物者用自己的衣服交换公司出售的商品。她谈到，截止到目前，ClosetDash已经接收了1.1万多件服装。（该公司向交易者提供的每件衣服收取1美元的处理费用。）购物者可以在线购买，也可以在公司设在纽约熨斗区（Flatiron District）的展示厅或者易物交换活动上购买。“我们给你的衣橱空间赋予了价值。”珍妮弗·李谈到。“这是一个可持续的绿色购物方式，同时还能重新填充你的衣柜。”

Let’s Collaborate!创始人、三人专题讨论小组的主持人梅利莎·欧阳（Melissa O’Young）谈到，今年，分享经济可创造3,500亿美元的交易额，除了珍妮弗·李之外，Skillshare的合伙人、副总裁和营销部门负责人约翰·怀斯曼（John Wiseman），Mealku的创始人泰德·迪克鲁兹-杨（Ted D’Cruz-Young），也是这个讨论组的成员。

分享技能、食品、服装和更多东西

在加盟Skillshare之前，怀斯曼是Thrillist聘任的第三位员工，Thrillist是个基于数字平台的男性生活品牌，怀斯曼在该公司工作期间，该品牌从一个城市扩展到了20多个市场，订户从1.5万人增加到了500多万人。从本质上来说，Skillshare是个传播知识和技能的大众市场；用户可以以学生和教师的身份参与该网站提供的课程，也可以同时以两种身份参与其中。课程按科目设置，不提供文凭，完成课程的时间从1周到4周不等，课程的注册人数有的数百名，有的则达数千名，有的课程免费，有的需花费数千美元，不过大部分课程都需缴纳20到25美元的费用。（Skillshare从入学费用中收取12%。）有的教师在每个课程中可挣取3万多美元。怀斯曼谈到，截止到11月中旬，Skillshare已有十几位教师在今年的课程中获得了10万多美元的收入。

怀斯曼谈到，与此同时，已有30%到40%的学生完成了课程，这一比例堪与“大规模开放在线课程”（Massive Open Online Courses，简称MOOCs）比肩，甚至超过了后者的许多课程。他还补充谈到，有些课程还让学生发现了就业机会。到目前为止，课程大都专注于设计、艺术和时装。怀斯曼谈到，接下来将推出音乐课程。

迪克鲁兹-杨是Mealku的创始人，Mealku是一个家常食品的在线合作社。会员每月支付10美元，即可获得和分享其他会员制作的食品。很受欢迎的在线订购网站Seamless提供的是餐厅食品的递送和外卖服务，而Mealku提供的则是家庭烹饪的食品。“我们的食品非常个性化。”迪克鲁兹-杨谈到，“这是别人单为我制作的食品，贝蒂妙厨（Betty Crocker）可不会专为某个人制作食品。”

“我们刚刚建立了能满足各种供需要素的架构。”他接着谈到，“供应几乎是无限的。有些人极富天赋。家庭烹饪对细节和食品质量的关注，让传统食品企业相形见绌。就需求而言，这个市场有一个尚未得到开发的群体，他们对由自己关注或喜欢的人制作的真正美味的食品怀有浓厚的兴趣。”

即便厨师没钱购买食品，Mealku的架构也能让他们获得网站提供的食品。迪克鲁兹-杨谈到，用户可以选择骑自行车替网站递送食品的方式来挣取订购食物的点数，合作社会员也可以从网站购买点数。

“协作消费之所以遍地开花，是因为旧有系统已经开始崩溃。”迪克鲁兹-杨谈到。“从根本上来说，那些从上至下的系统设计得过于复杂。很多行业的架构已开始瓦解和崩溃，因为往好处说，它们不合时代的要求，而往坏处说，则完全是浪费时间。”

“无处藏身”

专题讨论小组成员谈到，质量控制是初次享用分享经济服务的用户深感关切的一个问题。因此，信誉系统就是这类公司必不可少的部分，信誉系统是指利用评分和反馈来帮助潜在消费者选择信誉良好的供应商的机制。

“人们无处藏身，这就太好了。”迪克鲁兹-杨谈到。“我们可以把坏蛋从一个又一个行业中剔除出去。在我们与商品和服务提供者之间没有其他中间环节，你可以直接发现谁在干坏事，因为你面对的是一个真实的人。”

珍妮弗·李谈到，与此同时，行业新贵的观念也一直在推动着传统零售商稳步前进。“零售商已开始关注自己的社会影响和环境影响问题。”她谈到，“特别是快速消费品时尚公司，已对这些问题给予越来越多的关注。就新观念产生的影响而言，欧洲已经远远地走在了前面。美国的大型零售商赶上来只是时间的问题。”她说道，2月份，H&M推出了一个旧衣服回收计划，如果消费者捐助一大包不想要的衣服，他们可以在购买新服装时享受15%的折扣。

“零售商已经开始看到了二手物品循环再利用或者捐赠这类物品等行为的市场潜力，所以，他们会为消费者的可持续绿色行动提供奖励。”珍妮弗·李谈到，“我们这类企业可以与大型零售商展开合作，他们也应该设置专注于这些业务的部门。”

怀斯曼表示，拒绝适应不断增长的协作消费市场或者拒绝与之合作，传统零售商将会自食其果。“协作商务的兴起，让所有那些固守传统的企业都感到了巨大的威胁。如果他们不去适应，就会遭受失败，甚至会被从本行业中除掉，就是这么简单。”

适应还是灭亡？

怀斯曼谈到，举例来说，如果不去创新，或者对Airbnb、HomeAway和VRBO等公司的P2P房间出租服务和家庭出租服务置之不理，酒店业就会“遇上麻烦。”他认为，虽然酒店不会消失，“但他们会丢失30%的市场份额吗？很可能会。”

怀斯曼接着说道，“这也是他们要诉诸法律的原因所在。同时也是Airbnb寻求法律帮助的原因所在。不过Airbnb最终可能会胜出，只是还需要一段时间。”他认为，这些官司“只会帮助Airbnb赢得更高的声望并变得更知名。酒店业应该明智地重新思考自己的战略，因为他们无力控制这一市场的发展。就像禁酒令一样——禁酒令只是让交易活动转到了地下。互联网是获取这些信息的最新工具，你无法将它隐藏起来。”

他以“丝路”（Silk Road）为例说明了这个问题，丝路是一个在线黑市，所有的东西都可以在这个平台上匿名交易，连最臭名昭著的非法药物也不例外。10月，联邦调查局（FBI）关闭了这个网站，并逮捕了幕后人物罗斯·威廉·乌布利希（Ross William Ulbricht），指控他从事麻醉品交易、黑客攻击以及洗钱等活动。“它只会转移到其他地方。”怀斯曼谈到。的确，丝路网站被关闭一个月后，有人利用乌布利希的笔名“恐怖海盗罗伯茨”（Dread Pirate Roberts）在其他地方恢复了丝路网站。

迪克鲁兹-杨谈到，Mealku也引起了监管部门和餐饮行业的注意。“我们不会像Airbnb那样诉诸法律。”他谈到。（他还顺便谈到，Mealku的很多厨师用户同时也是Airbnb的房主，这表明，在协作消费经济中，参与者以多种形式参与其中的情形越来越多。）“虽然我们没有多少钱，但我们也会寻求法律的帮助。你要做好参战的准备，但你还必须拥有持续发展下去的计划。上周，有位用户给我们写信说：‘谢谢，谢谢你们。’她的生活依靠我们，所以，我们必须维护她的生意。因此，我们制订了面对和化解威胁的备选计划。”

当听众中有人请专题小组成员举例详细说明某些行业的延展性可能不足以让协作消费模式取得成功时，迪克鲁兹-杨接过了这个问题。“很少有哪个行业不能对这种模式洞开大门。我认为，这不是个‘你要去什么行业？’的问题，而是个‘哪个行业是你不能进入的？’的问题。”


发布日期 : 2013.12.11