阿里为什么和海尔合作：解决电商服务“断点”

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2013年12月09日 09:24    创事记  作者： 仇勇

　　就像马云、马化腾要和马明哲一起合伙卖保险，阿里和海尔一起，才能最有效地解决电子商务服务中的“断点”——大件电器/家具物流配送的难题。

　　一家互联网的巨头，现在回过头来找实体经济中的榜样企业合作，这样的故事，能给我们什么样的启示？

　　第一，互联网对实体经济不只是颠覆，更需要融合。过去几年，我们听说了许多互联网的革命事迹，它入侵了内容产业、刷新了手机行业，还要革掉汽车、电视、零售业的命，连小小的导航仪、路由器、机顶盒都不放过。不可一世的互联网力量就像《世界是平的》一书所言，如推土机一样在推平实体世界与数字世界的鸿沟。

　　但是，回过头来，互联网力量更需要找到现实的着力点，才能消除泡沫。马云这次说：“我认为新经济不是光指数字经济，真正的新经济是实体经济和数字经济的完美结合。发展实体经济，而不发展数字经济是错的；数字经济把自己说得很高，把实体经济说得很烂也是错的。实体经济只有成长了，数字经济才有真正的‘数字’。”

　　第二，任何企业都要建立湿润的生态圈才有未来。阿里和海尔的合作，其实是互为生态圈一部分的关系。张瑞敏评价阿里，是互联网时代的创新榜样，他认为的关键之处是，阿里不是帝国，是生态系统——生态系统是开放的，帝国是封闭。任何企业都会警惕成为另一个企业帝国的一部分，避免被“征服”，干燥的缺乏润滑的商业关系肯定会产生磨擦、产生静电，犹如过去国美与家电制造商的博弈状态。良好的生态圈一定是“湿润”的，互为平台和端口，阿里可以和海尔合作，同时也可以和顺丰合作；海尔可以和阿里合作，也可以和京东合作。互取其利，以求共赢，真正让消费者获利。

　　第三，互联网过去是“痛点”思维，现在，应该进入“断点”思维。“痛点”、“痒点”是互联网创业者的圣经，找准用户需求，用不同于传统产业的新思维精准打击。而把各种服务的节点连接起来，解决“断点”问题，同样蕴藏巨大商业机会。它更需要“并联发电”，而不是“串联发电”，更需要互补式的合作、可扩展式的开放。

　　正如张瑞敏所说，只有时代的企业，没有成功的企业。我更欣赏那种自以为非的文化，甚是自黑心态，许多企业都掉进了过去成功的陷阱，只有不等市场否定自己、自己就先否定过去的企业，才不会被一波又一波的互联网的创新大潮抛落。