如何让传统企业“小米”化？

zhixun

2013年11月14日
如果不是出差到深圳，不会深刻了解到深圳的业界对“小米”模式已经谈虎色变。当小米从手机杀入到电视行业后，TCL和创维的高管如临大敌，据说每天开会讨论如何应对，但都没有结果。
小米模式众说纷纭，但有几点特征是可以抽象出来的。
第一是粉丝驱动。利用社交媒体，不打一分钱广告，所有的传播都利用粉丝的热情，而所有企业的服务也是粉丝至上。上至雷军，黎万强等高管，下到普通员工每天都会在微博或者小米论坛泡着。
第二是先预定，再生产。这可以把库存忽略不计，完全是电子商务的正现金流模型，这间接降低了小米的零售价格，从而可以以高性价比笑傲江湖。
小米模式与马云自去年开始鼓吹的C2B一脉相承。B2C在流量上的恶性竞争，已经让商家在用户获取成本上达到了不可承受之重。刚刚过去的双十一，尽管破纪录达到350亿的销售额，但又有多少商家是提前备货但未能及时卖出欲哭无泪。
如何利用粉丝经济，由用户出发，定制出用户需求的产品，从而形成品牌的唯一性和专属性，避免恶性价格竞争，这是社交媒体时代每个品牌需要思考的问题。而整个制造业的供应链也必须因为C2B而进行转型，未来可能很难有动辄上百万的订单，更多的订单被切成以各个圈子为中心的小批量订单，柔性制造则会大行其道。在三到五年之内，可以想象个性化制造的时代终将到来。
在粉丝经济拉动和柔性制造变革的大潮中，服饰鞋类是最先接受挑战的。无论是凡客，还是乐淘，都在个性化方面做足了功夫，但都不是真正意义上的个性制造。
那么什么才是行之有效的定制模式？
“定制”一词，很容易让人们联想到昂贵、长时间的等待，比如奢侈品牌的定制。我想举一个例子，最近我发现了一家新企业——爱定客，他们的做法是做“定制”，但却是反“传统定制模式”而行之。
比如说，他们把定制变成消费品，强调快速交货。我们现在看到的，在新浪微博，企业官网，和天猫店上，消费者可以选择近30个不同的形体鞋款，配合配色，涂鸦，上传图片，个性签名四大核心功能进行定制。爱定客实际实现了从设计、原料采购、生产、定制、销售、物流、售后各个环节的标准化。由于是自己的工厂，柔性制造得到彻底贯彻，从而可以实现最长7天发货。价格则是走低端路线，每款单品价格从200多元起。
低端——模块化的定制或许将成为互联网电商的潮流。
但这一商业模式并非简单，其成长依靠的是生态体系，建立平台让更多人都能在快速发展的鞋类定制业中扮演各自的角色，各自获利。爱定客走了两步妙棋，第一是开放接口。无论是设计师，艺术家，摄影师，插画师，包括那些热爱创作和分享的普通人，都可以利用爱定客的接口网络开店。他们只要制作和上传他们的设计，而消费者只要是点击并最后产生了订单，网店就可以得到相应的分成。而对应的制造，售后，物流，客服 模块全部是平台完成。这样一方面保证了服务的平滑度，另一方面消费者看到的是更个性的品牌。
超越于“设计师”作品之上，这家公司还开始让更多的粉丝群体，或者圈子都定制自己专属的鞋子。
爱定客做的第二件事情是开发了类似淘宝客这样的流量分成机制。更多有流量的网站可以接入爱定客，通过给爱定客带来流量而赚钱。这类似网站联盟。实际上无论是百度还是淘宝都有海量的网站联盟站帮其带来流量。爱定客通过高达10%的销售提成，给个人站长带来了新的收入来源。这跟淘宝的淘宝客机制如出一辙。
这一案例对很多传统制造业企业转型都有示范意义。其中有几个特别有意思的关键点可以拿来探讨：
第一是摆脱传统企业的体制限制，从零开始。众所周知，转型是思维和文化的转型，传统企业受传统业务的限制，很难转型彻底，与其如此，不如从新开始。自己革自己的命，好过于别人革自己的命。
第二是找专业的人，做专业的事情。比如爱定客的投资人许志华本身就是匹克的总裁，他对行业的理解远超过一般的天使投资人。
第三是以互联网产品开发法则为原则。小步快跑，快速迭代。别一口吃成一个胖子。
第四是打造属于自己的生态体系，过去传统企业是靠渠道。如今需要更大的生态体系支撑和共赢，包括每一个粉丝，每一个消费者。这可能是和传统品牌最大的不同之处。