团宝网折戟启示录：失效的互联网三段论

zhixun

2012年02月11日 00:58  21世纪经济报道微博

　　核心提示：团宝网资金链出现危机，无法正常结算合作商家的欠款，并开始大规模裁员。
　　汤浔芳 北京报道

　　其兴也勃，其亡也忽然。
　　仅1年多时间，团购网站团宝网从6名员工发展到了2000多人。而在仅半年时间内，其月营业额又经历了从3000万元到500万元的自由落体。
　　2011年12月，团宝网资金链出现危机，无法正常结算合作商家的欠款，并开始大规模裁员。截至目前，团宝网拖欠的员工工资与商家货款的金额达到1000万元。短短时间内，曾经的先行者风采全部灰飞烟灭，由先驱很快变成行业“先烈”。
　　这只是团购网站倒下的开始。多位团购行业的合作商家表示，不仅是团宝网欠款，而且现在排名前3的团购网站也在拖欠商家的货款，资金链也开始紧张。亿邦动力网总编辑贾鹏雷认为，团购网站只有做出相应的变化，真正地做好服务，才有获得新生。同样，如果不解决用户忠诚度，只提供价格导航，那么它们同样是在劫难逃。

　　从先驱到“先烈”
　　用“一夜回到解放前”来形容团宝网的命运并不过分
　　“团宝网清完所有的员工工资、合作商家欠款之后，会继续开展业务。”2月7日，在一片嘈杂的讨薪、讨账现场，团宝网国内业务部总监李伟这样告诉众人，团宝网还会从头再来。
　　原本是1月29号开始上班，因为创始人、CEO任春雷没找到资金来结清货款，团宝网一直推迟到2月7日才“开门”算账。
　　2月6日，团宝CEO任春雷在新浪微博上表示，“团宝将会为消费者和商家提供一系列崭新的团购服务。”但无论团宝如何转型，它已经元气大失。2月10日的Alexa排名显示，近三个月来，美团的排名是486、拉手是733、团宝是1295。近一个月来，美团是477位、拉手是1045、团宝是4045位。团宝网一份内部数据亦显示，2010年第四季度，团宝的Alexa排名是6368名。
　　用“一夜回到解放前”这句话来形容团宝网的命运并不过分。目前，团宝网的在职员工约有100人，这一数字比2010年第3季度的200名员工还要少。并且，这100名在职员工不少是为了等待即将补发下来的工资，帮助完成合作商家的结款，然后再选择离职。而愿意“死心塌地”跟随团宝的人屈指可数。
　　“合作商家对团宝的信任会大幅下降，接下来的合作会非常谨慎。”团800联合创始人胡琛告诉记者，这一次团宝的信誉受到很大损害，再加上员工流失所剩无几，要想重新起步，颇有难度。
　　实际上，自2011年下半年开始，团宝网就开始走下坡路。据前文所述的业务经理透露，2011年9月到11月，团宝网每个月的营业额在600万-700万元。而就在此前的3个月，每个月营收至少2000万元。
　　2010年10月底，团宝的资金链开始告急。一位在团宝呆了近2年的员工告诉记者，“之前，业务经理在提交‘还款单’之后，只要QQ和商家说一声即日可以打款，就不用再惦记这件事情。2011年10月底，给商家打款的周期开始变长。QQ告诉商家之后，过了很多天，商家就会说没有收到款。拖延情况到12月份更加严重。”
　　在最后的两个月，团宝的日子并不好过。一份团宝内部的营销记录显示，2011年12月份，团宝网主做实物类团购的国内业务部的毛利是33万元，营业额是302万元。而一位国内业务部的销售经理告诉记者，国内销售部的营业额占到整体营业额的60%，在毛利中占据的比例则更高一些。从这一比例来估算，2011年12月，团宝网的总体毛利是50万元，营业额约500万元。
　　2012年1月份的营业额可能更是“惨不忍睹”。在2011年12月、2012年1月，团宝网的大部分员工不是在与商家协商欠款归还时间，就是与人事商量何时离职，打单已经成为一件奢侈的事情。龙年春节期间，团宝网虽然正常运行，用户还在上面进行团购，但基本没有多少营业额。
　　“业务经理都告诉自己的合作商家，让他们不要发货，不要提供服务。”团宝网国内业务部的一位业务经理告诉记者，那时，还不知道公司能不能挺过这一关，这样做是对公司和商家负责任。

　　团购缩影
　　这也只是团购网站折戟的开始
　　“团宝的历史就是团购网站的缩影。”一位不愿透露行业的团购网站高管告诉记者，团宝网的倒下并不意外，这也只是团购网站“折戟”的开始。
　　2010年3月上线的团宝网，在团购行业一直都位前10。根据百度的统计数据显示，2010年团购网站关注度排行上，拉手网是14.48%，美团网是9.49%，糯米网是5.45%，聚划算是3.12%，团宝网是2.71%。根据团800的数据显示，2011年1-2月，团宝网的销售额是1104万元。2011年3月份，团宝的营业额有1240万元。
　　一位团购网站的高管告诉记者，自己的网站也一直把团宝当作重要的竞争对手，会对它进行流量数据的监测。
　　2011年春节之后，团购网站开始冲规模，意欲使用互联网“唯快不破”的大法吃掉其他团购网站。于是乎，团购网站成了电视、公交、地铁、楼宇等媒介的广告大户，团宝也不例外。任春雷曾公开宣布，2011年，团宝投入5.5亿元用于市场推广。
　　短时间内，广告效应凸显。根据团宝网内部的一份营业额统计表，2011年4月，团宝网的营收接近2500万元。此时，尝到甜头的任春雷对这一数字并不满意，他给团宝网订下的任务是一个月5000万元。
　　2011年5月，团宝开始加大广告投入力度，邀请何润东、秦岚、于娜等明星做形象代言，在央视、分众传媒、航媒、地铁广告、户外车体广告等媒介上“狂风暴雨”式的推广。
　　此时，采取了“激进”打法的团宝网，资金储备并不充分。团宝网于2010年4月、12月进行了两次融资，总共融资不到3亿元。
　　那时的任春雷相信，团购网站如此之火，融钱并不是问题。他当时不会预测到，融钱却成为团宝倒下的原因。2011年3月，任春雷曾表示正在筹备C轮募资。2011年5月，任春雷赴美融资失败。
　　资本市场率先对团购行业显现谨慎。2011年5月，金沙江创投合伙人朱啸虎称，现在团购网站已经很难拿到资金了，并且，资本市场开始要求团购网站盈利。
　　而衰退的迹象被团购的一片兴盛“遮住了眼睛”。2011年4月，美团关闭了赤峰、龙岩、玉林、马鞍山等四个城市的分站。当年6月初，高朋网开始裁员。这一消息迅速波及到整个团购行业。到了7月下旬，开心网裁撤了100多名员工，南京、宁波、郑州、厦门等12个城市站点开始被“调整”。此时，窝窝团也开始了裁员。
　　但是，团宝网并没有开始采取“紧缩”的策略，反而想借助广告效应来推高流量，趁机做大。团宝网一位高管的微博显示，那时，他对团购还满怀信心，认为团购只有1年多的时间，才刚开始，还会继续保持高速发展。
　　在“行业拐点”初现的5月，团宝网还在延续3月的策略，即疯狂扩张。一份来自团宝内部的数据显示，团宝网编辑设计部一共有55人，其中，2010年入职的仅2人，2011年1月和2月共入职5名，3月入职13人，4月入职10人，5月入职5人，6月入职12人，7月入职7人，其余2名不详。
　　前文所述的国内业务部业务经理坦承，“大量员工招聘进来之后，人均的流水并没有提到，毛利反而下降了。后来，公司不再进行大范围扩张，养这么多员工就是成本，给公司造成了不小的压力。”
　　到2011年下半年，团宝的境况就江河日下。 “同样一个项目，上半年的时候有1000多个人团购，但到了下半年，就只有100个人团购。”团宝网北京分公司的一位业务经理告诉记者。
　　资本的冬天让任春雷无法短时间内找到“救命钱”来给团宝补血。在没有后续资金入账的情况下，每个月就靠着10%的毛利，以及之前留下来的“余粮”来维持员工工资及公司的运营支出。
　　就这样，团宝 “挨饿”了几个月，还是无可奈何地等来了自己的命运。

　　失效的“三段论”
　　能够保证活下来最有力的因素是必须盈利
　　“团宝给其他的团购网站以很大的警醒，让大家知道倒下可能就是一夜之间。”胡琛认为，包括团宝在内，团购网站几乎都犯了同样的错误。在。com时代，互联网创业有三段论：规模做到第一，就可以最快上市，上市之后就可以解决一切问题。但是，这三段论并不适合现在的互联网，更不适合团购。
　　他告诉记者，团购行业的净利率很低，竞争激烈时，甚至是赔本赚吆喝，自身的造血能力很低。如果没有资本的支持，那么死亡的概率很大。
　　团宝就犯了这样的错误。虽然这个错误整个团购都犯了，但是由于团宝没有找到第三轮融资，因此，这样的错误对团宝就是致命一击。
　　“2011年上半年，只要是还不错的团购项目，公司都会拿钱来补贴，以求打出名气，做大流水。”团宝网的一位负责人事的员工告诉记者，对销售人员的考核上，团宝也是以规模为中心。从2011年7月开始，团宝网对销售人员的考核才改为“在流水的基础上，按照毛利来提成。”2010年，考核是按照单子数量进行提成。
　　胡琛认为，对团购网站来说，能够保证活下来最有力的因素是必须盈利。其他团购网站应该吸取教训，不然“倒下”只是先后的问题。
　　也有业内人士认为，团宝在管理上的混乱、不规范尤为突出。一位团购行业人士透露，在向外人吆喝的过程中，团宝网并没有练好内功，是“自己淘汰了自己”。
　　“每天都有很多招聘，先是人事把关，然后是各个部门的组长、经理。”团宝网北京分公司的一位员工告诉记者，那个时候，每个管理人员都需要花费大量的时间在人员招聘，带新人上。由于精力的大量消耗，许多人在业务上，以及内部管理上有些力不从心。
　　但是，在人员大扩张的时候，正是需要加强管理的时候，而各业务部门的总监经常在外地四外奔波，任春雷四处寻求融资。这让整个公司的中层管理经常处于“真空”的状态。
　　不仅如此，中层、高管的离职亦让团宝的管理团队不稳定。2011年初，团宝网市场总监任勇攀离职；当年9月，副总裁蒋虹离职；11月初，客服总监离职。
　　前文提及的团宝网国内业务部业务经理告诉记者，由于是创业公司，管理上并不成熟，特别是人员规模超过2000时，许多高管对如此规模员工的管理并无经验。
　　并且，2011年上半年，在大扩张之时召进来的员工大多对团宝没有多少认同感，忠诚度不比创业初期的那些员工。这些员工大多是“85后”，对工作与公司并没有“由内而生”的责任感，往往说辞职就辞职。
　　在团购行业的产品与服务并无差异的情况下，团宝也在寻求差异化。但从结果来看，这些创新收效甚微，有些甚至还是“搬起石头砸自己的脚”。2011年9月28日，团宝网推出效仿Swoopo竞拍模式的“财迷老道”网站，但是这一活动不仅不赚钱，甚至连用户的眼球都没有赚着。
　　针对流量下滑，任春雷曾经做过一次变革，将团购项目3天结束，改为长期在线，永不结束。这让团购项目太多，每个项目能够在首页上展示的机会大大减少了。并且，那些好的项目却无法得到充分的展现，这让用户的体验大幅下降，营业额也大幅下滑。