华尔街日报：苹果公司为何难以保守新品秘密

zhixun

2013年09月12日 15:20   新浪科技

　　导语：《华尔街日报》网络版周三发表题为“苹果(467.71, -26.93, -5.44%)公司为何难以保守秘密”(Why Apple Has Trouble Keeping Its Secrets)的评论文章称，新款iPhone的“剧透”再次突出了苹果等科技公司在产品保密上面临的重大挑战。由于参与产品设计和生产的人越来越多，智能手机等配备摄像头的电子设备的出现，避免新产品细节被提前外泄，已经变得越来越困难。

　　以下为文章全文：

　　承诺难以兑现

　　在蒂姆·库克(Tim Cook)掌舵苹果公司以后，他在接受采访时承诺，将努力强化公司的产品保密工作。不过现在看来，这一承诺似乎难以兑现。

　　苹果公司周二的新品发布会延续了该公司的典型风格，但两款新iPhone本身却没什么亮点。如何让新产品细节不外泄，始终是苹果公司及其竞争对手面临的一大挑战，虽然这些公司都在这方面付出了巨大努力，但新产品的众多细节仍然在正式的发布会举行以前被媒体频频曝光。

　　实际上，在苹果公司新品发布会举行前几个月，那些始终密切关注该公司的博客和网站，就已经曝光了有关iPhone 5s和iPhone 5c的照片、视频和详细参数，如指纹识别技术、iPhone 5s的新颜色以及64位处理器等。一些网站甚至还曝光了iPhone 5c的包装及其设计的视频演示。

　　苹果发言人拒绝对这一报道发表评论，但公司高管周二却认为这或许是好事，有助于在产品发布前激发消费者的兴趣。苹果全球营销部门高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)说：“你们当中的一些人可能已从网上看到过一些照片，这其实很好，恰恰说明苹果公司的产品激发了人们的热情。”

　　当然，此前有一些公司也曾通过这种手段为产品发布造势，但迄今尚没有任何证据表明，苹果公司此次也故弄玄虚，以提前泄密的方式来吊起人们的胃口。由于市场对新款iPhone反应不佳，苹果公司股价周二大跌近6%。分析师普遍认为，苹果公司股价下跌，主要是因为iPhone 5c的价格高于预期，使得该公司难以进一步扩大在新兴市场的份额。

　　保密难度加大

　　多位供应链管理专家们指出，产品保密工作之所以变得日益困难，主要原因是参与设计和生产消费设备的人越来越多，涉及面越来越广。以苹果公司的产品生产为例，参与者既有硅谷总部的工程师，也有中国代工厂装配线上报酬相对低的年轻工人。

　　波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)合伙人兼供应链研究部门主管皮埃尔·梅西埃(Pierre Mercier)表示：“如果员工每天的收入不高，那就难保他们不将产品的信息泄露出去。”

　　据市场研究公司IHS iSuppli分析师托马斯·丁格斯(Thomas Dinges)估计，2007年，苹果公司代工厂富士康在生产第一代iPhone时，员工总数可能低于5万人。当时，苹果公司整条供应链参与iPhone生产的人数总共可能只有35万人，而由于不同供应商之间的复杂关系，今天这一数字估计已经超过100万人。他说，“你让太多人知道产品的细节了。”

　　丁格斯还表示，由于人们对消费电子产品的兴趣日益浓厚，许多网站都在密切追踪报道新产品的每一个细节。苹果公司周二的新品发布会也给人带来了一个惊喜：用户只要购买新款iPhone，就能免费下载iPhoto、iMovie、Pages、Numbers和Keynote等热门应用。此前，这些应用每款售价在4.99美元至9.99美元之间。

　　苹果力不从心

　　颇具讽刺意味的是，对于新品信息外泄，苹果公司也难辞其咎，毕竟该公司也推动了一种容易导致泄密的重要工具的发展：配备高清摄像头的智能手机。实际上，在iPhone问世之前，智能手机便已经大量出货。

　　梅西埃说：“由于智能手机有摄像头，那么产品外泄变得太容易了。人们能在几秒钟内拍好照片并上传至网上。即使他们在拍照时被抓了现行，但等到那时，一切都为时已晚。”

　　供应链专家表示，对于像苹果公司这样的设备厂商，有一个办法可以增加产品泄密难度，那就是自建工厂。但相比依赖一个能提供专业零部件和组装设备的代工厂网络，这种办法的成本要高昂得多。

　　亚利桑那州立大学凯瑞商学院供应链管理学教授约瑟夫·卡特(Joseph Carter)指出，在控制产品信息流动方面，苹果公司有时也力不从心。他说，起诉每一家泄露照片的公司或机构，需要耗费大量的时间和精力，即便如此，他们也难以阻止心怀不满的员工给新产品拍照并上传到网上。

　　实际上，有机会给新产品拍照的人远不止装配线上的工人，参与货运的人或报关员都能觅得这种机会。卡特表示，对于苹果公司来说，关键是尽可能推迟产品信息外泄的时间，以避免对产品或产品销售造成负面影响。他说：“一个事实是，现在已经没有秘密可言了。(清辰)