google想追踪与在线广告有关的电话

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时间：2012-01-20 10:03:06 作者：Erik Sherman
　
       谷歌公司（GOOG）在2010年六月份提出了一个新的专利申请，并于今年一月五日获得成功。 这项专利表明谷歌公司想要追踪消费者，看看他们在看到在线广告的时候，会不会打电话咨询，并以此衡量各个公司在线所做市场推广的效果。
　　发展这样一个技术的经济因素是非常明确的：广告商们想弄清楚他们的网上营销是否奏效，是否会引导未来的销售目标和方向。为了获得能够追踪结果的更强大的能力，他们愿意为此付出更多的钱。零售商约翰沃纳梅克曾经说过的话可以概括发展现在这项技术的主因："我知道我所作的广告有一半不起作用，但是问题是我不知道是哪一半！"
　　这一概念远远超出了过去的在线网络行为追踪，并且再一次把谷歌如何处理消费者隐私的问题摆上了台面。这一技术还可以对公司带来新的启示，通过不同渠道获得的关于消费者的信息，它们可以更了解消费者的心理以相应的作出销售策略上的调整。换句话来说，对消费者在网络上和现实世界之间的活动的追踪显然是在全速前进。
　　他们已经掌握了你的电话号码。
　　尽管在一项专利申请中可能最终能够得到法律保护的仅仅是那些实际的索赔部分，但是在这种情况下，下面这个摘要可以帮助我们了解谷歌的战略框架：
　　本规范涉及到对与网上项目内容相关的电话呼叫的追踪。在一般情况下，在本规范中所描述的主题的其中一个方面，可以具体化为下述技术，能够把所有确定这一概率--从第一次的一系列相互作用到打电话给这一个电话号码--的事件都汇总起来。在一般情况下，在本规范中所描述的主题的另一个方面，可以体现在另一个技术上，汇总所有为一个网上项目内容决定排名得分的动作，其中包括汇总呼叫某个特定号码的众多电话号码，把这次通话归因于某次源于一系列网上内容互动的一次网上内容的互动；使用这些排名得分，确定是否向该客户端设备提供这一网上项目内容；同时根据使用排名得分而作出的要向客户端提供此一网上项目内容的决定，向这一客户端提供这一网上项目内容。
　　用更简单直接的英语表达就是，谷歌可以追踪你打电话给一家公司是一次网上互动的结果的可能性。正如这一专利的最终解释，这其实是通过比较时间来实现的。谷歌将透过一台电脑、一个平板电脑或者智能手机来观察消费者的行为。当有人在看一个网络广告的时候，谷歌会记录这一行为是在什么时间发生的。
　　谷歌的系统将会获得这次通话的时间和相关的电话号码（可能是从广告商那里获得），接着根据电话号码确定呼叫者的位置。然后，谷歌就可以通过比较这个电话号码与客户端设备的电话号码的位置来确认匹配。接着，通过比较网上互动的时间与电话的时间，谷歌就将可以确定广告对最终打电话的影响究竟可能有多大。
　　在任意距离的相互作用
　　上述功能得以实现要归功于谷歌强大的位置搜索功能。这个搜索巨头可以在合理的准确度内很轻松的知道人们在什么地方使用自己的电脑，不论是通过全球定位系统中关于一个安卓系统（Android）的手机或者一个无线局域网（Wi - Fi）热点位置的信息，还是谷歌使用的用于台式机和笔记本电脑的其他技术。
　　接下来把给一个特定用户拨打电话的号码确定下来是一件相对来说比较简单的事，即使消费者不使用安卓系统的手机也一样。这就涉及到前面提到过的关于个人隐私的问题。消费者和隐私倡导者们抱怨像谷歌一样的公司在网络上跟踪人们在做什么的程度。
　　不管怎么样，数据都不会存在于真空之中。研究员拉坦亚斯维尼曾经发现，在美国百分之87的人可以仅仅靠邮政编码、出生日期和性别就能识别出来。谷歌在把不同来源的信息关联起来从而得出关于消费者和他们的行为的结论这个方面并不是独此一家。许多公司已经这样做了几十年了。但是网络行为的追踪为市场营销人员开启了一扇大门，让他们可以获得之前根本就不可能获得的东西。这结果就是商家能够获得一种潜能，可以非常复杂和全面的跟踪消费者，他们在做什么，并由此推断，他们正在想什么。