亚马逊 CEO 贝索斯：我们赔钱了，但这是件好事！

zhixun

Yearsccs 发布于2013-04-15 11:09:14

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯每年一度的投资者公开信刚刚发布。作为科技界最重要的首席执行官之一，谈论影响力举足轻重的IT巨头亚马逊，他的公开信无疑很值得阅读。
2011 年，贝索斯在公开信中将亚马逊定位称一个为全球用户提供自助服务的平台，认为传统的中间人的存在不利于人类发挥创造性。2012 年，贝索斯公开信的主题是关于预知用户需求，他认为亚马逊持续不断的投入，使得公司能够预测消费者需求并在消费者将该需求表达出来之前满足他们。贝索斯表示，对于亚马逊来说，消费者是放在第一位的，华尔街所重视短期利润的优先级要靠后的多。但是这个宣言反而取悦了华尔街。亚马逊目前的市值高达 1240 亿美元。
不过今年贝索斯的公开信任务艰巨。
亚马逊 2012 财年表现不佳，净损失达 3900 万美元。对于任何投资者来说，这都不是个好消息。
贝索斯首先要达成的目标便是向投资者解释亚马逊 2012 财年的表现。
贝索斯引用了此前一位作者 Matthew Yglesias 对于亚马逊的讽刺评论。那篇文章的标题为《Amazon 利润下降 45%，不过仍旧是全球最棒公司（Amazing）》。贝索斯引用其文章，表示亚马逊是“一个由投资者赞助的慈善组织，一切都是为了消费者的利益”。
贝索斯表示，亚马逊的长线投资策略，是牺牲短期利益，获得消费者的信任，然后获得更多生意，从长期利益来看，投资者和消费者的利益是一致的。贝索斯需要说服投资者，在基础设施和消费者忠诚度方面的投资奠定了亚马逊在全球零售业的未来入场份额。
贝索斯需要达成的第二个目标是说服投资者、媒体和公众，虽然亚马逊去年有一些亏损，它仍然是个极好的公司。毕竟，如果投资者真的对亚马逊的亏损有所不满，他们会用脚投票，选择卖掉亚马逊股票。
如同其他IT巨头一样，亚马逊在其表现强势的领域形同“公众之敌”。亚马逊唯一的护身符便是——它必须使得公众相信，他所提供的服务是最好的，无论是数字阅读领域还是在线零售领域。
所以贝索斯仍然坚持这个观点，除了亚马逊没有任何人能够向消费者提供更多更好服务。