评论：阿里巴巴们靠什么做大规模

zhixun

2012年01月14日 13:24  中国经营报
　　郑作时
　　阿里巴巴开始回来了。
　　在经历了快速的规模扩张和东一榔头西一棒子的多元化业务拓展之后，最近阿里巴巴一项小举措，可能是这个网络交易标志性公司突破竞争前沿的象征。近期，阿里巴巴公司宣布与中国邮政合作，推动会员企业的实地认证工作。
　　国内媒体对这个动作的关心程度远小于阿里巴巴涉足金融、推出手机或者宣布进军软件产业。而实质上，这个动作击中了国内网络交易的要害——诚信问题。阿里巴巴与中国邮政的合作，其实质是由中国邮政分散在各个偏远地区的网点工作人员去为阿里巴巴会员拍照，包括工厂实地的照片和产品照片，然后上传成为网站上采购商在下单前可以参考的对象。
　　在此之前，阿里巴巴对网站上的供应商——主要指的是国内大量情况非常一般的中小企业——都采用的是自助式交易的方式。阿里巴巴只提供一个平台，供应商们自己提供所有的资料。关于这些供应商存在与否，企业只需向阿里巴巴提供营业执照和税务证明等最为初级的材料即可。无疑，这留下了巨大的作假空间。但这同时是阿里巴巴收取费用的重要手段，正是因为这种信息不对称，使得企业主们争先恐后地试图在阿里巴巴的网站上占据靠前一点的位置以增大成交可能，从而使“竞价排名”这种收费方式变得可能。
　　但从2011年开始，会员欺诈已经成为一个影响阿里巴巴B2B交易总量的重要因素。采购商们发现，空壳公司正在骗取他们的钱财。这种严重的影响使得阿里巴巴的股价持续下跌，背后很可能的原因是采购商不再信任阿里巴巴的会员，这将使愿意到阿里巴巴交易平台上采购的西方商人总量减少，从而使直接介入交易过程的其他网络交易公司得到了生存的空间。
　　要不要介入交易，据我所知一直是马云(微博)及其他阿里巴巴高管们头疼的问题。介入交易，阿里巴巴就不可能做到如此之大；但不介入交易就会出现阿里巴巴的会员是否可信的问题。因此在某种程度上，阿里巴巴与中国邮政的这次合作其实在相当程度上是这个公司改变商业构想的一个重要变化。这个动作实质上是比阿里巴巴推出某款手机要重要得多。
　　更为重要的是，透过这个动作，我们可以看到阿里巴巴又开始创新了。相信这是马云很久没有在公众场合露面的结果，在2005年阿里巴巴吞并雅虎之后，这位首席执行官一直热衷于猎取名声，他在众多场合作秀，使人们更多地认为他像个演员而不是经营者。
　　与中国邮政合作去考察会员企业是否存在、在多大规模和什么水平上存在是个不错的主意。邮政庞大的网络使得这个工作在分散之后变得没有多少难处，一个乡村邮政所的职员也许只要步行几百米就可以到达阿里巴巴的会员工厂。但是一个假定的前提是他们是清廉的，如果工厂主对他们行贿，也许这个主意的作用就会迅速下降。
　　不过，阿里巴巴的这个动向也许昭示了国内大型企业在接下来的改革开放进程中可以做的事情，那就是沉下心来解决问题而不是进一步扩大规模和领域。在之前的企业进程中，国内的“老板”们显然是对做一款新手机比解决一个利益分配问题更感兴趣。因为解决问题通常只会显示老板们在一个专业领域里的无知，而一款新手机则会带来更多的人马、更大的规模，这会极大地满足经营者们对成就感的追求。像我这种年纪的人很清楚，如果你向老板表示通过关系搞定了一项新业务，通常会带来愉快和赞赏的眼光，而如果你向决策层提出要让利解决一个使公司长期受困的问题，则通常会碰到在一系列管理者之间踢皮球的局面。
　　甚至这大概就是国内企业处于“大而不强”状态下的主要原因。举例而言，当前国内最为突出的经济矛盾是基层一线员工的收入太低。一般情况下，处于公司一线位置上的员工都只有一千多元到两千元的工资水平。正是因为这是一个普遍现象，所以政府所倡导的提高内需缺乏社会基础，这可以说是所有国内企业普遍面临的最大问题，而且到现在为止，全社会已经有民工荒、创业潮等多个现象出现。但这种间接的压力有多少经营者注意到了呢？唯一可以观察到的，大概也只有郭台铭在员工连续跳楼之后，发现工资太低，最后开始了加薪行动了罢。
　　不解决问题的盈利，可以算是一种“不真实的盈利”。但是，随着时间的推移，国内企业获得这种“不真实的盈利”的时间段越来越短。还是回到电子商务领域，阿里巴巴作为一个最早的创新者，创始人设计的网上交易流程很快被复制，被普遍应用，使得竞争开始在平台之间白热化。我们看到，现在所谓的“电商平台”已经多到不可计数。这就逼着像阿里巴巴这样的大型企业继续往前走，必须进一步解决这种交易方式中的问题。
　　而实际上，正常情况下的做大，其实就是在解决问题的基础上出现的。与“阿里巴巴新做了一款手机”相比，阿里巴巴解决了网络交易中的几十个问题，肯定会使得更多的消费者乐于接受网络交易，在这个基础上，公司获得更多盈利，能雇更多的人来把阿里巴巴式的网络交易做大。这就是真实盈利下的规模化，是可以让人放心的企业增长。
　　无疑，像阿里巴巴这样被逼着往前走，实在是太被动了。什么时候我们见到过主动往前走的企业，国内出现乔布斯的时候就不远了。