最佳决策：数据与分析之外，还需要这三种直觉

zhixun

BY  神译局

专家直觉，隐性直觉，非限制性直觉
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编者按：生活的复杂程度远非模型可以轻易覆盖。大数据之后还有小数据，别人的故事未必能解决自己的问题，数据与分析难以面面俱到，做决策的时候，不妨倾听内心的声音。本文编译自Fast Company，原文作者Mark Crowley，原文标题：The 3 kinds of intuition you need to make tough decisions。

马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Galdwell）和诺奖经济学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）对做重要决策时使用直觉的风险作出了严厉警告。格拉德威尔在新书《决断2秒间》（Blink）中称，虽然我们的直觉是一种“强大的力量”，但它可能会翻车。卡尼曼在其经典的《思考，快与慢》（Thinking, Fast and Slow）一书中强调，如果我们无意识地把熟悉的结构经验用于不相关的情形或场景中，直觉就可能会失灵。

事实上，多数人花很多时间去培养自身的理性，在重大人生决策时，完全依赖于理性。当今商业社会中，亚马逊等无数公司将数据置于公司文化中心——依赖数据来找到商业增长的最佳路径。

鉴于这一点，你可能会感到非常意外——世界上最成功的一些领导者和创新者在关键决策时刻意运用直觉。

凯雷集团创始人大卫·鲁宾斯坦（David Rubenstein）在其新畅销书《如何领导：来自世界上最伟大的CEO、创始人和颠覆者的智慧》（How to Lead: Wisdom From the World’s Greatest CEOs, Founders, and Game Changers）指出，亚马逊的创始人兼CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）其实就是最好的例子。

“贝索斯是一个了不起的人物，他建立一家了不起的公司——一家由数据驱动的公司，”鲁宾斯坦最近告诉我。但是大多数非常成功的人，尤其是商业领袖，都有这样一种想法，是某种直觉推动了他们，而不是分析。看一下最好的决策者，巴菲特几分钟之内作出投资决策。我觉得，如果靠分析性思维，乔布斯永远不可能创办苹果。”

你可能会想，这些了不起的领导者如何平衡用数据驱动业务和对直觉的依赖？这是因为他们所运用的直觉已经超越了格拉德威尔和卡尼曼所担心的那种本能性直觉。我们其实有三种直觉。理解每一种直觉都能大大提高未来决策的成功概率，毋庸说能帮你避免作出令人后悔的决定。

专家直觉
我们对直觉的多数理解来自“快思考”。卡尼曼如此描述，它自动、快速、有时冲动地运转。虽然卡尼曼称直觉会出错，但它们对熟悉的模式和挑战是有用的。

比如，一位经验丰富的护士走进病房，告诉一名新护士，那位病人可能会心跳骤停。经常不到一个小时，预测就会发生。这名护士之后可能无法解释她为什么会“知道”这会发生，但是，在她的从业经历中，她在潜意识中学会了辨别一些微妙的线索，比如病人的呼吸、肤色或者其他的迹象。当她再一次看到这些模式的时候，她就会采取快速行动。

隐性直觉
我们遇到一个新的问题，没有解决问题的经验，我们通常会思考，抓头皮地思考，最后不可避免先放在一边。但之后，我们去洗澡或者跑步的时候，突然有了解决方案的灵感。让我们的大脑“在后台”处理问题，通常能得到我们需要的答案。

尼古拉·特斯拉在大学期间提出创造第一部交流电发电机，被他的一个教授嘲笑了。被问题给难住了，特斯拉就和一个朋友出去散步——去探讨诗歌——他突然有了灵感。“这个想法就像闪电一样，”他写道，“一瞬间，我看到了答案。”

爱因斯坦经常强调直觉的价值，并且把他自己的理论成为“想象力的自由创造”，而不是严密分析的结果。“逻辑的道路并不通向这些（自然）法则，”他写道。

甚至当今的纽约地产女王芭芭拉·柯克兰也认为她的成功重在相信自己的直觉。她是这样描述的：

“你需要倾听你的内在直觉。对我来讲是比较奇怪，我们的教育让我们相信理性。我们所学的一切就是倾听、分析。A导出B，B导出C。但是现实生活并不是这个样子的。A通常会导出F，然后会再回到B。因此，只有你的直觉可以理解这一点并明白真相。”

非限制性直觉
美国心脏数理研究所（HeartMath Institute）的研究人员称，已有大量研究证明存在一种被作家兼医生迪帕克·乔布拉（Deepak Chopra）“让我们听见宇宙的声音”的直觉。理性大脑的运转基于五种感觉，但非限制性直觉不仅可以获取存储在我们潜意识中的信息，还可以获取更深层的智慧和经验，正是所谓的“宇宙智力”。

比如，据证实，星巴克创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）虽然总会拿到金融分析和预测数据，但是在他想让顾客体验的产品、店面设计和文化氛围上，他依靠直觉决策。他自己也承认他总是按照直觉行动，实际上跟随自己的内心。

事实上，我们始终都有直觉，只是我们受到条件反射的限制，忽视或者否定了它们。原因在于，它们其实是人类智力的一部分，但是我们总是认为它们不恰当或不可靠。然而，我们都能想起自己否定内在声音或感觉的那些时候，内在的声音让我们不要去接那份工作，不要去相信那个人，或者不要发那封邮件。我因此，们都会对奥普拉的这句话有共鸣，“我唯一犯错的时候，就是没有倾听自己内心声音的时候。”

澳大利亚创业研究生院（Australian Graduate School of Entrepreneurship）的研究者研究了连续创业者——这些人建立了多家非常成功的公司——发现80%的人刻意依赖直觉并且有意地在决策中运用它。换言之，他们有目的地依赖直觉，他们认为直觉是对的决策，并且认为直觉和实证数据及分析一样有价值。

2000多年前，亚里士多德说“智慧就是直觉理性加上科学知识”。这一结论提醒我们，应当心脑并用。本文所提及的成功领导者们明显理解这一重要的洞见。

面对重要的决策，他们会运用数据，进行所有重要的分析。但在最后敲定之前，他们再用内心智慧权衡。更重要的是，他们通常都相信，无论是怎样的直觉，都会帮助他们作出当下最好的决策。

用爱默生的话来说就是，“始终相信你的直觉，就算你找不到任何相信的理由。”

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译者：沈晨烨