当当上市后的迷惘路

zhixun

博文
发布于2013-03-18 14:30:10

当当又火了：“当当网销售返修iPhone手机 被判处5倍赔偿”这样一则新闻又把当当拉回到公众面前。
上周，当当网公布的2012年第四季度财报显示，当当网第四季度营收约 16.15 亿元人民币，同比增长 31%；净亏损 1.221 亿元人民币，同比收窄 6%，而当当网已经是连续两年亏损。
用当当网 CEO 李国庆的话说：“亏损大是因为当当是一家上市公司，十分透明。他直言，从自己搜集到的竞争对手情报来看，同行亏损更严重”。这句话笔者赞同第一句。但第二句，只能说呵呵了。
目前中国的电商是很不适合上市的。
我们知道，经营企业可以分为两种类型：一种叫农夫型，一种叫猎人型。
农夫的投资回报周期比较长，春耕、夏长、秋收、冬藏，每一个事情都对自身有决定意义，但又不是决定性的；而猎人型企业需要你敏锐的市场嗅觉，能够把握住市场脉搏。这也就是说，你让一个农夫型企业上市，他有三个季度的财报会是很难看的，因为它的产出是按年计的。
但资本市场就是一个洪流，裹挟你亦步亦趋的制定着某些政策，来证明你还活着。巴菲特曾这样对投资人谈到：“我们要做的是长期投资、价值投资。做农夫型投资者。希望你不要认为自己拥有的股票仅仅是一纸价格每天都在变动的凭证。”当当实际上就是被资本裹挟了。
从当当网最近在做些什么我们就可以看出来了。去年当当网接连在腾讯拍拍网、天猫开设店铺，其图书、日用百货类目将分别以旗舰店形式入驻。很显然，当当这是要通过合纵连横的方式提高自己的曝光率。但全品类电商本就是一个赢者通吃的模式，在以后的市场上只会留下一个全品类寡头。因此当当不去考虑提高自己的核心价值而仅仅提高一些曝光度，换不来什么。
B2C 电商真正的价值是什么？
笔者看来：物流和供应链是 B2C 电商最有价值的长期投资。北欧航空 CEO 卡尔森在《关键时刻》中说道，消费者评价一个企业，不是基于它整体的部分，往往是在某一个瞬间、局部，对他产生的印象决定了对整体的印象。消费者不可能去了解你的运作模式，你是 B to  什么，在电商与消费者真正接触的便是物流。
这也便是当当、京东们比淘宝存在的最大的优势。快递物流是用户网购过程中的“最后一公里”，是构成电商企业服务品质的重要一环。申通们等第三方快递自身就存在天生劣势，很简单的道理，因为快递公司和消费者之间动机不对称。
融来的钱做点什么？当当们需要考虑一下物流了。而显然京东在这一点上，比当当更能付出和坚持，不仅需要实力，更需要毅力。
大数据能为电商行业带来什么？
这一年，谁都在提大数据，仿佛不提大数据就被时代无情的抛弃了。笔者看来，大数据一是能带来个性化服务，二是能在一定程度上解决中国社会的“契约”精神，第二点从阿里的小额信贷就可以看出。
但第一点，我想，当当们应该考虑一下。个性化不单指精准化营销，更重要的是你能不能为消费者提供个性化的服务。
当然，以此作为开端，还可以对客户数据进行深入的分析。比如，可以整合消费者在多个领域内(比如购物、微博、交友、娱乐等)的数据，从而为消费者提供个性化的解决方案。在隐私得到保护的前提下，我们可以想见：当自己在快递包裹里收到祝生日快乐贺卡的心情。
或许，哪家企业做得好，或许可以建立起下一个行业“壁垒”。如果说烧钱与亏损是当下电商们共同的遭遇。那么"用现在的投入换取明天更多的利润"就是电商行业最具诱惑力的信仰箴言。
而不要忘了，还有很多重要的事情要做。所以，当当，请努力。
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