斯科特•安东尼：印度泰坦的创新启示

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印度泰坦的创新启示
作者:斯科特•安东尼（Scott Anthony） 发表于:2012-01-05
“我们忙于战略思考，没有时间做一些显而易见的事情。” 泰坦工业公司（Titan Industries Limited）计时产品分部首席运营官哈里什·巴特（Harish Bhat）说道。
这是巴特在谈及泰坦的新增长业务时，我所听到的众多选择之一。泰坦的新增长业务包括两条新的成功的手表产品线：针对女性消费群体的RAGA和针对年轻消费群体的Fastrack。
泰坦是印度企业巨头塔塔集团（The Tata Group）的一个分部，年销售收入约为15亿美元。它是世界第5大手表制造商，占有印度60%的市场份额，发展势头强劲。在巴特作报告的过程中，我写下了以下几点启示：
1. “体会”新市场。对于泰坦而言，集中精力进一步渗透其最具实力的细分市场，显然更为容易。但是，泰坦有意识地选择进军最有发展潜力的市场。例如，泰坦的研究显示，只有20%的印度女性拥有手表。于是，对于RAGA和Fastrack这两条产品线，泰坦让“看上去”像目标消费者的人员担任关键领导岗位，并花了大量时间深入了解目标顾客。更重要的是，高层领导人也在花时间了解市场和消费者。“我们并不只是坐在那儿听听报告，或者进行冗长的分析辩论。我们采取了切实行动。”他们的参与帮助泰坦日后做出大胆的决定。“如果高层领导团队也相信大胆的想法，那么实施起来就会容易得多。”
2. 重新思考产品。泰坦发现，潜在的女性消费者不喜欢讲究实用的手表，但她们愿意佩戴各种手链、戒指和项链。于是，泰坦团队就想，如果把手表变成女性顾客乐意佩戴的优雅珠宝饰品，会怎么样呢。结果，销售增长迅猛。
当面对年轻人市场时，泰坦投放了不同的广告，设计了外观迥异的产品，以及创建了动感十足的品牌Fastrack。当Fastrack手表大获成功后，泰坦又决定将这个品牌延伸到新的品类，如太阳眼镜等。在上述两个例子中，泰坦重新思考了产品的关键元素，并收获了成功。
3. 做好失败的准备。虽然创新项目总体上取得了成功，但巴特指出在过程中也出现了一些挫折。“我们经历了一些可怕的失败，我敢肯定以后还会碰到更多。幸运的是，我们迅速吸取了教训，这才是最重要的。”失败很正常，即使是最优秀的风险投资者，失败率也高达70%。如果你只实施一两个创新项目，那么，获得突破性增长的几率就非常低。
RAGA和Fastrack获得了巨大的商业成功，因为泰坦相信只要对消费者有深入认识，创新项目就能取得回报。体会新市场、重新思考产品，以及做好失败准备，是给未来创新者的三条重要启示。
翻译：余彬