三星：什么都敢试，总有一个会中

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by 36氪 丁 伟峰

还记得 2011 年三星推出首款 Galaxy Note 吗？这个 5.3 英寸怪家伙尺寸介于手机和平板之间，三星给了它一个特殊的名字叫“Phablet”。它一经推出就引来科技界的嘲讽不断。智能手机行业博客 Boy Genius Report 把 Note 称作“我所使用过的最没用的手机”，而且还说，“如果用它讲电话，你会看上去很傻，人们会嘲笑你。总之，你买它是不会感到快乐的。”科技网站gizmodo也称，“Note 不仅是设计烂，它根本就不是给人类设计的。”

科技界在嘲笑 Note，但最终我们反被 Note 给嘲笑了。2012 年三星总共卖出 1000 万台 Note，这让它成为世界上最成功的智能手机产品之一。之后，在 2012 年秋天，三星趁热打铁，推出进阶版屏幕更大的 Note II。Note II 一经推出就卖了 500 万台，并有预测将在今年销售 2000 万台，是第一代 Note 的 2 倍。Note 的成功引来了一大批抄袭者，现在“Phablet”已经名正言顺地成为了智能手机的一大热门分类。媒体也改口了。Quartz网站作者 Christopher Mims 称，“虽然 Phablet 看上去很荒谬，但它显然已成为发展中国家人们喜爱的智能设备。对于预算不足的人们，与其分别去买手机和平板，还不如直接去买一个更优质的 Phablet。”Mims 相信，Note 的成功势必会逼迫苹果也推出一个 Phablet 来接三星的招。

苹果是否会接招我不知道，但如果真有一天苹果推出个 Phablet 我不会感到惊讶。事实上，三星确实已经强大到它的任何一个动作都能让对手恐慌的地步。不然在今年的 CES 上，大家也不会死死盯着三星这个韩国科技巨头。Techcrunch作者 MG Siegler 甚至封三星为“第五个科技巨头”，前四名分别是苹果、亚马逊、Facebook、Google。三星之所以能进入这第一方阵，很大程度归功于它的规模：它是世界上收入最多的科技公司，并且在 2012 年成为了智能手机领域的领导者。据市场研究公司Canalys统计，三星 2012 年第三季度在智能手机领域的市场份额比苹果、索尼、HTC、RIM 的份额加起来还多。利润方面，三星目前还是比不上苹果，苹果智能手机卖的没三星多，但利润却比三星高。不过，考虑到在 2012 年三星智能手机的利润实现了翻倍，相信利润超过苹果是迟早的事。

表面上看，三星的成功靠的是规模，但往深了看你就会发现三星有一个很重要的品质：愿意尝试任何东西。从智能手机到平板，到冰箱，再到洗衣机，三星都能通过大而全的产品目录覆盖市场的每一个点，并且保证质量。当然，不可能每个点都成功，但三星有能力牺牲最低代价撤下那些失败的点。而一旦发现某个点打得不错，就立马大面积推广。Note 的成功就是三星试出来的。

在很多人看来，三星这种“广撒网”的方式可能效率会很低。顾客可能会因此看不到这个品牌的重点，运营商也会很累，给产品经理和工程师的压力也会很大。而且历史上从未有因为“广撒网”这种方式成功的公司。看看 90 年代的苹果公司，过去十年的 Hewlett-Packard 公司，它们都曾因为复杂的产品线而遭受重大损失。

尽管如此，三星的这一策略却非常适合我们目前这个科技时代。我们目前正处在一个过渡的科技时代：从 PC 向移动设备转换，从厚重的软件向移动 App 转换，从有限的本地存储向海量云存储转换。在这个过渡期，谁都难说未来到底是什么。因此，如果每一种可能你都去尝试的话，再不济你也能抓住未来的几种趋势。比如，谁会想到当时被视为“妖怪”的 Phablet 现在会被大家如此喜爱呢？

三星的成功还要归功于当时它对苹果 iPhone 的及时应对。2007 年苹果推出了 iPhone。当时智能手机领域的两个大佬诺基亚、RIM 或多或少对 iPhone 都有些忽视。三星看到了 iPhone 的闪光点（或者归功于三星什么都愿意尝试的做法）——iPhone 给了消费者真正想要的产品，为什么三星不行呢？于是我们看到三星紧随 iPhone 推出了 Galaxy S 系列。而且三星选择了一种现在看上去近乎“无耻”的方式应对 iPhone——照抄。事实上 2010 年的 Galaxy S 跟 iPhone 长得真的很像。不仅抄 iPhone，iPad 出来以后三星也立马抄。难怪在去年专利战的美国法庭上，法官会同时拿出一块三星平板和 iPad 问三星的律师，“你能告诉我两者有什么差别吗？”三星律师回答，“法官，这个距离看不出差别。”最终三星为抄袭付出了 10.5 亿美元的代价。但是，那又怎样呢？比起三星在 Galaxy S 上赚的钱，那些都是小菜。而且通过 Galaxy S，三星第一时间跟上了苹果的脚步，且在此基础上 Galaxy S 逐渐发展出了自己的特色。

自 2010 年开始，三星无论是在技术上，还是在设计、工艺上都有了长足的进步。现在的三星手机不仅不会在被大家指为克隆版的 iPhone，而且质量也不差。在市场营销方面，三星更是没得说。这一点看看无处不在的三星手机就知道。

刚才说了，往深些看，三星的策略是什么都愿意去尝试。如果再往深些看就关乎三星的处事哲学。其它的科技巨头都有一套很高尚的处事哲学。苹果标榜的是极致美学和易用性，Google 珍视的是信息的自由流动，Facebook 想把所有人连在一起。三星没有这么高尚的追求，它只想生产消费者愿意花钱买的产品。如果抄袭对手手机、把手机变成傻大个、把触屏和 Evernote 整合进冰箱等这些手段能够取悦消费者的话，三星会毫不犹豫。

当然，大部分新品尝试会失败。但是失败对于三星来说是便宜的。当设备没有预期的畅销，三星知道该怎样迅速把这些设备撤下。（比如三星之前在 3-D 电视上下了赌注，而现在我们基本上看不到它的身影了。）但是只要有一个中了，三星立马就会集中资源优势，尽量把这个成功点放大。Phablet 的成功就是一个很好的例子。不是每个人都能像乔布斯那样能够预测未来，三星这种“广撒网”、“进可攻、退可守”的策略在如今这个处于过渡期的科技时代，也不失为一个良策。

via slate