傅盛的“猛药”

zhixun

2012-09-05 09:04:00   来源：数字商业时代   作者：齐鹏   
内容导读：傅盛给原本温和发展的金山下了一剂剂“猛药”，让这家传统的IT公司看到了转向移动互联的希望


　　让深深烙有PC时代印记的金山，染上移动互联网的气质，一直都是雷军的梦想。尽管在WPS、游戏、安全方面，金山已经找到了可行的移动互联网模式，但是要让金山彻头彻尾地向移动互联转型，除了需要时间之外，还需要管理层“铁腕”的执行力。

　　直到傅盛的出现，雷军从他身上看到了金山向移动互联转型的希望。“业务线繁杂是集团面临的最大问题。”傅盛是一位打拼在互联网领域的“老兵”，从3721到奇虎的工作经历，以及从可牛到金山网络的创业经历，已然让其在互联网领域独具慧眼。在他看来，金山的症结需要通过各子公司的“突破”来打开，而金山网络已经找到了一条“救赎”金山的道路。

　　作为金山软件集团的子公司之一，金山网络目前的主营业务是金山毒霸。在傅盛接任金山网络CEO后，金山毒霸的活跃用户在短短两年的时间内从700万激增至5000万，总用户量超过1亿。近期金山网络推出的猎豹浏览器更是从浏览器市场的红海中脱颖而出，形成了继金山毒霸之后的又一个“拳头产品”。

　　这一切都要归功于傅盛对金山网络的一系列变革，从重组团队到推行扁平化管理，从调整产品结构到改变服务规则，傅盛给原本温和发展的金山下了一剂剂“猛药”，让这家传统的IT公司看到了转向移动互联的希望。

　　当个“野蛮人”

　　傅盛刚到金山时，遇到了前所未有的压力。员工消极工作、各项报批流程复杂、产品设计和质量升级慢、客户服务不到位……

　　“我告诉雷军，到了金山网络我可要当野蛮人了，以后会完全按照我的方式管理。”傅盛在了解了金山网络的实际情况后，向雷军倾诉了自己的想法。“雷军对我非常支持，他鼓励我按照自己的想法去干。”

　　傅盛加入金山第一天的工作就是去珠海重组研发队伍，并且要在这里和他们进行为期半年的产品改进工作。傅盛并不是只身一人过去，在可牛被金山收购后，傅盛这边有一个几十人的团队。

　　“可牛的员工大多在北京工作，让他们离家在外这么久，我实在于心不忍。”傅盛在去珠海之前，向员工作了充分的思想工作，“我最后把权利给了大家，有谁不愿意去的可以留下。”但是，几乎所有人都选择跟傅盛走，那一刻，傅盛的眼眶红润了。

　　“傅盛是一个负责任的领导。”一位原可牛的员工告诉记者一个细节，可牛在初创期资金十分紧张，就在连续几个月发不出工资的时候，傅盛差点卖掉他的那辆凯旋。因此，原可牛的员工很早就成为了傅盛的“死忠”。

　　不过，傅盛赴珠海就任并不顺利，刚到珠海就接到研发部门骨干们的休假申请。“他们担心我只对原来可牛的员工好，冷落他们。”傅盛心思缜密，他早就预见了这样的结果，所以来到珠海的前两周，他通过电话、面谈，甚至是登门拜访和金山的老员工交流，以消除他们的顾虑。

　　“其实，我对金山的员工一直充满了敬佩之情。”原来，当初创建可牛的时候，傅盛曾亲自来到珠海，挖过金山的人才。“金山的研发人员都是国内最优秀的人才，能和他们一起共事是我的幸运。”

　　而对于金山的老员工来说，这位新上任的CEO接下来的举措有些疯狂。原来，傅盛对研发团队做了很大的改动，他把团队的成员分成十多个小组，每个小组都由新老员工搭配。“团队虽小，但是其功能很全，任何一个团队都能独立完成项目。”

　　在傅盛看来，金山的研发人员在产品开发的能力上见长，而产品设计和研发细节是原可牛人的特长。“混搭的模式不仅能够提高工作效率，而且能够让员工之间相互学习。”

　　“在金山相当于是我的二次创业，我会把这里的管理理念推倒重新开始，但是员工永远是我的财富，我会留住他们。”傅盛上任至今，很少有离职的员工。

　　傅盛在金山网络内部还做了一次重大的人员变动，他将所有的客服人员全部收编到研发和测试团队。这样一来，研发中心的全员都身兼多个角色，他们既是帮助客户解答疑问的服务人员，又是改进产品设计的研发人员。

　　公开QQ号

　　金山网络办公室的一面墙上贴着一个创业7字诀：专注、极致、口碑、快。

　　“天下武功，唯快不破。”傅盛的到来给金山网络带来一种“快”文化，改变了金山网络过去那种“兄弟义气”的工作氛围。“虽然大家一团和气，但是做事效率却大打折扣。”傅盛表示，原本做某个项目，但是可能会因为觉得“麻烦别人”而放弃。

　　如今，经过组织架构的调整、企业文化的洗礼，傅盛把“快”字诀植入到金山网络的企业文化中。

　　以猎豹浏览器为例，5月初还处于内测阶段，但让金山始料未及的是，猎豹浏览器受欢迎程度远超预期，为了响应用户需求，傅盛决定提前放量内测。“或许，这样的决定意味着大家会很辛苦，因为工作量被放大了，但是我们也因此赢得了市场。”

　　有一天，傅盛在一次全员的动员大会上公开了自己的QQ号，他欢迎任何员工在任何时间和他沟通。“产品要不断升级、更新，我们获取的信息越快，捕捉到的市场机会也就越大。”傅盛表示。

　　不仅如此，他更是果断对金山网络的整个架构重新做了调整，让结构尽可能扁平化。“过去大家论资排辈，现在的金山网络层级之分不再明显。”可牛被合并到金山的这两年，傅盛还没有发过任命通知，同事之间的关系反而更和谐了。

　　由于内部结构的扁平化，工作的效率提升了很多。过去的金山毒霸好几个月才出一个新版本，在傅盛的改制下，现在每个星期都能看到金山毒霸的更新。

　　过去金山网络处理客户的投诉或者建议，方式是将个案积累到一定量的时候做出系统分析，统计出一些共性的问题，最后汇报到研发人员那里。

　　如今，傅盛改变了这一服务规则。

　　有一次，一位远在山东的用户向客服投诉，在启动金山毒霸的时候出现了蓝屏，客服表示这种情况不能到现场解决。然而，当傅盛得知消息后，决定让这位客服登门拜访去查原因。

　　“或许，只要一次重启这样的问题可能就没有了，但是如果这样我们就失去一次改进的机会，与此同时，也会失去一个用户对我们的信任。”傅盛解释道。

　　通过对用户体验的不断改进，金山毒霸的用户也开始飞速增长。去年10月，毒霸的用户量突破一个亿。

　　猎豹“出击”

　　在傅盛看来，互联网企业想要持续快速发展的秘诀是形成一个强势的产品，然后其他业务依附这个“主心骨”共荣。

　　“提到金山，你会想到什么？”傅盛向记者提出这样一个问题，当看到记者欲言又止，傅盛微微一笑，“你想回答WPS，还是金山毒霸，或者是金山游戏？”傅盛表示，虽然金山的业务还比较散乱，不过，集团在实施MBO（管理层收购）之后，化整为零的结果必然会调动各子公司放手一搏。

　　金山网络就是最好的实践，依托于金山毒霸庞大的用户基础，傅盛早已筹谋好了下一步发展。2012年6月，金山网络发布了猎豹浏览器，浏览器不仅拥有唯美的外观，更是通过一些对操作细节的注重，吸引了很多用户。

　　“如果在两年前，金山一定出不了猎豹这样的产品。”一位参与猎豹研发的员工表示，傅盛重组团队后，对于新上项目能够做出迅速的反应，各个项目组随时待命。

　　在傅盛看来，浏览器重在外观设计，但在中国互联网市场中真正重视并付诸实际的产品寥寥无几。而傅盛在猎豹浏览器的用户交互（UI）设计上进行了大笔投入。“我们请了国际最优秀的设计师帮我们出设计，期望把最具美感的浏览器呈现给用户。”

　　为了实现这个效果，傅盛在很多细节方面的细究达到了“变态”的程度。比如，猎豹的第一版是炫酷的黑色皮肤，不过，在进行内测的时候发现，如果有灯光照在上边的时候，字体会变得有些模糊，这也是其他浏览器共存的问题。“就是这样一个小小的细节，我们用了一个月的时间进行改进。打开猎豹浏览器后出现的‘魔方标签’，也是团队花了将近一个月的时间做的成果。”

　　“这样的例子还有很多。”傅盛介绍，猎豹浏览器的整体设计方案前后做了80多款；仅主视觉形象设计就不下10余款，用户操作时的视觉追踪特效接近20处……正是因为这些看似琐碎的细节，猎豹浏览器刚推出来，就让网民大呼惊艳，甚至很多人认为这是国外的产品。

　　设计仅是一部分，猎豹浏览器在速度、安全、便捷等方面也做了非常多的优化。傅盛认为，互联网产品与传统电脑软件最大的不同，就在于对用户体验的追求。“很多软件，包括不少其他浏览器，都是上世纪工程师时代的产品，它们多以产品功能为侧重。当时网络产品相对稀缺，产品有功能就有用户。”

　　“继猎豹之后，金山网络还会有很多产品同时开发和拓展，而对于金山网络来说，‘主心骨’仍然是金山毒霸。”傅盛表示，就像猎豹一样，金山网络未来的产品不一定会带上“金山”的字样，“金山这个品牌承载的东西实在太多了，我希望猎豹能够翻开金山网络的新篇章，让它成为一个真正完全脱离过去品牌存在的新的互联网平台。”傅盛坦诚地说。