帝企鹅的隐伤：腾讯的自戕

zhixun

作者：lucius,发布于2012年05月23日下午4:30分享


腾讯是个不可思议的奇迹，诞生14年，居然就成功了14年，辉煌了14年，而且现在看来，在未来相当长的一个时期内，腾讯或许也不会失败。

以2005年为节点，如果我们以腾讯、百度及阿里巴巴3家公司作为典型案例做观察的话，就会发现他们覆盖了网络时代的方方面面，腾讯的即时通讯、网游和社交，百度的搜索、网络营销以及阿里巴巴的电商业务，但相对于百度和阿里巴巴单纯（而非单一）的业务来说，腾讯涉足过多的产品领域，无疑把自己的产品线拉得太长，这样不仅无形间增加了自己的运营成本，而且在很大程度上造成产品功能的同质化和内部产品线的无序混乱。

但更为严重也更难以解决的问题绝非上述两点。对腾讯来说，从2005年第一次划分职能部门到现在，职能划分越来越细，而员工人数也由最初的2000多人暴增到现在的20000多，与激增员工人数形成对应的同时还有公司内部管理体制的僵化和层级的叠床架屋。

于是，公司的最高领导马化腾与最基层员工之间存在着12个层级差距，于是，公司内部的各个部门都紧盯着用户超过7亿的QQ资源而彼此明争暗斗，于是马化腾自己都曾多次表示过要杜绝公司内部的老员工居功自傲不思进取，

产品过多过杂，导致整个公司的部门多，员工多，产品多，而公司内部各部门沟通少时间少，同时导入了严格的KPI（关键绩效指标法，Key Performance Indicator）制度，由此情况导致的结果就是，即使研发人员、设计人员有好的想法和手段，却并不符合整个公司内部迅速扩张的生长势头，最终不得不走向所谓“微创新”的歧路。

借助于QQ用户群的巨大黏性和影响力，借助整个腾讯产品系统的平台和推送能力以及国内市场用户的惰性和不成熟非理性，即使是创意欠奉的产品也能获得其他公司产品难以企及的用户量。

在一个缺乏完全开发竞争有限的市场里，腾讯可以依靠自己的目前的垄断地位和资源优势果然能获得成长发展，但对成立14年的腾讯而言，仅仅依靠国内市场必然无法满足它未来进一步的成长和发展，如今腾讯不断将视野延伸到国际市场说明其确实有心进入国际市场。那么仅仅依靠目前的这种简单而粗暴的无限扩张产品线及低端模仿的方式，腾讯的目标真得会实现吗？



如今，腾讯的产品和公司内部架构在某种程度上已经开始互相影响，而这种影响又往往是恶质的，也许现在看来还不明显，但如果说未来腾讯有可能衰败，有可能会被超越，至少到目前为止，我们完全看不到在有任何国内企业可以做这一点——由于众所周知的原因，国外的企业连在国内立足都难，遑论击败腾讯。

腾讯唯一可能失败的原因只可能在它内部出现。

或许是意识到公司内部机制存在的严重问题，最近腾讯又重新规划了自己的组织架构，由原有的8大业务系统制变为6大事业群制，并将原电商业务分拆成立独立公司。借助于将微信划分到隶属于相对独立的企业发展事业群之下，电商业务独立以及旗下搜索业务拆解到，现在的腾讯也逐渐也体现出些新的气象。

对腾讯来说，微信无疑将成为未来很长一段时间腾讯主推的产品，并和包括即时通讯、游戏在内的QQ主营业务构建一个重新整合腾讯产品的社交平台，以此平台为核心，借助门户、搜索的覆盖力和影响力，进一步加大对电商的投入。

但腾讯或许还有更好的选择，腾讯完全可以，而且应该选择放弃，放弃过长过多的产品线，学会去做自己的产品，学会做有自己思想的产品而不仅仅是模仿，避免和市场占有超过9成的淘及阿里巴巴的正面冲突，在细分化的市场将自己的用户优势转化为市场优势，专注于建立自己开放的社交平台，以这个用户超过7亿的平台为核心，构建自己的产品生态体系，同时进一步精简公司内部的管理架构。也许，只有学会放弃，腾讯才能赢得未来。

在放弃的过程中，这只壮硕的企鹅或许要经历难以避免的阵痛，可能要面对收入减少以及在国际市场上的失败等等各种结果，但如果腾讯现在不能痛下决心，不能拿出在当初成功所具备的勇气和进取心去放弃，去变革。那么，等待这只企鹅的很有可能是长期潜伏在它体内的各种病症的大爆发，到了那时，这只企鹅最终或许只有死路一条。