对未来企业软件的3点预测

zhixun

36氪:Abner Tsang 发表于 2012-03-11 13:59

编者按：原文作者Uzi Shmilovici是Future Simple公司的创始人和CEO，该公司为Base CRM的开发企业。
我在思考商业计算问题时，脑海里首先浮现的是苹果1984年发布的一则商业广告中梦魇般的画面：一群穿着同样制服的员工齐步走进他们的办公室，然后被迫使用一些设备和软件。他们端坐在自己的电脑前，打开那些公司花费数百万美元买来的商业应用软件，整齐划一地填写着公司数据库中的表格，他们的管理者也因此很高兴。
在这梦魇般的场景中，广告中的女主角Anya Major喻指的是消费化企业软件。“消费化”这一术语是由Accel Partners公司的Kevin Efrusy在2008年首次引入企业软件环境，此前你可能也曾听说过。甚至有一个SXSW小组讨论这个主题，也意味着它很主流。我们会从看似透彻的讨论中错过什么，更重要的是这一现象可能的影响。
为什么消费化加速？
有三个关键用例的转变使得企业软件消费化加速：
使用的设备
你更愿意使用DELL桌面电脑还是iPad？很明显，许多人带着自己的iPad去工作，另一些则带着iPhone或Android设备。而同时，他们也会带着公司配备的黑莓设备。也就是说，公司配备及购买的设备，员工基本都会使用。SAP公司的CIO买入4万部iPad，不是他一个人的决定，而是自下而上的选择。
工作的方式
Twitter允许信息实时传递，使得它成为一个绝佳的协作工具；Yammer出现在企业；Evernote则是一个很好的记录工具。为什么还要在工作环境中使用其它工具？Dropbox是最好的消费者在线文件同步方案。当然，你若有专业等级认证，也可以使用那些异常复杂的企业存储服务，否则就也不会用。消费化协作及效率工具，始于小工作组使用的特殊工具。直到某个时候，CIO注意到不同的小组使用着相同的外部工具，这意味着公司的数据不再集中。
基于这些现实，这些公司学会了怎样抓住CIO们的心理进行商谈。所以有了Evernote赞助商帐户、Dropbox For Teams，以及Yammer企业版。
与软件的交互方式
将使用Path 2.0的方式用于工作并不有趣，接着你就会使用传统的企业软件。我们看到人们使用消费者应用，或新一代商业应用完成他们的日常需求，然后又不得不每月都把数据导入臃肿的企业软件。这种情况还将持续，直到企业软件引入这种新的用户体验模式，或者更可能是新型企业软件入驻企业。
这些对商业计算意味着什么？
“云”和软件即服务（SaaS）模式目前在企业软件领域最具创新性，虽然它可能在软件的其它方面并没有很大的变化。对大多数人来说，他们会想起反应迟钝的应用软件运行在传统个人电脑上，并且是销售给CIO的。消费化改变了这种状况，并且这种改变正在加速。
消费化将如何永远改变商业计算，这里有三个预测：
一种新型企业软件
随着构建与服务成本的下降，新的用户体验将越来越普遍，新一代商业软件将出现。它们注重用户体验，对使用者来说更有用，而不仅仅是取悦他们的管理者。这类软件将被加速采用，并且只需花费少量成本就能获得10倍的价值。
发现方式已经拓宽
CIO杂志确实不错，但是现在发现新应用的方式包括社交媒体、同行建议、搜索或是仍在增多的各种各样的应用商店。当你有可靠的评级和推荐时，就没有必要建立一个特别委员会来选择合适的软件。员工从家里带来自己的应用和协作工具，有效地为企业做出决定。
传统供应商转型困难
无需一一指名道姓，但传统供应商没有一款好的移动应用，这确实是件很疯狂的事。事实上要让自己复杂的遗产式代码运行在现代浏览器，甚至新型设备上，确实不容易。
可能这一过程还需三五年，但却不可避免。变革如往常一样来自最底层，先是那些新的小公司使用新应用，然后快速蔓延至中型企业，直至大型企业。在工作老环境使用这些设备和软件，效果将会有明显不同。