旧媒体与大革命：产品即是媒体

zhixun

周健工  《福布斯》杂志中文版,福布斯中文网总编辑
2014年01月16日


产品即是媒体。如果你认为这话听起来有点像麦克卢汉“媒体即是信息”的山寨版，好吧。
微信是个媒体吗？做电子邮箱出身的张小龙可能会说，这是个移动端的通讯工具，它只是用来沟通，但用户已经转发五花八门的内容，微信成了媒体。
Twitter是个媒体吗？杰克多西可能会说，这个东西最初只是用来告诉朋友你现在的状态，但后来就变成了你向别人报告你周围世界的状态——它变成了一个媒体，社交媒体。
Linkedin是个媒体吗？它是一个求职社交网站，但首页有文章，也有朋友推荐的新闻，Pulse频道在生产内容，与一个传统的媒体网站没有什么区别。
电话是媒体吗？座机肯定不是，功能机时代，人们也不会说它是媒体，但自从乔布斯推出iPhone，智能手机变成了一个媒体——它完全符合麦克卢汉早在60年代就是说媒体是“人的延伸”（Understanding Media: the Extensions of Man），马化腾最近也说了：“手机某种程度上是人类器官功能的延伸。”
眼镜是媒体吗？如果谷歌眼镜推出，人们甚至可以不用动手指就能收集和传播信息、制造内容，眼镜变成了媒体。
所有这些，正如我们说，纸张不是媒体，印上内容传到读者手中才是媒体。可穿戴设备一旦流行，媒体将从随身演变为贴身。当机器已经开始学习和判断，我们应该去采访机器吗？可以用传感器监测和报道新闻吗？
技术决定媒体，媒体决定内容。而让这三位一体的，正是产品。今后一切公司都将是科技公司，今后一切产品都将是科技产品，都将互联网化，或者说internet of everything。产品不断赋权用户，把新的工具交到他们手中，自由地寻找与世界交流的方式，他们也不断创造新的表媒体形式。技术、媒体、内容的三位一体，实现了一切人对一切人的传播，实现了定制化、个性化、实时化、情感化的媒体场景。
产品即是媒体。产品本身带来了美学体验，产品的品格、态度、传播性与互动性成为产品存在的理由。而越来越多的产品经理都学会了做秀，与产品共舞。那些生产与设计产品的公司，则将自己变成了一个媒体机构，直接与其用户和公众互动。
互联网和硬件的产品经理们，正在产品中注入更多媒体因素，而旧媒体的编辑们，鲜有学习产品经理的思维。产品中设计的元素和作用，已经远远超过了旧媒体。你可以看下报纸杂志设计风格的过时与乏力，也可以看下人机交互设计对用户的研究与交融极致的追求、已经远远超过了旧媒体对其受众的把握。
那些追逐与报道杀手产品的博客、网站、应用、论坛，俨然成为最酷的媒体。那些创造出伟大产品的创业者与发明家，变成了活的媒体。鲜明的个性团聚了开发者、粉丝，散发出尖叫与呻吟。那些巨型的搜索、电商与社交平台，本身正在变成最大的媒体，他们以媒体的方式蔓延出社区和群落，传递并生成着新的主张。
开源开放众包众筹颠覆了内容的供应链，内容日益通过社交的方式传播与分享。信息流在关系链中流淌。苹果产品成为媒体的产物，它是为用户而生而演变的产品。这种共生关系是产品媒体化的产物。那些未能与产品结合的内容，以及越来越失去产品属性的内容，正在变得越来越散乱而不知所云。
那些无视信息供应链颠覆、无法融入（用户）关系链、拒绝产品化的媒体，我称之为旧媒体，无论如何折腾，在媒体的价值链上只能陷入一片红海，仅扮演内容代工者的角色。
媒体正在经历着一场大革命的洗礼：信息供应链完全颠覆，因为一切人对一切人的传播，关系链纠结起供应链。这场革命其实是从移动开始的。美国纸媒的拐点那年，2007年，iPhone手机的推出，而中国纸媒的拐点，2012年，智能手机大规模普及。智能手机是旧媒体的杀手，它让旧媒体变成了内容代工厂。信息供应链所发生的革命，摧毁了媒体既有的价值链。过去的一年，互联网领袖们最大的一个进步，是终于认识到移动互联网不是互联网的延伸，而是一次革命。这场革命的一个浪花，就足以掀翻旧媒体这个舢板。
旧媒体在经历一场大革命，媒体正在迎来更大的机会。我们将会看到未来会出现类似于媒体解决提供商这样的机构，移动互联网让媒体可能最先成为大规模实时定制的一种产品或服务——而未来取决于你具备或者共生这种产品的能力。