为什么我们对创新视而不见？

zhixun

by chenlinyuan


当你发出“怎么我就没想到”的感慨时，放心，你不是一个人。那些巨头公司也总是不能及时地顺应趋势，直到别人的创新影响了他们的生存。比如上世纪80年代美国汽车行业就没拼过日本汽车的追击。IBM也一度忽视了由大型主机向PC业务及软件的转型，这个失误甚至险些让他们在90年代破产。

而最近，摩托罗拉，RIM还有诺基亚—这些曾经炙手可热的公司，他们也都没能及时对应苹果的iPhone带来的竞争。而这三家公司在手机行业一直都是领先的，摩托罗拉甚至被视为手持电话的发明者。他们早期的成功和创新并没能阻挡苹果的进攻，先发优势早已不在。

这到底是怎么回事？为什么这些巨头会对创新熟视无睹？
其中一个解释理由是关于利益：公司无视创新是因为这个“创新”对他们而言无利可图。这个理由对于危机时期的IBM很适用，因为PC和服务器的利润比主机业务利润少很多。可是呢，苹果用量少但价高的iPhone就赚取到了比诺基亚量高但价低的手机多很多的利润。

另一个解释理由是关于能力：可能这些巨头缺少设计，销售，生产，营销还有品牌运作等等能力去快速响应新趋势。这个解释对于80年代的美国汽车行业是适用的，当时行业内缺少生产准则，缺少有创造性的工人，还缺少全面质量管理的生产流程，从而没能阻挡日本汽车的崛起。但也有很多反例。比如，苹果发布iPhone时，那三家巨头是不缺什么能力的，设计、研发、生产及分发等等环节都是那三家公司一直运营得很好的。

那如果这两个因素还不能解释清楚为什么他们会忽视创新，还会有什么其他原因呢？是什么导致了摩托罗拉，诺基亚和RIM陷入今天的境地？

我们通常会对我们预期之外的东西视而不见。一个经典的实验能很好地说明这个理念。给被试者看一个分发纸牌的视频，并告诉他们任务是要数清有多少张牌。而视频中间会有一个穿着大猩猩套装的人走进来，停留一会然后离开。最后，问被试者有没有注意到视频里有什么异样，超过半数的人甚至都不记得他们在视频里看过一只大猩猩。

一方面，只看我们预期中的东西，忽略其他显而易见的刺激是有好处的。这种行为模式让我们过滤掉额外的信息，从而能专注在重要的事情上，更快地做出决策。我们的祖先用这种行为模式很好地应对诸如猛兽攻击的情况，我们现在也在沿用这样的行为模式。比如会写出张购物清单，它能方便我们在海量商品里快速地找到想要的东西，忽略其他干扰。

但这种模式也有弊端。它会把那些新的东西也过滤掉，因为它不符合我们的预期。摩托罗拉，RIM和诺基亚的落后并不是因为缺钱或是缺能力。它们只是选择性失明，看不见这场由苹果带来的变革。iPhone根本不按常理出牌。竞争悄然升温最后让这三家注意到时，已经太晚了。

那我们要怎么才能避免这种“失明”，看到那个视频中的大猩猩呢？以下是五条建议：

稍微停一会

全神贯注在一项任务上(比如那个实验里的数纸牌)会磨掉你发现那些新鲜东西的能力。当然工作是要完成的，但你可以稍微后退一点，这样你才能看清全貌。可以多关注你的顾客，竞争对手还有那些充满碰撞性的新领域。

向他人学习

人们在自己熟悉的领域会学得很快。要想克服这种看不到创新的“选择性失明”，你可以观察你的竞争对手的动作，学学它们是如何从A状态跃迁到B状态的。

尊重事实

人们总是过于乐观地预计他们的未来，这可能也是带来无视创新的原因。而那些总能看见最真实世界的“现实家”只占少数。可以多向他们讨教。

聆听逆耳忠言

你知道的，总有那么些人言辞犀利，常在会议中惹恼别人。他们无惧于挑战别人的观点和假设，很可能他们会最快注意到那些新机会和创新。

铺好安全垫

很多时候“创新”最后并不一定能成功，成功的创新很大程度上取决于你怎么处理失败的。从失败中学习很关键。在你奔向目标时可以铺好安全垫，不用太害怕失败。

Via FastCompany