微软能从安卓的失误中学到什么？

zhixun

发表于:2012-01-20
作为一家可凭电脑时代最“聪明”的一些创新而深感自豪的公司，微软在近几年的竞争中遇到了一些非同寻常的重挫。可是，若能从安卓的失误中吸取一些教训，或许可成为微软2012年及日后在智能手机市场取得成功的秘诀。
谷歌于2007年推出安卓（Android）操作系统以来，对绝大多数渴望亲手把玩“下一个一流产品”的智能手机用户来说，只需从两个备受瞩目的竞争者中作选择：要么谷歌，要么苹果。
不过，另一个为众所皆知的竞争者正潜伏于阴影之中，而且我相信其成功潜力尚未完全发挥出来。
尽管微软的Windows Phone 7在用户数量上仍远远落后于安卓和iPhone，但争夺智能手机霸权的战争才刚刚交手几轮而已。考虑到最近发布的Windows Phone 7.5收到积极反馈，而Windows 8也将于2012年发布，IDC等一些调研公司预测，到2015年，基于Windows系统的智能手机将占据20%的市场份额。
谁也不敢打包票说，微软真能取得如此巨大的成功，可只要该公司能从安卓犯下的一些关键错误中学到教训，那它确有绝佳机会。
避免碎片化
谷歌尚未整合其操作系统的三大版本，使其在市场上各自传播，没有真正的方向感可言。
根据最新的Android操作系统分布图，50%的设备运行着安卓2.3“姜饼”（Gingerbread），约35%的设备还在运行安卓2.2“冻酸奶”（Froyo），就连推出已经快有两年的安卓2.1“奶油夹心甜点”（Eclair）都还有9.6%份额，这也相当可观。这是谷歌“放任自流”政策的副产品，颇具讽刺意味的是，过去正是微软及其关于Windows的举措使该政策扬名天下。
继续发展下去的话，事实将证明，这会对安卓生态系统造成巨大打击。安卓市场（Android Market）允许开发者针对基于任何操作系统的设备开发软件，因此，很快就会有一些用户无法使用部分应用，因为他们的设备缺乏必要的软件API（应用程序接口）。
网飞（Netflix）和Hulu Plus正是两个受该问题困扰的典型，而对安卓用户中很大一部分人来说，这两种服务都颇具魅力。上述公司的应用刚刚推出时，只能兼容于5种设备。尽管已经在安卓市场上线了好几个月，Hulu Plus迄今仍只能在11种设备上使用。网飞支持大约24种设备，可相比已经与消费者见面的众多安卓手机而言，这还是个小数字。
如果微软想要获得临界用户规模，那就必须避免安卓这种允许任何公司免费使用的战略，而要注意防止碎片化，以免把用户搞得一头雾水。
微软已经表现出努力防止碎片化的意愿，Windows Phone 7.5“芒果”（Mango）于2011年5月推出时，几乎所有WP7设备都已被升级到了该版本。
用户界面不统一导致开发者与用户不满
安卓系统不仅被切割成了若干块，而且每一块还都长得不大一样，因为制造商纷纷在其出品的安卓设备中加入定制的界面主题，对于整体的安卓用户体验来说，这是有害的。
尽管安卓已经占据了智能手机市场的半壁天下，可设计上的不统一正在产生负面影响，降低了软件更新在安卓平台上推进的速度。开发者纷纷表示不满，因为他们被迫与多种多样复杂的平台和界面打交道。
谷歌最近着手处理该问题，为此引入了新版界面主题Holo，并表示该主题将缓解开放界面带来的问题。原本谷歌并不要求制造商（或贴牌生产厂）在其设备中加入其提供的特定主题，导致安卓应用市场的视觉设计原则也很不统一。
要到代号为冰淇淋三明治（Ice Cream Sandwich）的安卓4.0发布之后，Holo才会推出，不过这是个好的开始，它使开发者们可以根据冰淇淋三明治的默认环境来开发应用，不必再担心某个厂商定制的皮肤会使其设计毁于一旦，少了许多不眠之夜。
谷歌表现出来的设计策略很不统一，够聪明的话，微软应该吸取教训，使应用开发与部署更加简便快捷，同时使用户在整个操作系统和各种第三方应用中的体验更加协调。
严防恶意软件
从安卓诞生之日起，恶意软件的攻击就困扰着该平台。
2011年，安卓的害虫问题愈加严重，这一年中，谷歌移除了无数有恶意软件之嫌的应用。网络安全公司迈克菲（McAfee）去年11月发布的一份报告称，2011年第三季度，安卓数码市场中潜藏的带有恶意性质的应用的数量增长了37%。微软反应神速，去年12月采取行动来利用安卓的恶意软件之灾大搞宣传，该公司向五位受恶意软件之害最严重的安卓用户提供了免费的Windows Phone。
从公共关系上来说，这招颇为漂亮，可微软还需要继续努力，执行一套类似于苹果的审批制度，即所有新应用必须交微软批准后才能上市，从而借机上位。
对恶意软件问题进行更严格的控制，应该还将使微软有能力从更高级别管理好用户体验，并（从长期来看）收获用户体验改善带来的利益。
控制制造商生态系统 改善用户体验
相比于iOS设备，安卓产品往往显得反应迟钝，这从另一个方面反映，谷歌“放任自流”的政策反过来损害了其形象。
谷歌采纳了微软过去的战略，即提供操作系统后，允许手机厂商和运营商随心所欲地利用它。整个上世纪90年代，微软将其智力成果注入到生态系统中，使其在任何可能的环境中繁荣生长。可那时候，“环境”是有限的。
微软明智地重构了移动战略，为此从苹果那里学习了很多。其新政策限制更多，手机厂商想要制造运行Windows Phone 7的设备时，必须遵循严格的硬件标准。目前市面上可见的安卓设备达数百种，而WP7的限制，使安装该系统的设备控制在20种之内。
对用户体验的重视，特别是对控制与反应速度的强调，为苹果iPhone的成功作出了巨大的贡献，这一效应同样可能使Windows大获其益。
作为一家可凭电脑时代最“聪明”的一些创新而深感自豪的公司，微软在近几年的竞争中遇到了一些非同寻常的重挫。可是，若能从安卓的失误中吸取一些教训，或许可成为微软2012年及日后在智能手机市场取得成功的秘诀。
本文来源：福布斯中文网