2004年，市占率72%的易趣这样输给了新生的淘宝网

zhixun

作者 二十一世纪商业评论 2013-2-6 10:23

如今在中国市场上已经在难听到易趣的声音，但这家公司在2003年曾占据了中国电商业近八成份额，建立起了从上传商品清单到收取交易佣金的完整收费商业模式。这家创立于1999年的C2C平台电商公司于新千年开端之际已击溃了雅宝、网猎等一众同行，2003年又获得了eBay第二笔1.5亿美元投资(此前一年eBay已投资3000万美元)，成为这家国际电商巨头的中国全资子公司。

艾瑞iResearch 的统计数据显示，2003 年淘宝市场份额权重7.8%，而eBay易趣则为72.4%，悬殊明显。

但在2004年，易趣的疏忽却使得电商格局在一年之内扭转，成就了淘宝。除了易趣收费、淘宝免费这些耳熟能详的故事，21世纪商业评论分析了当年胜负逆转的原因：

弄巧成拙的全球整合

2004年，易趣推动自身全球整合，构想是当时550万中国用户能与eBay全球27个国家和地区的1.05亿用户进行网上交易。据称，国际间交易能比国内交易带来高得多的利润。但全球整合带来最直接的改变是易趣此前的系统被彻底弃用，服务器搬迁至美国，伴随而来的是系统的崩坏。

买家们发现他们久久打不开易趣新系统页面，卖家们常常无法登录后台店铺管理系统，糟糕的体验惹来骂声一片。而更为可怕的是，这样的情况至少延续了半年多才有明显的改善，eBay全球CEO梅格.惠特曼甚至亲临中国指挥这一补救工程。

大商户起初还容易稳住，但买家用脚投票后，一切很快滑向失控。老易趣人的回忆显示，数月之间易趣流量下滑至只有原有的三分之一。应佳卿说，他作为易趣的顶级卖家受冲击还不算太明显，只是能清楚看到交易额逐月下滑，而对于更多的中小卖家，买家的流失使得他们无法坐视不理。

他们流向了另一家等待已久的淘宝。犹如虹吸效应，胜负的天平就此开始逆转。

一位老易趣人讲述了一段秘闻。据其后来在eBay美国总部所闻，阿里谋划淘宝，有马云的意志，也来自孙正义的建议和劝导。正是在日本本土战争获胜中，敏锐的孙正义发现了eBay全球系统与东亚市场本土化存在匹配问题，当eBay2002年开始投资易趣后，他即预判eBay对易趣也将发动全球化整合并必然将遭遇挫折，中国C2C市场将出现短暂的超车机会。

市场推广

易趣已意识到淘宝的威胁，在市场推广方面对其施以窒息式的遏制。那时，易趣挥动支票签下几乎所有优质网络广告资源，更协以独家排他性合作条款，不想给淘宝留下任何机会。曾经历过这场战争的行业老人说，甚至彼时易趣几乎一家提供了网易门户近四成的广告收入。

阿里系强大的市场公关体系展现出了非凡的嗅觉和战斗力。在门户投放受阻时，他们转向中小网站联盟、户外广告和电视广告，并尝试在广受欢迎的贺岁片《天下无贼》中植入式广告。在公关传播方面，淘宝更是令易趣如鲠在喉，芒刺在背，他们不断传播在SKU(商品种数)、增长率等指标上陆续赶超易趣的信息。曾亲历这场公关战的前阿里人士回忆说，只要易趣举行重大发布会，淘宝公关员工就会尾随其后，分工关照各路参会媒体，劝说他们在报道易趣时同步报道淘宝的增长进展，让公众牢牢记住了其作为易趣最强劲对手的姿态。

“易趣的投放实际也起到了教育、培养市场的功效，不好意思的是，最后的红利是由淘宝摘了。”前阿里公关人士说。

2005年底，战局已然明朗。艾瑞数字显示，淘宝当年份额已逆转占据58.6%，而易趣只余下36.4%。