我为什么离开高盛?

zhixun

jacksuvit于2012-03-15 17:59:27翻译
世界上大部分的公司都是被利润驱动的，然而，什么才是长久的利润来源呢？又有什么可以支撑公司为了长久的利润而不被短期的利益迷惑？精神和文化会随着时代的变化而变化？功利心会导致一种怎么样的不可控的后果呢？在这篇文章中，在金钱世界顶端游戏了多年的作者似乎能给出那么一些启示，对于公司和个人，成功意味着什么？

原文作者：GREG SMITH
（Greg Smith是高盛执行董事，高盛的美国股票衍生业务在欧洲、中东和非洲的主管。）
原文发表时间：2012-3-14

今天是我在高盛的最后一天，我在这个公司度过了12个春秋--从一开始我还是一个在斯坦福大学念书的暑期实习生，到后来在纽约待了10年，再到现在在伦敦时光--我相信我有足够长的工作经历，去理解这里的文化、人、价值认同的轨迹。而我可以诚实地说，现在这里环境，是我见过的最有毒性和破坏性的。

用简单的道理就可以把这个问题说明白： 在公司运作和思考怎样赚钱的过程中，客户的利益已经被放在一边了。作为世界上最大的投资银行之一，它已经是如此地融入全球化，这种做法是不合时宜的。公司已经已经大大偏离了我刚从大学毕业就加入时的对它的价值认同，而我再也不能与它协调一致了。

这听起来也许会让充满怀疑的公众吃惊，然而，文化总是高盛成功的一个重要的原因。它包括团队精神、正直、人道主义、以及总是为客户做正确的事情。文化就是使这个地方变得伟大并让我们143年以来一直赢得客户信任的秘方。它不仅仅是赚钱的，这一点不足以使公司持续那么久。它是与组织的骄傲和信仰有关。当我环顾这个我深爱着并为之工作多年的公司，这种文化已了无痕迹，我实在为之伤感。我再也没有了这种骄傲和信仰。

曾经不总是这样的。在超过十年的时间里，我跋涉在艰辛的招聘过程中，招收和指导候选员工。我曾被选入我们的招聘广告录像中出现的10个人之一（从全公司的30000多人中选出），这些录像会在我们拜访的每个校园播放。2006年，我组织了在纽约的招聘活动，在数以千计的申请学生中，我们招聘80名销售和贸易方面的暑期实习生。

我知道，当我无法再望着学生的眼睛，告诉他们这是一个伟大的工作的地方的时候，我就该走了。当历史书记载高盛的时候，他们会想起，现在公司的CEO, 苏埃德.布兰克芬（Lloyd C. Blankfein）和公司主席加里.科恩（Gary D. Cohn），不再关注公司文化了。我完全相信，公司道德的堕落，就是它长期生存的唯一最严重的威胁。

在我的职业生涯中，我有幸为全球2个最大的对冲基金，五个美国最大的财务管理公司以及三个全球最负盛名的中东和亚洲的主权基金进行推广活动。我的客人有总计超过一万亿美元的资产规模，我给客户做推广的过程中，总是从他们的角度出发做我认为是对的事情，我很引以为豪，那怕这意味着对公司来说是收入减少了。这种观点在高盛里越来越不受欢迎。这是它（文化）该离开的另一个信号。

为什么我们走到了这一步呢？是因为公司改变了它对领导作用的看法。以前，领导作用是与想法、模范、和做正确的事情相关的。而如今，如果你能给公司赚到足够的钱（同时不是一个杀人犯），你就会被提拔到一个有影响力的位置。

什么是成为一个领导的三条捷径呢？a) 执行在公司的“轴心”政策，也就是说服你的客户投入到那些我们想撇开的股票或其他产品上，尽管它们看起来没有多大的潜在利润。 b) “猎杀大象”。意思是说：去争取你的客户--有的是复杂的，有的并不复杂--做那些给高盛带来最大利润的交易。就说我过时吧，我可不会向我的客户卖一个对他们来说是错的产品。 c)找到一个位置，去做那些只有三个缩写字母代表的、不流动的、不透明的产品交易吧。


如今，很多这种类型的领导正在展示着零商数的高盛文化。在我参加的衍生产品的销售会议中，没有一分钟是问我们应该怎样帮助客户的，仅仅是在谈论我们应该怎样从客户身上获得最大的收益。即使你是火星人，你都能在这些会议上，相信客户的成功和进步都不在考虑当中。

人们是如此冷漠无情地谈论着如何把他们的客户榨取干净，真让我心寒。在过去的12个月里，有时候通过内部电子邮件，我看到过有5个不同的常务董事，把他们自己的客户称作为“提线木偶”。即使在经历了美国证券交易委员会的质询，神奇的法布、算盘这些产品带来的风波、所谓“上帝的工作”的丑闻，参议员卡尔·莱文的揭发，或者被称作“吸血鬼乌贼” 之后，也不改变？这叫誓不低头的精神吗？我意思说，这代表所谓的正直吗？这是简直是腐蚀性的。我不知道这些是否有涉及违法的行为，但人们还会把那些给自己带来丰厚利润的、但复杂无比的产品--尽管它们不是最简单或最符合客户目标的投资，推销给客户吗？ 会。每天都是。让我震惊的是，高级的管理层连最基本的道理都不懂：如果客户不信任你，最终都会不跟你做生意。而不管你有多聪明。

这些日子里，我从那些初级分析师口中听到有关衍生品的最常见的问题是，“我们会从客户身上赚到多少钱呢？”每次我听到后都会心烦，很显然，他们都是从他们的领导的行为中学来了。展望10年以后：你即使不是一个火箭科学家都可以推算出，这些安静地坐在房间角落的、听着“提线木偶”、“压榨”、“拿回报”的话的初级分析师，是不会成为模范市民的。

当我还是一个一年级的分析师，毫无工作经验，我甚至不知道卫生间在哪里，也不知道如何系好我的鞋带。那时候，我被告知要关注学习基本的技巧，找出衍生物是什么，理解金融的含义，了解我们的客户以及驱动他们的因素，了解他们如何定义成功，我们能为他们做些什么。我一生最引以为骄傲的时光，就是带着全额奖学金从南非来到斯坦福大学，被选为罗德学者全国决赛候选人，赢得一个在以色列马加比厄运动会（也叫犹太人的奥运会）的乒乓球铜牌--这些成就都是经过艰苦的努力，没有走捷径才获得的。高盛现在太关注捷径了，对于成就的关注不足够，它不再让我感到自然了。

我希望这篇文章是对管理层的一个唤醒。再次把客户作为你生意的中心吧。没有客户，你就不会再赚到钱。实际上，你不会再存在了。清除那些道德破产的人，不管他们会给公司赚多少钱。再次把公司文化恢复到正轨，人们就会有正当理由在这里工作。 那些只关心钱的人，不会让公司持续很久，不会让客户的信任持续很久。