我和美国著名的管理专家加里·哈默(Gary Hamel)进行过探讨,他对海尔组织变革非常感兴趣,说全世界大企业这么做的还很少见。为什么?因为颠覆不好很可能自己就垮台了。我也和IBM前CEO郭士纳(Louis V. Gerstner, Jr.)探讨过倒三角的组织结构。他在做CEO的时候也很想这么做,但担心两个问题:第一,倒三角之后,一线的员工得不到二级平台后续及时的支持。第二,大家都去关注用户需求,谁来发现市场的新机会?他讲得非常有道理。海尔有三级经营体,一级直接面对用户,二级是支持平台,三级是战略平台,战略平台就是解决内部的协同和发现市场新机会的。