运营商的下一步，互联网公司的末日？

zhixun

极客公园By selify
如今，谈及通信行业，业内业外人士都只能摇头。从用户的角度来说，通信资费虽然不比火箭般上窜的 CPI，甚至几年来不涨反跌。但横向与其他国家相比，中国的资费是美国的 12 倍，英国的 10 倍，日本的 8 倍，只稍好于印度，实现了赶英超美的宏伟目标。其不可撼动的垄断地位，近年不断激起民怨，尤其是去年，因涉嫌“反垄断”，联通和电信被国家发改委调查。
不过，运营商的日子如今也大不如前，语音通话、短信营收逐年下滑。更为可怕的是，当三大运营商内战正酣时，却悄然发现，最大的竞争并却非来自运营商系统内部，而是外部移动互联网势不可阻挡的发展带来的直接冲击。伴随着移动生态系统的开放与发展，互联网公司已经发力，微信、米聊大行其道，短期内积累了庞大的用户群，大有代替短信彩信甚至语音通话的趋势，只要拥有一部智能手机，只要能连通网络，用户可以随时发送消息、语音，还能视频通话。免费、便捷，功能的多元化无疑是通讯 App 最大的杀手锏。这显然直接影 响到了运营商的利益，而缺乏“互联网思维”的三大却又无可奈何。

阻击？阻击失败！
运营商们不是没有努力过。
07 年，移动率先推出“飞信”，宣布进军 IM 市场。当时，很多互联网观察者认为腾讯遇到对手了。彼时的腾讯，用“如日中天”来形容，一点也不为过。其主打产品 QQ 客户端在 IM 市场占有率高达 75%，每年的用户以千万级规模增长。即使是微软旗下的 MSN，也对它无可奈何，这个当时称霸全球的 IM 在中国市场只有可怜的 8%。
飞信凭什么被认为能撼动 QQ？
答案是得天独厚的通信资源。登录客户端，相互添加好友后，可以免费发送短信，且直达对方手机。和 QQ 不同的是，飞信不但免费，而且，可以以短信的方式将消息实时推送到手机端，连流量费也省了。利用垄断资源，将免费做到极致，在当时看来，剿灭“体制外”的互联网公司，似乎轻而易举。
时光荏苒，六年后再看 IM 市场，QQ 依然是“东方不败”，无人能出其左右。而飞信，在 30 亿巨额投资后，依旧不愠不火。谈及飞信失败的原因，众说纷纭。在这之中，“缺乏互联网思维”这一模糊的说辞却博得了高度赞同。
“互联网思维”是什么？顾名思义，就是做好互联网的方法论。优秀的互联网企业总能在蓝海中博得先机，在红海中取得优势，最终占领市场，一统江湖。马化腾对此注解为“从做重，到做轻”，雷军也拥有自己的七字真言“专注、极致、口碑、快”。从两位行业弄潮儿的总结中，不难发现，飞信的失败是注定的。
将项目外包给神州泰岳，就很难将战略意图传达准确、清晰；而外包必定在反应速度上大打折扣。此外，运营商以往的傲慢和强制性让用户体验差强人意。除了没有互联网基因，运营商天生过度的“体制内”基因也让它一败涂地，更重要的是，仅仅把飞信作为移动通讯的补充而不在产品和模式上做创新，白白浪费了移动如此广泛的用户基数。
联通的“超信”，电信的“翼聊”，无一例外。
转型，转型有道？
其实，日本 i-mode 之父夏野刚早就预言到这一点。在 5 月初的“GMIC 全球移动互联网大会”上，他指出：“智能手机时代运营商影响力将减弱。”在通讯行业先行一步的发达国家，也印证着这一点。以往主导一切的日本运营商，不得不退居次要角色，手机制造商，平台设计商后来居上，成为新的规则制定者。比如苹果，比如 iTunes。
中国的运营商毕竟不是竞争市场，所以即便是现在，谈到互联网企业，移动高层的态度有些不屑。“下一步，我们会着重发力企业级软件，比如 ERP，BI 系统，它们（互联网企业）做不了。再者，我们会将上述系统软件内置于手机中，直接出售给企业客户，并成立独立部分予以支撑。”
运营商做手机不是新闻，但运营商开始学小米，360 做特供机，事先内置软件，抢占尚待挖掘的企业市场，就有点“互联网思维”了。搭配上优惠套餐，发售给成百上千的企业，其预期收益很是可观。
联通，电信亦不甘落后，相继与产业链联手。6 月 15 日，电信联合 HTC、华为、摩托罗拉推出了“翼聊定制手机”。
若能解开自身单一流量管道的枷锁，转向渠道，将现金回流到自己手中，运营商才有机会从手机制造商、平台设计商这类终端的手中夺回话语权。而这一天，还有多远？
或许，能从各个运营商面对“开放”的态度中探得端倪。
刚刚过去的 5 月，作为运营商“老大”，移动推出了具有划时代意义的飞信晨曦版：电信、联通用户都能注册成为飞信用户，能给移动好友发送 50 条免费短信。但是，移动用户却不能享受同等优惠，给外网用户发短信时，依旧按照 0.1 元/条的标准收费。显然，移动没有完全拥抱“开放”，这次举动算是初探市场，距离真正的“沟通无极限”，还有很漫长的路要走。
与移动“犹抱琵琶半遮面”的观望态势不同，作为“老二”、“老三”的联通和电信，显得更为急切、主动。
先说联通，关闭表现不佳的超信后，沃信成为下一个主推品牌，其最核心的功能是实现了沃信号之间通话、短信全免费，并且，双方能在 iTouch 和 iPad 上进行视频语音。将重点由 PC 端转向移动终端，时刻关注用户需求的变化，使联通在与移动模仿“微信”的较量中略胜一筹。
再看电信，早在去年 10 月，它就推出了与“飞信”“沃信”类似的“翼聊”。官方称这是国内唯一能实现免费给所有手机发文字、图片、多媒体信息的聊天软件。这一鲜明的开放举措正在收到成效，不久前，翼聊注册用户突破了 2000 万。若能加强推广力度，改善营销手段，在未来，翼聊将是飞信和“微信们”最不可忽视的竞争对手。
目前看来，电信成了这场“开放”角逐的领跑者，至于能否从产业合作中得益，能否在运营商的较量中笑到最后，还需要时间来评判。
掌控，掌控一切！
微博上，对于运营商盈利能力的质疑声此起彼伏，日渐高涨，这似乎让运营商的转型迫在眉睫。但早有观察人士指出，不论运营商是否转型、转型是否成功，不可动摇的垄断地位和“体制内”的特殊身份随时都能扼住互联网企业的喉咙。
自从上任以来，中移动新掌门李跃已经两次约谈马化腾。两者在数据流量、通信通道事项上依旧未达成共识。这场拉锯战由来已久，前任中移动掌门王建宙就曾在两年前的“中国移动 2010 年年中总结会”上点名批评腾讯移动 QQ， “广东 40% 左右的数据流量来自 QQ 一家，而我们收到的钱是每 5 块 20M，把我们的 2G 容量都吃掉了。”
业内盛传，如果今年腾讯还不妥协，移动就将截断腾讯数据。没有了管道的支撑，腾讯在手机市场的份额，将遭受重创。而如果腾讯妥协，每年上缴给移动的费用也不是笔小数目，财报上的数字恐怕会难看不少。虽然腾讯的“山寨”特色一直遭人诟病，但在引领行业发展方面，也没有其他公司能替代之。一旦在利益的博弈中败下阵来，受伤的恐怕不止是腾讯，还会波及大大小小的公司、开发者、投资人。那么，两败俱伤，几败俱伤的局面将无法避免。
可以预见，运营商一旦受困于眼前利益，采取特殊举措，那么中国竞争最激烈的互联网市场也必将迎来一场“2012”。
正所谓“君要臣死，臣不得不死。”