马云的帝国：一个拥有企业宗教的“生态系统”

zhixun

2013年10月21日 17:36   《财经》杂志

　　9月的杭州依旧闷热，1.2万名阿里巴巴员工正忙着装箱打包，他们将陆续从城西的写字楼搬进位于西溪湿地旁的“淘宝城”。在阿里内部，有人将之称为大迁徙，它意味着阿里巴巴13年的“城西时代”画上句号，“西溪时代”即将开启。

　　9月11日，在“淘宝城”举办的一个阿里内部狂欢会上，马云冒着小雨意外现身，他对着台下高喊：未来十年阿里巴巴不是苦出来的，是靠玩出来的！员工们开始尖叫，呼喊着马云的名字。

　　过去十年，马云缔造了一家中国最大的电子商务集团——阿里巴巴。未来十年，他将依托于阿里巴巴扩张金融业、物流业、旅游业、农业等等。此外，马云联合其他投资人创立的云峰基金，近年来亦在形成规模态势，娱乐业、生鲜业、传媒业甚至基因产业均有涉足。

　　马云无疑是近十年来中国最出色的商业巨头之一，他总是会利用今天的优势，去提前布局明天甚至后天。更重要的是，马云总是在他的商业版图上建立商业秩序，树立新的商业规则，并且让进入者遵循。

　　马云多次对外表示，他所期望的是一个生态系统，而非帝国。他认为，微软和谷歌都带有帝国思想，而21世纪不会出现帝国。自己并不一定要拥有权力，但作为创始人有职责帮助公司成长。

　　阿里之外的版图

　　与阿里巴巴集团董事会无关的马云商业版图始于支付宝。

　　2004年马云创立支付宝时，目的仅是解决淘宝的交易安全问题。如今，支付宝却成了马云最富想象空间的资产。因为银行正是由支付起家，客户最早出于支付目的把钱存在银行，银行有了存款后发现还可以去放贷，于是才有了贷款、才有了衍生业务、才有了银行。

　　阿里小微贷款，以及去年8月阿里巴巴与平安和腾讯组建的众安在线保险公司，均是支付宝的衍生物。

　　2012年，支付宝日均交易额突破60亿元，全年超过2万亿元。阿里金融为超过20万家的小微企业提供了融资服务，贷款金额超过20亿元。

　　2013年3月7日，阿里宣布将阿里小贷从集团分拆，与支付宝一起组建阿里小微金融服务集团，主要业务包括支付、小贷、保险、担保等。三个月后，余额宝推出，用户可直接购买基金等理财产品，还可将资金存留在余额宝中，并拿到比银行活期利息更高的收益。余额宝上线六天，用户数突破100万，相当于一个中小型投资基金的规模。

　　2013年10月9日，余额宝的合作方天弘基金的第二大股东内蒙君正公告称，阿里巴巴拟出资11.8亿元认购天弘，交易完成后阿里巴巴将持有天弘51%的股份，成为控股股东。若获批准，支付宝从事基金业务就无资质问题。

　　目前，阿里金融基本涵盖了互联网金融除P2P模式外的三块业务，一是以支付宝为核心的第三方支付业务，二是以放贷和担保为特征的风险业务，三是基金销售和数据分享业务。多数人士认为，阿里金融未来或许也会紧跟民营银行的申请热潮，成为金融控股集团。

　　在通过互联网改变了传统零售业之后，马云又挑战了传统金融业。马云意识到，他可以运用这种互联网所带来的革新力量，渗入到各个传统行业，并且在关键结点改造它。而传统物流，就是马云瞄准的第三个目标。

　　2013年5月10日，马云宣布辞任阿里巴巴CEO。他退休后的第一次公开露面是为新成立的“菜鸟网络”剪彩，并担任该公司董事长，阿里巴巴在这家公司中持有51%的股份，为最大股东。

　　该公司成立的使命即是改造传统物流，建立“智能”物流。马云称，将投资1000亿元完成物流骨干网搭建，打造遍布全国的物流仓储设施。

　　马云可通过物流公司将整个供应链的上下游打通，为上下游的大量企业提供金融支持和数据服务。而通过物流运营和金融支持所产生的大数据，又可以为马云获取更多的商业机会和商业价值。如UPS和亚马逊合作，UPS可根据流量提醒亚马逊做促销。

　　2013年9月，马云宣布将天猫物流并入菜鸟物流。这个做法似曾相识——在阿里金融成熟后，马云便将其从阿里巴巴集团拆出，与支付宝共同成立小微金融集团。

　　天猫物流、阿里金融皆是从阿里集团内部孵化而出，这些从一诞生就颇具想象力的业务在内部获得一定成长后，待到外部条件成熟，马云便会择机分拆，并以此为入口，改造其所处的行业。

　　如果说即将上市的阿里巴巴集团是马云帝国的第一梯队，那么，如今已被成熟分拆的物流和金融，便是第二梯队。这三者，共同组成了现在可见的帝国支柱，亦即是马云常说的：资金流、物流、信息流。

　　类似的业务在阿里内部仍在不断诞生、成长，如淘宝航旅、天猫商超等，包括还尚未成熟的家电、设计、定制、本地生活等。这些业务部分会被马云打包进上市资产(如航旅)，部分将留在内部继续培育。

　　阿里巴巴集团还拥有200多家子公司，这些子公司广泛涉及电商、数据、教育、资本管理、文化、供应链管理等多个领域，比如教育类有阿里巴巴教育科技有限公司、阿里巴巴(成都)教育软件有限公司，供应链有浙江良仓供应链管理有限公司，文化有浙江太极禅文化发展有限公司。

　　阿里巴巴所投资的18家公司也带来了想象空间。“这些公司不少都是O2O类，如美团、快的、高德、丁丁等，马云未来很有可能会布局线下商业。”一家美元基金公司的副总裁称。

　　尚在培育的内部业务、子公司、外部投资公司共同构成了帝国的第三梯队。它们的共同特性是——所处的行业较为成熟但尚未爆发、行业内没有巨头却竞争较为激烈。“这些行业适合在未来3年－5年再进入。”上述副总裁称。

　　在阿里体系之外，马云个人对传媒、医疗、家居领域进行了布局。如马云参与创办的云峰基金，投资了如环球数码、美华妇儿、华大基因、寻医问药网以及宁波一家生鲜公司等多家企业。

　　马云还是华谊兄弟18名发起人之一，华谊为中国影视概念第一股。这些领域将组成马云帝国的外围，它们更多是基于马云的喜好而非直接的商业目的。

　　马云还投资了浙报传媒和湖南卫视，由此介入了传媒业。

　　这些由马云或是阿里集团所投资并参股的公司，是其伸向各个行业的触角，也是其搭建的关系网。一方面可以为帝国提供资本的流动性；另一方面，当行业出现爆发机会的时候，他可以抓住机会，将互联网的经验复制到传统行业。

　　马云未来的商业版图中至少包含了数十个行业、上百家公司。这个庞大复杂帝国的核心则是数据和服务。比如，阿里集团掌握了企业销售终端数据，菜鸟网络掌握了企业物流数据，小微金融可以基于上述数据向企业提供金融服务，从而又产生信用数据。三者在未来可实现数据共享，并建起一张面对中小企业的服务网络。未来，教育数据、医疗数据等都可能加入进来。

　　电商、金融、数据，是马云所谓的三个“十年”，也正是其商业版图的扩张路线图。

　　企业宗教

　　马云作为公司的最高领导人，是公司员工的精神偶像。阿里18个创始人之一的金建杭曾说，文化是阿里巴巴最独特的地方，这也是维系马云领导力的根源所在。

　　马云说，阿里不能做“帝国”，我们要做的是“生态系统”。任何一个“帝国”都有倒台的时候，但“生态系统”是生生不息的。但事实是，在阿里巴巴集团，马云建立了一个业务上的生态系统，和一个管理及文化上的帝国。

　　阿里巴巴集团层级鲜明，这种管理方法和价值体系势必贯彻到马云所部署的各个公司。

　　在管理架构上，阿里形成了一个以马云为核心的权力金字塔。马云之下是以陆兆禧、彭蕾、曾鸣等为首的管理执行委员会，陆兆禧管辖下的各个事业部负责人吴泳铭、姜鹏等组成第三管理梯队，再往下是阿里几十个副总裁，副总裁之下是中层和员工。

　　据一位曾去阿里巴巴参观交流的百度管理人员称，马云管理能力和控制能力都很强。他说，今年阿里有裁员要求，马云的变通方法是：比如有6个人要裁掉2个，他会裁掉3个，给剩下的3个涨工资，提高在职人员的积极性。

　　马云自己在接受一家媒体采访时亦表示，如果公司人数突然增加2万人，阿里巴巴还可以不错，但百度和腾讯都会关门了。他以此表示自己管理控制能力要优于马化腾和李彦宏。他还表示，今年阿里分成25个事业部，仅用了两个礼拜就变好了。

　　在文化上，马云提出了“六脉神剑”——客户、拥抱变化、团队合作、激情、诚信、敬业。在每季度对员工的绩效考核中，其中50%考核的是价值观，员工的加薪和升迁直接取决于此。针对高管，阿里巴巴还设有组织部，定期进行高管讲座。

　　在这个帝国中，还有“警察”的存在。阿里巴巴设立了首席风险官，负责维持阿里的秩序、监管腐败、执行规则。

　　“马云很少参加公司业务管理，而是通过文化和价值观来控制这家公司，他设立了一个‘企业宗教’，而马云就是我们的神。”一位阿里员工说。

　　有一个例子可以说明阿里的文化。阿里员工享有的福利之一是可以免费吃公司食堂的晚餐，但管理层发现有员工提早下班去吃晚餐，于是决定将餐券生效时间定为晚6点。

　　9月1日，阿里巴巴人力部门在阿里内网发帖将此事通知员工，有员工在跟帖中发牢骚。

　　这看起来是一件小事，但跟帖激起了马云的怒火。他发帖回应：“阿里巴巴如此的下劣？！真委屈您了！也许您真该去选一个不那么恶劣和凶残的公司！我们的恶劣肯定是改不了啦！”

　　随后，阿里高管们纷纷表态。彭蕾是第一个回应的高管，她火药味儿十足地问：“请问某几位煽的什么风，点的什么火？”总裁姜鹏(三丰)说，我们需要去观察自己的边界。副总裁汪海则说，阿里处在极大的危机中，让我们找回曾经守护的东西。

　　马云在卸任CEO一职前曾称，过去一年中，阿里内部研究了英国宪章运动、法国大革命，他还带着团队在外地开了三天会，专门学习讨论美国《独立宣言》。据说，马云还要在内部拟定出一个类似《独立宣言》的纲领，目前仍在起草中。

　　与设立《华为基本法》的任正非一样，马云也想将阿里巴巴过去的成功经验和自身的价值观固化下来，变成一种人人遵循的章程——那时，马云对公司的把控或许会更顺畅。

　　与“官”共舞

　　2013年8月的一天，马云的照片再次登上《杭州日报》头版头条，旁边附载着马云关于电子商务的一个讲话。这篇报道的下方，才是杭州大暴雨报道和浙江省政府一位高官的发言。

　　马云及其阿里巴巴集团在杭州乃至浙江省享有很高的声望。杭州市一名企业家告诉《财经》记者，外省官员或是商人来到杭州，他们最希望的就是让当地政府引荐一下马云。一位浙江省政府党组成员在6月还公开将义乌市和马云，比作浙江省的左手和右手。

　　2011年支付宝事件之后，马云失去了西方资本的信任，之后淘宝发生欺诈和造假丑闻，马云的声誉出现危机。同年，他表示，自己作为企业家，在处理和政府以及外界关系方面比较糟糕。

　　在此之后，马云试图和政府保持紧密联系，2012年在对雅虎的回购中，他第一次引进了国有资本——中投、国开行。

　　“只要政府需要，支付宝随时可以交给国家。”2012年底，马云曾说。

　　但是，与政府的亲密关系并不能让马云在金融这条路上一帆风顺，马云对金融所体现出的“野心”，在外界看来或已成为其商业帝国的隐患之一。

　　此前，余额宝上线一周，即被证监会暂停。证监会称，余额宝违反了证券投资基金销售管理办法和结算资金管理暂行规定的部分规定，而专业上，信用风险也是亟待解决的另一大难题。

　　在历史上，马云曾多次表示阿里巴巴不会筹建银行，但是其不断推出的产品似乎总在挑战银行的底线。

　　2013年3月，据媒体报道，阿里巴巴即将推出信用卡，且不止在阿里巴巴旗下的电子商务平台天猫和淘宝使用。阿里巴巴很可能会设立一家信用卡公司，这将是中国第一家向信用卡领域发展的第三方支付机构。

　　信用卡的推出和阿里巴巴已经公布的“信用支付”业务类似。阿里巴巴副总裁胡晓明称，目前支付宝注册账户数为8亿户，但经过地区限制、实名认证等条件的筛选后，预计第一批信用支付能够服务的人群在8000万左右。

　　一位银行工作人员称，工行作为中国信用卡发行规模最大的银行，十几年的努力，也只发出去7000多万张信用卡，而阿里巴巴“信用支付”一开始就有8000万用户，这无疑对传统银行的利益是一种触犯。

　　全国人大财经委办公室副主任王连洲告诉《财经》，目前互联网金融是一个灰色地带，现行监管体系无法完全覆盖，但这个状况并不会持续太久。

　　改造金融业的难度显然远远大于改造零售业。零售行业的政府管控相对宽松，而金融行业是政府最封闭的行业之一，大型银行、基金，政府监管部门，没有一个不是强势而庞大，各级政府对金融监管也极其慎重，破冰难之又难。

　　马云不断碰触底线，亦多次向政府示好。从雅虎债权开始，马云与国有资本越走越近，这也给其商业帝国带来了新的变数——若处理不好与国资股东的关系，很容易陷入困境。

　　外资曾让马云吃尽苦头，但如果有一天坐在董事会谈判桌前的是一个政府代表，马云会变得更舒服吗？(作者 宋玮)