何谓growth hacker?（一）特征

zhixun

by 36氪 boxi

最近一段时间，growth hacker 在硅谷开始兴起。何谓 growth hacker？其实际应用又在哪里？本系列文章将为您揭秘。

Growth hacker 在技术界已经留下了自己的印记。网上到处都是招聘这一职位的广告。处在不同发展阶段的公司对于这些发展专家的需求跟对用户体验和计算机科学的人才一样求贤若渴。这股人才需求的趋势在硅谷愈演愈烈。

但是，很多公司对此只是为了追赶时髦和受不断商品化的驱使，却很少能意识到破解发展密码的真正意义，只是简单地认为这些人能够为公司“增长销量”和“获得用户”。跟大多数技术专才所不同的是，growth hacker 并非一组技能或知识的组合。Clarity 的创始人 Dan Martell 说：“破解发展更多的是一种理念体系而非工具组合。”这是经过历练总结出来的一套必然的行为准则。Growth hacker 拥有共同的态度，相同的内部调查流程以及一致的心态，令其在技术人员和营销人员中独树一帜。对数据、创造性和好奇心的理念体系使得 growth hacker 能够将发展客户群的基数做到百万级。

痴迷数据

Growth hacker 对跟踪和推进指标的热情近乎痴迷。要是没有指标或者数据，growth hacker 会感到浑身不舒坦。对数据的强烈偏好促使 growth hacker 抛弃虚有其名的指标，转向可以做成生意和实现业务突破的指标。数据和指标是 growth hacker 发现发展道路至高无上的科学手段。growth hacker 对指标的看法不像报告机制那么严格，也不把数据当做钻研的方式，而是通过理论化和测试过程把它们当成做出更好产品的灵感之源。这种科学的发展方法被 Everlane 的联合创始人  Jesse Farmer 称为是工程化分销。“最好的 growth hacker 对于发展和分销采取严格的经验主义的做法。” Jesse 说。Growth hacker 关注的是通过反复推进特定指标的办法来实现增长。这样的指标可以是注册转化率，可以是维里系数（viral coefficient）。数据可以启发新产品及可行动的市场细分。

有创造力

第一批 growth hacker 之一，Bebo 的联合创始人 Michael Birch 说，“破解发展是科学与艺术的结合。”尽管有数据和发展指标的驱动，growth hacker 一样也是富于创造力的问题解决者。Growth hacker 充满活力、思维敏锐，总能想出获得和维系挽留客户的新方式。Growth hacker 绝不会止步于数据，而是会拓展出新的未知领域来找到增长办法。Tagged 的联合创始人 Greg Tseng 说，growth hacker 的数据和创造力是齐头并进的，“你的左右脑是不是都一样出色？如果你只有分析的头脑，那么就会明白自己的想法有多糟糕！”

创意和分析的结合是 growth hacker 的典型特征。“创意人才按照直觉设计出对用户最好的东西，分析人才则提供有深刻见地的洞察分析。真正的独角兽是那些能够完成从设计、开发、衡量到分析的全过程的事情，并能够根据结合了用户直觉与深度分析的结果不断迭代改进的人。”这是 HomeRun 联合创始人 Matt Humphrey 的看法。Growth hacker 做的事情跨越多个职能部门和学科，从 UI/UX 到指标决策，不一而足。创意和分析的结合使得 growth hacker 对产品拥有融合的、系统性的视角。

还很好奇

Growth hacker 对访客何以变为用户并被吸引感到痴迷，着魔于产品为何会一败涂地。对于令人困扰的用户，growth hacker 习惯去探究，找出推进和调整指标的新办法。 MediaSpike 创始人，社交游戏先驱者之一的  Jesse Farmer  说，“破解发展发出一条微妙的讯息，‘今天你为我干了什么？’身为 growth hacker 必须永不止步。Facebook 已经有十多亿用户，但仍有一个增长团队。” Growth hacker 总是保持好奇，对于学习永不知足。他们深入审视用户行为，在行为经济领域不断封疆拓土。Jesse Farmer 说，“好的 growth hacker 对互联网有好奇心，对其运作方式有着深刻理解。好的 growth hacker 会去读《轻推》(Nudge) 和《怪诞行为学》(Predictably Irrational) 这两本书，发掘可能的破解发展之路。”这种好奇心能够令其突破表象，把握产品和用户体验之精髓。Growth hacker 对于有没有实现增长并不是很关心，而是渴望去理解用户的心态和产品流，以便让这种办法不断重复。Hot or Not 的联合创始人、Perceptual Networks 的创始人 Jim Young 说，Growth hacker 不过是“可以看成是人的极客罢了。”

Growth hacker 是一种稀有物种，需要把数据、创造力及好奇心这三种不太可能凑到一起的东西混搭到一起。由于这仍然是一个相当崭新的领域，有人也许会质疑说现在硅谷可能仅有几百号 growth hacker。虽然现在数量少，但这个职业没有天花板，机会的大门向所有人敞开。“我希望大家在阅读本文时，会希望学习我们的方法并愿意成为一名 growth hacker，达到一呼百应的效果。” Refer.ly 的床和创始人、 Twillio 的前 growth hacker   Danielle Morrill说。

大多数 growth hacker 说自己是通过创办一个零营销预算的公司来学会相关的经验技能的。下一篇文章将探索破解发展的实践应用，看看营销是如何重塑自己的。

Via： TC