如何有效勾引，让你的用户掏钱付费？

zhixun

杨涛发布于2012-07-27 14:00:39

付费对于有近二十年历史的中国互联网，并不算是一个新鲜话题。从九十年代的共享软件与破解者、盗版斗争，再到现在以软件、SAAS、Apps、在线工具组成的丰富产品线，如何让更多用户掏出更多的钱？
这并没有一个完全适用的标准答案，我从过去经验与一些产品的借鉴，跟大家分享一些让用户付费的观点。
投靠封闭，挥别开放！
封闭的另一个词是稳固，开放的另一面则是更弱控制能力，与获得收益的更多成本。
对于App开发者而言，iOS绝对是一个好选择，大多数时候你需要做的只是做好产品创意、设计、开发，然后做一定正面推广，然后就能够获得与用户亲睞程度成正比的收益，完整的销售、分成体系让你更简单。
如果你选择了Android，首先需要为适配多种终端准备，然后在官方商店、Amazon、机锋、安卓、应用汇之间不停游走，考虑在哪边首发，是否需要投放付费广告，忍受每一家都需要BD谈判，忍受每一家不同的收款、回款流程，无法统一收集与管理用户的反馈。
最重要的是，Android自诩的开放让盗版横行，普通用户几乎没有任何障碍就能够免费安装未经授权的付费应用，反观iOS尽管有越狱，但非越狱用户仍然众多。
另一个好的范例是，国外有很多优秀的开源软件、免费软件，或者是没有使用限制的共享软件，通常提供方式让用户可以赞助开发者，但在国内这样的模式几乎难以为继。
开放带来更弱的控制力、更分裂的渠道，所以如果你想要从用户获得更多收益，明确告知自己的收入方式，告别模糊不清的开放。爷，要的就是钱。
先做产品，再谈收费！
这是一句废话，但并不是所有人都对这废话理解深刻。
要让用户付费，你需要确认自己的产品满足，甚至是超出预期满足了用户的需求，除了你别无他求。就算是有便利的渠道，用户仍然可能选择付费支持开发者。
此前跟朋友聊天，用户在盗版横行的情况下购买正版软件，基本上是花钱获得购买正版软件的成就感，然后免费使用了软件。之前果断下手买了MAC下的邮件客户端Sparrow，正是出于这样的想法。
这需要提前对用户需求有足够了解，然后高保真地将用户需求经过设计、开发转化为实际产品，持续更新、迭代。让用户感受到值得付费，感受到你们认真的态度，事情也就成了一大半。
向微软学习，宽严并济！
向那些违规的人下手，但切忌不要犯众怒引发反感，不止要在法理也要在人情站住位置，站在道德制高点对使用非法授权的行为进行批判。并不是鼓励大家把盗版用户告上法院，通过微博、媒体等方式同样能达到目的。
同时可以给付费用户额外的特权，通过社交网站上进行促销、赠送付费软件，培养用户对付费软件的关注，进而产生付费购买的成功诱导。
慎重设计付费体系，提升用户付费价值！
这是一个大问题，尝试增值服务的公司并不少，但有收获除了网络游戏，就只剩下QQ跟迅雷了，前者是先驱，后者是新秀，从他们的经历中可以得出一些好建议。
先让用户爱上你的产品：无论QQ、迅雷在增值业务的成功，都是建立在巨大的装机量与活跃度上，在这样的基础上才能够有足够数量的付费用户转化，所以赚钱的第一步是做好产品。
不做无法兑现的承诺：之前知道的一家云存储创业公司，在上线之初宣称“无限空间、永久保存、无限流量、永久免费”，从上线之后我就一直等着看它笑话，果不其然半年后推出付费套餐，几乎无人买单，最后乖乖主打广告盈利。
作出无法兑现的承诺，除了对用户是一种实打实的欺骗，更多是给用户太多不符合现实的预期，给后期的收费带来隐患。
贴合实际，超出用户的预期：以QQ会员为例，表情漫游、聊天纪录漫游是我最喜欢的，其它都是点缀，这很好界定了付费用户需求与普通用户需求，因为其它IM也没有免费向用户提供这项功能。