2012年CEO众生相：寻找成功的习惯

zhixun

2013-01-01 10:10  来源: 搜狐IT

为何要用对话的形式？到了年终时，要将一年的大小事系统归类是相当困难的工程，要理清个中的逻辑更是如同登天。因此，我们可以跟着感觉走，要感受一个行业的变化，最直接的方法就是感受它们的产品，它们的CEO言行。感觉是一个易变的东西，有时存在似是而非的误区，有时又是完全对立的迷乱。要想捕捉这种感觉，恐怕只有对话最恰当。

还有，我们并不是想特别说明什么问题，也不想特别争论什么是非，我们只是想追本溯源，去理解CEO们的想法。当然，我们明知道这是徒劳的，纵使是CEO本身，也充满不确定性。真正的强者，今天的你，必然和昨天的你有所不同，有时会出现观点见解的完全颠覆。一个停在原地的人，怎么能当上CEO呢？

所以，我们用对话形式来探索一些问题，我们用神去捕捉一些形。如果读完之后，你仰天长叹：“到底想说清什么问题？好像什么都说了，可又什么都没说。”那么，恭喜你，这就是文章想给你的感觉。

前言

2012年快到头了，到头的时候，有些人要回头，看看辉煌灿烂的脚印有多深；有些人有盼头，2013就在前面，引导我们向前，再向前。

这一年，发生许多是是非非，如果要数清楚，我还是放弃的好，宁可数星星，也不要数这些事。有事，就有人，有人，就少不了有点想法。

在一年年终时，我们不妨采访几位知名CEO，听听他们想什么。当然啦，这是自问自答，看客们要注意，不要对号入座，如果有误导视听之嫌，概不负责。

因为：本文纯属虚构。

埃洛普

2012：你们今年推出许多好产品，Lumia 920就广受好评。现在大家都在看销量。今年你频频现身，对着聚光灯表扬自己的新手机，有人说你是诺基亚的“超级推销员”，说你为公司省了不少广告费。如果手机卖得好，你自然不用夸奖，三星CEO就不会天天拿着新机，在媒体面前晃来晃去；库克就发布会上展示下手机，几分钟就没人了。只有你，还有RIM CEO海因斯，每次采访都谈手机，手机，手机，不知道的人还以为你们成了复读机了，就知道念手机二字？

埃洛普：这个……我承认，我们和RIM一样，处在转型期，有许多挑战和困难。有些人有些企业喜欢歌功颂德，比如畅谈手机销量，那是他们的事，是CEO想让董事会多发点年终奖给自己。我们现在还处在挑战期，Windows Phone是一个实力相对小的平台，但它的确与众不同，我们要让大家知道它的不同。我想，海因斯的想法和我应该是一样的：让大家明白它的不同。

2012：我们继续谈产品吧。三星推出Galaxy品牌，HTC也将品牌集中了，苹果有iPhone，RIM有黑莓。诺基亚将生死赌注下在Lumia上，Lumia没有多久的历史，像个婴儿，Symbian品牌有许多年历史，但老迈了。你们的现金状况能撑到Lumia成长起来吗？要知道，中国企业推出的智能手机，已经不断刷新价格纪录，功能机如果无法为企业带来利润，Lumia又未成长起来，诺基亚就会青黄不接，到时诺基亚如何度过欠收期？

埃洛普：Symbian是一个老迈的品牌，Lumia是我们的新孩子，我们必须不惜一切让它成功。我们有49亿欧元，能够支持几年，我们有庞大的专利。我们连楼都卖了，就是为了尽可能集中资源，打一场硬仗。置之死地而后生。当年苹果也差些倒闭，置之死地，后生了。IBM也面临过危机，也后生了。非常之时，得有非常手段。裁员、卖楼、关厂，就是为了集中资源。你也说了，Lumia 920很好，820、920，我们在进步。进步是一步步的，是一个量变的过程，最终会达到质变的效果。微软也在努力，WP7到WP8，就是一个质变的过程。我们相信从Lumia 920开始，市场会认识到我们有最好的硬件，最好的软件，最终这些会转变为最好的销售，最好的利润。
2012：你刚才说到苹果重生，我有一个观点。乔布斯的确通过iPod、iPhone挽救并复兴了苹果，从表面来看，乔布斯推出了好产品，革新了企业，实际上更重要的是革新了商业模式，正是这种商业模式，才使得苹果在iPod之后，又有了iPhone、iPad的成功。就算Lumia 920成功了，你能保证Lumia 930、940持续成功吗？还有一点，乔布斯有好的产品，如iPod、iPhone、iPad；你们也有好的产品Lumia，但光是好还不够，不可同日而语。乔布斯推出的三款产品革新了产业；诺基亚的产品如果不能革新产业，恐怕也无法挽救诺基亚，因为成功有限。不知道你认不认同我的一些看法？

埃洛普：你说的有一些道理。不过，全球有70亿人，现在智能手机用户只有10亿，仍有60亿人。60亿，不是60万，这是一个空前庞大的市场，它仍处在高速发展期。我们的产品只要好，就能夺取一部分市场，这是第一步。至于你说的商业模式，在硬件发展第一阶段会出现几家坐庄的局面，比如当年的IBM、还有英特尔和AMD，但随着产业的成熟，模式会日渐雷同。看看智能手机，苹果用iOS、触摸屏让手机智能化，Android紧步跟上，虽然商业模式不同，但运作的模式上相似。我们与微软的合作，追求的就是差异化，到了成熟阶段，人们对iOS和Android出现审美疲劳，出现了购买疲劳，我们的机会就来了。退一步说，你能保证苹果现在的商业模式能再繁荣5年？要知道，市场是在变化的。拥有10亿智能手机用户时市场是不同的，它会有不同的格局；到了40亿时又会不同；到了70亿又会不同。我们一开始就差异化，面对的是一个大市场，有人用苹果用烦了，用Android用烦了，我们有不同的产品，就可以请他们来试试。这几年，操作系统、体验并没有新的革命，革命的难度也越来越高。继续发展下去，我可以想象得到：未来苹果会占据高端，但拥有的只是少数派用户；Android出现群殴，陷入残酷的价格战；这时，只要我们的产品好，又有所不同，就能分到相当大一块蛋糕。

2012：可是其它企业也在推出WP手机，如三星、HTC？就算某一天，WP市场成长到相当大，你们和微软在初期投下巨资，硬生生砸出一个市场。可三星凭借在Andorid市场上的成功，将资源网络调来跟进，诺基亚未必有胜算。你难道就不担心诺基亚现在孤注一掷带来的回报，未来给其它企业作了嫁裳？当然，就算出现这样的情况，可能也不关你的事了，因为太遥远，那可能是下一任诺基亚CEO的事。

埃洛普：现在如果要选择WP手机，大家仍然会认为诺基亚是首选。我们有先发优势，深入人心。就算将来市场成长了，有众多的企业参与了，也没有什么可担心的。正如我所说，还有60亿用户的增长空间。蛋糕越大，虽然我们的份额降低了，但只要占据大部分的份额，仍然是得利者，因为蛋糕变得相当大了。我们欢迎其它企业一同将WP做大。当某一天WP的市场和Android一样大时，我们就成了WP领域的三星了。

2012：对明年你有何展望？

埃洛普：Lumia畅销，WP应用越来越多，作为一个生态系统，WP越来越好。

2012：我相信这也是微软CEO史蒂夫贠尔默（Steve Ballmer）的心愿。

鲍尔默

鲍尔默：是的，这也是我的一个小小心愿。

2012：我是否可以这样理解。微软这几年还是一台超级赚钱机器，可钱赚多了，难免掉到钱堆里去了。在移动平台上，iOS没赚到钱，苹果自给自足；Android也没赚到钱；你们的Windows卖钱、Widnows Phone也卖钱。不可否认，在Windows面前，人人投降；但Windows Phone就未必了。你们走授权费老路，在移动平台上行得通吗？

鲍尔默：这世界上什么是免费的？抄袭才是免费的。Android敢免费，赚不到钱，继续投入就会有困难。你应该相信，世上最好的东西，是不能用价格来衡量的。企业不会害怕Windows Phone收费，只会害怕Windows Phone不够好。我们对操作系统收费，是相信创新是昂贵的，在移动平台上这一点同样适用。

2012：好吧。说说你们的主打产品Windows 8，这款产品不温不火，触摸设备不多，用户升级欲望不大。外面的人看Windows 8，不知道它是成功还是不成功。你觉得它成功吗？

鲍尔默：俗话说得好，失败是成功的妈妈。Vista遇挫，Windows 7繁荣。我知道，从目前的市场现状来看，Windows 8可能没有Windows 7成功。不过你不要忽略一个事实，Windwos 8是一次大变革。新生的事物，要让用户接受需要一段时间。就算Windows 8只获得50%的成功，它也可以证明我们走对了方向，继续走下去，Windows 9、Windows 10就会更成功。我们没有固步自封，我们在赌，OS市场依然是微软的地盘，我们暂时可能不够完美，但我们在接近完美。你问我它成功吗？这就是我真实的想法。打足球赛还有上半场下半场，我们的比赛连上半场都没完，怎么能告诉你是输还是赢。我还要提醒你一点：这场比赛，对手不是苹果，更不是Google，而是微软自己。在开赛的前一分钟，可能Windows 7、Windows XP 进了一个球，它是凭借沿用已久的操作习惯得分的。接下来的89分钟，我们要用Windows8的触摸功能等新体验，连连得分。相信我，Windows 8最终会完胜的。

2012：你说得没错，Windows 8最大的对手的确是自己。不过俗话也说得好，当局者迷，旁观者清。Vista败给了XP，Windows 8可能会败给Windows 7，可见并非对手是自己，就越了解自己。

鲍尔默：没有Vista的这个孩子的失败，又怎么有妈妈 Windows 7的 成功。我觉得你们看问题应该连起来看，要看每一次超越的过程，这个过程是不容易的。还有，你对当局者迷、旁观者清的理解也存在问题。当局者迷，是因为太迷恋过去，所以不敢革新，这 才迷惑的。我们不是，我们恰恰是努力在革新，革新不是迷，革新失败也不是迷，失败是为了解开迷惑，迈向正确。总之一句话，Windows 8的方向是正确的，相信我，Windows 9、Windows 10会将成功提高一个或者几个等级。

2012：外界蛮担心你们与英特尔的关系？英特尔CEO欧德宁曾说Windows 8不成熟，需要继续完善。

鲍尔默：我可以郑重宣布，我们还没有离婚。我们只是刚刚闹了点小矛盾，一方面是硬件在发展，英特尔有自己的计划，另一方面是我们的软件有了大跳跃。欧德宁是我们的老朋友，他是站在英特尔的角度看问题的。Windows 8界面有大变化，要让软件完美运行，不只要我们的努力，还要英特尔的努力，还要PC商、应用开发者的努力。我想，欧德宁说的成熟，不能说是Windows 8要成熟，而是采用新界面、拥有新功能的新Windows生态系统需要成熟。

2012：再来谈谈平板吧，你们的Surface RT听说销量一般，Pro还没上市，但定价相当高。之前你们曾说，Surface的开发是用来展示Windows 8的，可以供其它企业参考。我是不是可以这样推测：Surface是参考设计，它现在不温不和，其它企业如果参考，也会不温不火，所以Surface并没有达到自己的目的。能这样理解吗？

鲍尔默：你不能不承认，我们的Surface有许多创新，不像Android那帮跟风者。我们将Windows平板向前推进一步，在初期，可能Surface平板价格高一些，但我们所处的产业，硬件年年在革新，越来越廉价，用不了多长时间，当Surface与其它产品的价差缩小到一定的范围，人们就会转向Surface。到时，人们购买硬件，看重的是其中的软件体验，我们有庞大的Windows生态群。

2012：明年你对Windows平板有何展望？

鲍尔默：越来越多的厂商会推出Windows平板，它们有不同的形态，随着规模的上升，价格会分布到各个层次，用户能买到自己想要的产品。
Google

2012：佩奇，你好，喉咙好了吗？有人还担心你的身体呢？

佩奇：早好了，你不相信我，也应该相信美国的医学。

2012：Google有很多很好的资产。2012年，YouTube仍然是视频界的王者，但很久没有听到它有重大动作了。Google+在发展，用户越来越多，但在社交界仍然进不了一流阵营。Andoird最为抢眼，不断攻城略地，但如果谈到营收，真正赚钱的却是三星。可以说，2012年，Google想要改变的、一直想改变的就是将营收多样化，降低搜索的依赖度，但到一年结束之时，其它业务中并未出现明星，搜索仍然是你们的主要利润源。

佩奇：没有新闻就是最好的新闻。YouTube依然是第一大视频网，Andriod也发展很好，Google+也是。现在的Google如同一个大洲，里面有许多国家，各国有各国的经济，看起来业务彼此独立，但又是共通的，广告就如同一条河流，贯穿到每一个国家，这条河有多宽、河水有多猛，需要沿岸各国作出贡献，有的贡献是现金，有的是资源，比如，流量。另外，你还要看到我们营收结构的转变，我们的移动营收向80亿美元迈进。

2012：我发现，你今年谈Google眼镜的时间比谈YouTube还多。你刚才打了个比方，说广告是贯穿各业务的河流。我也可以打个比方，广告是一根线，将你们旗下所有业务串起来。以往你们发展业务，首先想的是：这个业务对广告有何增收有何益处？能否形成协同效益。比如Android，它帮你们抢占了移动搜索地盘。Gmail是、Google+也是、购物搜索也是，Google眼镜呢？你们的自驾汽车呢？

佩奇：我觉得你应该换一种说法。在你眼中只看到钱，看到我们的钱从哪里来。钱是油，它维持Google这台机器运转，你关注油，却忽略这台机器的功能。Google提供搜索、提供视频、提供社交功能、提供邮箱……所有这一切，是方便人们的生活，你帮助人们改进生活，人们离不开你，钱自然就来了。回到你提的问题来。现在是一个移动化时代，我们有手机，它是移动时代的主角，围绕它我们提供移动支付、提供搜索、提供浏览器，实际上就是让Google成为人们移动生活的一部分。但移动产品不只有手机，不只有平板，还可能有手表、有眼镜，这些移动的产品是管道，我们就做管道中的水。我们必须做一家关注未来的企业，是一家关注“可能性”的企业，要关注管道的可能走向，在有可能出现奇迹的地方制造奇迹，Google眼镜就是一个有意思的走向，可能是下一个奇迹。至于自驾汽车，看起来不搭界，但也是离不开我们自身的优势。我们有数据，有地图，有软件，汽车商有汽车，我们希望它们能整合，我们希望推动汽车智能化。

2012：你们2012年与苹果打了一场地图战，最终你们赢了，还赢得相当漂亮，你从中学到了什么？能分享一下吗？

佩奇：苹果无疑是一家卓越的企业，我们当然也出类拔萃。高手的对决，不可能赢得轻松，往往一招半式之间见胜负。苹果的地图门看起来是偶然的，实际却是必然的。一是苹果本身没有地图积累，我们干了很多年，在业界数一数二。二是苹果一惯傲慢，它低估了地图业务的难度。实力没有心态高，就会浪费资源；心态比实力高，就会因骄傲失败。我们能赢，是赢在对手出错上。高手失败，往往不是功夫不够，而是大意出了错。没有不犯错的企业，在社交战场，在智能手机战场，竞争相当激烈，谁犯错，代价都极大。作为CEO，我首先要保证自己的企业不犯错，然后踏实做好事，等对手犯错。

2013：你觉得在智能手机上三星会犯错吗？摩托罗拉移动有机会取而代之吗？

佩奇：一切都是可能的。智能手机离完美还很遥远，消费者仍有许多的需求未满足，满足它们就会有机会获胜。三星的问题，你还是问他们自己吧。

2012：期待你们2012年推出一款英雄手机。

佩奇：不会让你失望的。

三星电子全球CEO权五铉

2012：你是今年6月接替崔志成担任CEO的，对吗？

权五铉：是的。

2012：许多人可能对你还很陌生！你能介绍一下你在三星的工作吗

权五铉：我在三星LSI部工作了10年，主要负责LSI面板驱动IC业务，2008年5月成为三星半导体社长，我现在主要负责零件业务。

2012：刚才我们谈到三星未来会不会犯错。你们现在在Android市场上成了第一名，你觉得三星为何能在Android上一枝独秀？这种优势会不会因为错误而丢失？

权五铉：我们的优势是进行垂直整合，配件高品质，品牌有号召力。这些都已经被人们说过。我知道，你很希望我能说点新东西出来。不过，成功有时就是这么简单。要造一座桥，得有水泥、有钢筋、有设计，等等方面，三星发展这么多年，打下一个好基础，在各个方面都有积累，所以能造一座好桥。手机也是一样，不论是功能手机还是智能手机，离不开芯片，离不开显示屏，离不开好的设计，三星经营多年，有好的积累。Android是一个机会，三星能在这个地盘成功，能挤下别人，凭的是过硬的基本功，它不是偶然的。我们会不会出错，当然会，诺基亚误判形势，出现战略错误，给了我们迎头痛击的机会，这是战略性的错误。一个企业，如果只是战术上犯错，还有扭转的机会；如果战略出错，就很难翻盘。三星一直采用“跟随战略”，就是想避免战略错误，战术上的偶尔出错，三星可以扛得住，不会被甩下很远，可以从后面超车。我们超越HTC、超越诺基亚，现在又赶超苹果，这是因为我们是一部好赛车，本身轮胎、材质都上乘，有了Android这部发动机，就可以用最大速度冲刺。对手不能，是因为它们虽然也有好的发动机，但车身经不起这么大的速度，心有余，力不足。

2012：你刚才提到“跟随战略”，这是一种保险的战略，不过却招来批评。人们说你们是模仿者。你们在全球和苹果打专利官司，咬得不成体统，美国法官说你们侵权，你怎么看？

权五铉：我听到风声，知道一些风言风语说我们是模仿者，不创新。我觉得这些批评不值一驳。我们的产品能击败HTC，击败诺基亚，甚至击败苹果，说明消费者选择了我们，选择我们的产品。我要提醒大家两点：第一点，假设我们不创新，如何能击败创新的对手。第二点，假设对手不创新，只有被我们击败，因为我们基本功更扎实。我们投资显示屏，开发折叠显示屏，我们制造芯片，我们在设计上推陈出新，这些都不是创新吗？如果你说不是，那我就真不知道什么是创新了。最后还要补充几句。创新是评估企业的一个方面，但不是全部方面。三星走了这么多年，研发投入巨大，拥有无数的专利，从历史看，我们是创新的，从现实看，这些创新转化为好的零组件，iPhone不都用我们的组件吗？未来，我们仍会坚持这样的道路。其实，创新是一个词汇，苹果对创新有自己的理解，我们有我们的理解，每个企业要生存，就得有自己的理由。你不能凭空理解，要看自己拥有什么，就算能创新，但心有余力不足，创新成功成果也会被别人夺走，失败更是会船毁企业亡。我们的创新是量力而为的，将创新细化到每一种组件，关注市场大趋势，响应大趋势，然后用自己的创新来完善趋势的各部分，跟着左右趋势，迎头赶超。这就是三星对创新的理解。我不介意其它企业有其它的理解，更不会介意媒体、消费者有自己的理解，大家各抒己见嘛！

2012：能说说你们和苹果的关系吗？听说苹果要将一些组件交给其它企业生产，比如将芯片交给台积电。

权五铉：做生意不是恋爱，恋爱可以感情当先，做生意是利益当先。大家不都说，没有永远的敌人，没有永远的朋友，只有永远的利益吗！我们与苹果合作，是因为利益，如果敌对，也是因为利益。三星是个大企业，苹果是个大企业，二者的关系，不能用合作或者敌对来简单看待。我相信，只要我们造好组件，好过全球任何其它企业，苹果就离不开我们，就算它离开，产业也需要我们。市场不是三星一家的，也不是苹果一家的，无论是我们还是他们，想站在产业顶端，就要遵循产业的链的规律，谁都不能例外，例外者就会出局。

2012：能说说2013年的心愿吗？

权五铉：我个人没有什么心愿，心愿是一个奢侈的词，企业不需要心愿，它要的是可实现的目标，以及达到目标的科学方法。2013年，三星要将每一个子业务向前尽可能推进，哪怕只有一厘米，最终，当所有业务都进了一厘米，累积起来就是一米，甚至千米万米。我们过去是这样做的，现在是这样做的，未来也会这样做。
库克

2012：你上任一年多了，不知道有没有走了乔布斯的阴影？

库克：第一次听到媒体这样说时，我费解；现在你们说了一年多，仍在说，我仍然费解。乔布斯的阴影，我知道你的意思，就是说乔布斯建立的功绩。用iPhone的每一个人，甚至智能手机当年的形态，都打上了乔布斯的铬印。地球都没有走出他的阴影，我又为什么要走出？这是从产业角度来说的，我的意思是，我讨厌阴影一词，我所面对的不是乔布斯，是产业，我得用苹果的视角来看产业，我不会盯着乔布斯的阴影。乔布斯是我的朋友，是我的导师，他也是一位大师，写出了波澜壮阔的伟大篇章，我从COO升为CEO，就是要执笔继续写下去。你可能没写过小说，但一定写过文章，如果别人将自己写了一半的文章交给你，不告诉你大纲，你要续写，比重新写一篇更困难。苹果也一样，我备感压力。科技产业的发展没有大纲，苹果的未来也没有大纲，我想续写好苹果的篇章，苹果的高管团队也想写好，我们在努力，这不是什么走出阴影，仅仅是想做得更好一点，不能毁了前面的伟大篇章。

2012：iPad mini出来时，人人都失望了，因为它价格太高，比预期的高。不久前还传言说，你们会推出iPhone mini，但至今仍然未有真机现身。市场都说，iPhone价格太高，占据高端，随着产业的发展，你们应该放下身段，进入中低端市场，进入新兴市场。

库克：苹果的定位只是相对偏高，并不是极高，这是苹果一贯坚持的企业哲学。其实，苹果只要做好现在的市场就可以了，没有第二名，第一名也就没有意义。我很满意苹果现在的定价策略，也满足现在的产品线，我们在微调，但审慎进行每一次调整。在大方向的调整上，苹果要左右潮流，这样才能保持第一。在微调上，可以等待潮流成形成势，然后顺势而动。比如，我们看到手机有大屏化倾向，还有一些消费者想拥有小点的平板，我们就迎合这种潮流。总之，潮流有两种，一是企业创造出来的，这种创造也是基于之前的潮流发展而来的；还有就是潮流越渐成熟，出现了细分，细分的潮流暂时可能是小溪流，但正在变成河流，最后可能成为汪洋大海，成为新潮流。苹果是一艘船，要细细分辨什么是主潮流，什么是支潮流，不可能什么支流都要去闯，再大的企业也没有这种精力。我想，这也是苹果看待市场的哲学，应该坚持，因为它被证明适合苹果。

2012：能谈谈你对竞争的看法吗？现在Android 的份额越来越高，iOS却停滞不前，你如何看Android与iOS的竞争？

库克：Android是碎片化的，版本碎片化，还有它的阵营本身也碎片化。Android企业间有着残酷的竞争，它们不是利益同盟，我想最终Android阵营能活下来的企业不会太多。目前智能手机产业仍在飞速发展期，在这个阶段，本来应该有许多企业能活得滋润，但结果不是。纵观历史，任何同盟都难以持久，苏联、二战时的轴心国等等，参与者越多，利益越难平衡。有人说，大家一起把蛋糕做大是正事，但企业要发展，就要长远着眼，蛋糕不论大小，对于单个企业来说最看重的还是分配，如果分不到，饿着，就会死，一个活不长命的企业，又如何有心一起做大蛋糕，又有什么资格谈分配。任何企业都懂这个道理，Android阵营的企业也都懂。它们能改变这种机制吗？不能，人是身不由己的，企业也是一样。看看Android的一些企业，蛋糕被三星夺走了，但还是要拼命上战线，因为你不上去，大把的人会上去。我看到许多人说，三星的敌人是苹果，有一定的道理，但我觉得三星的最大敌人是自己，它得继续呆在Android第一名的位置上，这就是挑战，所以说最大的敌人是自己；其次，它的第二大敌人是其它Android手机商，三星今天的优势，正在发挥作用，不过物极必反，今天的优势，往往会成为明天的劣势，这是规律。所以说Android其它企业还有机会。至于我们，重要的是守好自己的用户。有时我还要感谢Android手机商，它们许多赔本，打广告，推海量新机，超低价，将用户培育成智能手机用户。这些用户现在可能购买力有限，但未来会是苹果的目标用户。苹果是一家伟大的企业，所谓伟大，不是伟大一年，伟大一年叫什么伟大？我们要关注10年之后的市场，关注10年之后我们的用户在哪里。我想，这些用户可能就在Android阵营里。

2012：说说你2013年的心愿吧！

库克：我常常胆颤心惊，生怕产品出错，地图门、iPhone 5掉漆门，都让我忧心如焚。乔布斯交到我手中的，除了庞大的现金、强大的企业帝国，还有上亿用户，还有苹果这块招牌。苹果人所做的一切努力，都是为了让这块招牌能闪闪发光。作为CEO，我的使命就是让进入苹果的每一个人、让走出苹果的每一个产品，都能给苹果的招牌增加一点萤火之光，长此以往，苹果的品牌才会长盛不衰。你问我2013年的心愿是什么？可以告诉大家，就是做出好产品，让大家更爱苹果一点点。

结语：

CEO，让成功成为习惯

每一个CEO都是身经百战的，也各有所长，因其所长，才见其所短，因为人无完人。企业要执牛耳，要领雄风，就得有持续成功的基因；而人又是企业的基因，CEO更是基因之王。我相信，成功的企业，需要一个有成功习惯的CEO；现在失败但过去成功的企业，更希望有一个拥有成功习惯的CEO，能激活休眠的成功习惯。

库克曾透露说，乔布斯任命他为苹果CEO，是希望将苹果CEO这个职位规律化。我觉得，乔布斯的意思是说：要让企业有持续成功的习惯，人会离开，CEO会离开，个人的成功习惯会随之而去，但企业的习惯可以延续下来。

诺基亚董事会引入埃洛普，投靠WP，是因为它发现过去成功的习惯没了，一旦你失败，感染失败的习惯，就会遭遇连串的失败，得换个成功的习惯才行。换习惯，首先就是要换人，换CEO，换高管，换员工。诺基亚董事会下了如此大的赌注，这是诺基亚过去成功的基因，它从做木材开始的，中间不断转型，要转型就要赌，赌也是一种习惯。我十分佩服诺基亚的决心，由衷佩服。

也许大家糊涂了：你说了半天，什么是成功的习惯？

为什么狄更斯，写出的小说这么多，大多经典？为什么金庸的小说，这么多经典？为什么达芬奇的画，一张著名了，下一张仍能著名？艺术这种没有规律的事，都能铸就持续的成功，到底是因为什么？大家搞不清，就总而言之、统而言之：“因为他们是天才。”好吧，天才！那天才是什么，天才是不是上帝的直系血脉？拥有罕见的基因？不是。没有人可以真正解释，如果能科学地解释，我们大可以开个学校，造出一亿个狄更斯，一亿个金庸，一个亿爱因斯坦，还有，造一亿个乔布斯。看官们想必也知道，这是行不通的。人是人，人的智慧可以教授，但经历与感觉却无法复制。因为解释不清，所以我才说，这些人养成了“成功的习惯”。通过多年的失败、总结、学习、实践，他们养成了“成功的习惯”。乔布斯不也经历了糟糕的失败吗，不是一次，是无数次！习惯如果是坏的，再高级的智慧也拯救不了；习惯如果是好的，就会是无坚不摧的力量。江山易改，本性难移，说的大体也是这个道理。

也许大家又生气了：你说了半天，和企业有什么关系？你可以将上面的人名，换成企业名，就知道我要表达的意思了。

放眼一个企业，成功CEO必然得是“企业的天才”，你要带领企业成功，就得拥有一种说不清的东西：持续成功的习惯。注意，持续二字相当重要，一次两次成功，有时靠不住的。CEO有成功的习惯，企业有成功的习惯，这成功才会持续下去。

最后，重复一句：本文所谓的采访与对话纯属虚构，在这星球上，从未发生这些对话，你不必跑到别的星球去找，因为那儿也没有发生。