黑方糖：瞄准用户评价做有价值导购

zhixun

逍遥小妖
发布于2013-02-21 10:38:09


创业团队：黑糖网络科技有限公司 地点：上海
创始人/CEO：李安得 - 2002年起从事电子商务，曾创立易趣网销售排名第一的服饰类店铺。2005年起经营一家在线营销服务公司，先后为三十余家品牌提供线上营销解决方案，现兼任多家品牌企业电商顾问。
团队产品：黑方糖（官网）
融资情况：2012年03月完成天使轮融资，正在寻求A轮融资
产品形态：黑方糖是一家商品买家评价信息整合平台，通过整合同种商品在不同点上网站上的买家评价，提取商品的优缺点，统计好评率，帮助用户更好的了解商品的品质信息。
产品情况：与单纯的比价或返利类导购网站不同，黑方糖从用户评价入手，将原本散落在各个不同平台上可读性参考性差的用户评价汇总整理并形成结构化评价。比起分享类导购网站，黑方糖更注重的是让用户对单一产品有更全面的认识而不是仅仅将品名和图片推送给用户。
作为国内率先专注挖掘买家评价价值，黑方糖想要解决的是虽然现在大多数电子商务网站都提供买家评论功能，但买家评论却很难发挥真正作用的问题。
从使用境况上来看，黑方糖更多的可能是在用户已经对某几款商品产生购买倾向后，为消费者的最终决策提供参考。
1、全网买家评价整合。通过黑方糖单一平台即可看到多个B2C网站的评价。

2、对评价进行语义分析，形成结构化图表。黑方糖除了将多平台评价整合到单一页面，同时推出了结构化评价一览的功能。根据不同的商品，黑方糖会给出评价中出现较多的好评关键词和差评关键词，并统计这些关键词在用户评价中出现的频度。用户点击关键词即可列出提到该关键词的全部评价，用户可以阅读原始评价以供参考。

3、根据优缺点提及概率提供全网买家好评率参考。黑方糖上商品的好评率并不来源于各个B2C网站的原始好评率，而是基于关对优点和缺点关键词的统计而形成的。这样可以减少好评中包裹着缺点和差评中提到优点对产品质量评价的影响。
4、各大商城实时比价与全网促销信息整合。除去对用户评价的挖掘之外，黑方糖也如其他导购网站一样，提供了商城比价、限时促销信息整合等服务。


许多网购用户都有过这种境况：点开一个商品，发现下面有上千条评价。虽然大多数是好评，但也偶尔提到一些缺点。这些缺点究竟是普遍还是个例无法考证。因此，黑方糖将用户评价提取关键词并结构化显示，比简单的放在一个长长的列表里“不负责任”的推送给用户要好的多。
这种思路并不是首次出现在评价或导购类网站上。在实体领域的大众点评网上，很早就已经开始使用这种基于关键词的评价及推荐。而在网购导购领域的难点则在于网购产品的多样性使得结构化评价和统计更加困难。但从现阶段的体验来看，黑方糖不论是在关键词提取还是好评率统计都已经初具雏形。
黑方糖的思路是希望从用户的角度出发去审视整个购买流程，而不是从商家的角度出发去“引导”用户购买自己的产品。在网购的决策成本已经逐渐大于网购为用户所带来利益的今天，帮助用户便利的解决选择障碍这便是黑方糖的生存之道。
商业模式：目前主流的网购平台均有 CPS 合作计划，即黑方糖每为他们带去一个顾客，可获得 2%-10% 的销售分成。据透露，未来黑方糖不排除在不影响顾客使用体验的基础上增设少量商家广告。
竞争对手：在用户评论数据挖掘这方面，黑方糖目前尚没有竞争对手。但是，如果这种模式被证明是可行，一些已经拥有大量用户的传统导购网站有可能会效仿。