SimpleUsability：Twitter品牌页面调研 视觉化内容更引人注意

zhixun

2012年1月5日据眼动追踪技术公司SimpleUsability周三发布的调查显示，Twitter上月推出的品牌页面还有待加强以吸引顾客的关注。
SimpleUsability一共对Twitter上的4家品牌页面（分别为Coca-Cola、HP、McDonald和 Staples）进行了调研，发现Twitter打造的品牌主页和Google+和Facebook的品牌页面存在很大程度的类似，都可显示公司的logo和主题，以及嵌入各类视频。

可口可乐的Twitter页面（腾讯科技配图）
品牌主页面临的主要问题是，一旦顾客关注了某个Twitter帐号或者品牌页面，其所有更新内容都会显示在关注者的时间轴中，因此用户就没有理由再返回到品牌主页。
SimpleUsability通过眼动追踪技术来研究用户对品牌主页的反应，调研发现，吸引用户最佳方法是在付费推讯和品牌页面中植入视觉化的内容来吸引用户的注意力。
此外，此次调研还显示了：
1.公司的品牌页面设计太过商业化更容易失去用户的关注，但是对于公司来说，用Twitter的品牌页面招徕顾客了解更多公司信息是十分重要的；
2.举办有奖和促销活动能促使访客重复访问公司的品牌页面，从而延长他们在品牌页面停留的时间；
3.推销感更强的品牌主页更容易流失访客。
用户其实更希望在品牌页面上看到公司人性化的一面。这次调研中，惠普在这方面做得不错，其品牌页面看起来并没有销售性质，也没有很多广告，而是积极回应粉丝的问题，页面上一部分微博都是用来回复顾客投诉，这样提升了企业透明度和信誉度。