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标题: 数据：近半企业并没有充分利用社交媒体 [打印本页]

作者: zhixun 时间: 2012-10-29 19:09
标题: 数据：近半企业并没有充分利用社交媒体
Le.py发布于2012-10-29 14:25:41

我们一直认为，对于传统企业而言，社交媒体相当重要，而且绝对不能忽视。那么传统企业对社交媒体的使用到底如何呢？斯坦福大学商学院领导力研究中心最近发布了一项调查结果，该调查显示以商业目的使用社交媒体的公司，只占不到三分之一。
多数公司的管理者，不太相信像Facebook和LinkedIn这样的网站会有助于他们的企业战略的实施，也不是很相信这些网站有助于品牌管理或风险识别。在这次调查中，研究人员采访了来自北美的180位企业高级管理人员，收集了这些管理者对社交媒体的看法。研究人员发现，这些企业对于社交媒体的认识和他们使用社交媒体的方式是不一致。
斯坦福大学商学院的教授，本次研究的主导者和调查报告的主要作者大卫 F. 拉克尔（ David F.Larcker）说，“这些公司看好社交媒体的潜力，并且也认为社交媒体可以改造其业务的各个方面，他们也意识到了，社交媒体可能会给其业务带来的严重威胁。他们只是没有采取什么行动去应对而已。”也就是说，这些企业对于社交媒体的认识和他们使用社交媒体的方式是不一致，这是一个很奇怪的现象。
下面该调查报告的要点:
1.90％的受访者称，理解社交媒体可能对自己的组织机构带来的影响，但仅有32％的企业通过监测社交媒体来检测他们的业务活动。（只有14％的企业使用社交媒体来衡量企业绩效）
2.只有24％的高级管理人员和8％的董事收到的报告中，含有来自社会媒体的总结信息和指标。大约有一半的公司根本就没有收集这些信息。
3.近三分之二的受访者（65％）有使用社交媒体，只是用于个人用途。这表明，高管和董事会成员是熟悉社交媒体的。
4.在调查中，有59％的公司使用社交媒体与客户进行互动，有49％的公司使用社交媒体做广告，有35％的公司使用社交媒体进行客户研究。有大约30％的公司使用社交媒体是了为研究竞争对手，新产品和新服务，或与员工进行沟通。（注：由于有些公司使用社交媒体同时做多件不同的事情，所以百分比加起来并非百分之百。）
社交媒体的出现，绝非偶然，企业必须学会充分利用社交媒体的优势，传播公司的理念和品牌价值，推广自己的产品，这不仅仅是为了潮流而潮流，这是顺应历史潮流的必然之举。企业大可为高管和员工，制定一些社交媒体使用指南，引导他们使用社交媒体为公司创造价值。同时，也可以充分利用社交媒体监测工具和数据分析工具，为产品营销和市场推广助力。这种既迎合了客户需求，有为企业带来无数好处的事情，何乐而不为呢？
写到这里，我也突然想起了创业者们，不知道他们有没有发现这里有机会，做一些专业有效的社交媒体数据分析和监测工具，大企业就有可能成为你的客户。据说，现在国内企业的社交媒体使用率非常高，甚至高于全球平均水平。其他传统企业我不是很了解，电商那绝对是微博控，充分利用了微博，就像上次电商大战时期，微博就起到了推波助澜的作用。
不过，这些企业使用微博好像还停留在人海战术的层面，只是为了造势而造势，好像还没有真正到利用数据的层面，或许是因为没有什么可靠好用的数据分析工具？当然，也有可能是得不到数据，但是，前段时间我们也报道了新浪微博全面开放平台商业API文档，也就解决了数据来源的问题。那么现在的问题就是有效的数据监测和数据分析工具的问题了，创业者，你觉得呢？
文章部分内容编译自：Venturebeat

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