首先,互联网是我们这个时代最重要的一个技术发展基础,我们可以看到从最早的 PC 互联网到 2007 年开始的移动互联网,到现在正在开始启动的物联网革命,它最终的目标是让任何人、物、事、时间、地点都能够被连接起来,而且是实时互动的。这是一个真正的万物互联的时代,将来所有的东西都是在线的状态,我们会从一个离线的物理世界进入到一个在线的比特世界。
我们讲的这些小 b 是生长在供应平台上的物种,这个平台要保证质量,要保证流程的高效,但是最重要的让小 b 自主地去发挥他们最能触达客户的能力。实际上把人的创造性和系统网络的创造性有机地结合在一起。这些做 S 的大平台它不承诺小 b 会给你提供流量,会保证你的生存,但是我给你提供后台的支持。
小 b 要自己去找流量,甚至对于 S 平台起步来说,要找到自带流量的小 b 。实际上任何小b在不同的网络平台上都有自己的小网络,都有自己的小圈子,他们可以利用自己的互联网的工具至少影响一批人,怎么样让这些小 b 充分的利用它自带的流量,充分发挥的他们自主的能力,形成一种新的驱动力,这个是未来非常有趣的一件事。
虽然我到今天没有看到一个完整的 S2b 的案例,欢迎大家毛遂自荐,跟我们这边进行一个深入的交流。目前我们也看到了一些雏形,包括这几年大家都提到比较多的红领,红领作为一个制造平台,通过自己的管理软件系统,和几万家小 b ,很多是海外的零售商,这些零售商可能连店面都没有,但是它有客户,形成了一个很好的个性化定制西装的平台。
他们支持前端的小 b 就是大大小小的网红,大部分的小网红他其实设计能力和产品都没有,依赖于类似于四季青这样的供给平台在支持他们在商品方面的需求,而网红做的就是跟客户的实时互动,来挖掘需求,甚至通过商品的预发布来让客户参与产品的设计。网红在推动包括品牌在线化,四季青在帮助中后台平台化,这两股力量会进一步向整个生态圈渗透。
这个思考是受了这段时间很流行C2M(Customer-to-Manufactory)的影响,我一直想这个事,但是我最后觉得这个并不是我们未来想要的商业模式,因为你真正琢磨现在的 C2M ,绝大部分没有完成跟客户的实时互动,还是通过小 b 完成的,而且它整个流程的起点不是客户,还是工厂,M 作为一个生产平台,它把它的生产能力开放出来。更准确的讲,应该称之为M2B2C,第一个通过小 b 完成了跟 C 的互动,第二个把生产线平台化、柔性化,变成一个可以对外提供服务的制造领域的突破。
第二,在线化、软件化,需要想象力和艰苦的工作,把所有的相关的行为在线化。在线化首先是要软件化,在这个基础之上,才能完成数据化。也就是软件之间可以互相交流,而软件之间互相交流的核心是数据的流动。所以要通过数据打通形成活数据的闭环,来支持所有商业决策的自动化。只有当软件跟软件通过 API 的方式,互相调用服务的时候,决策才能自动化,才能最终走向智能化。所以动态的协同通过软件的 API 实现,而这样的网络结构才有可能有以足够低的成本支持微小化的服务。
最后是服务,未来所有的一切是服务,产品只是你服务实现的一个中间环节。同时 S 和小b之间的关系是赋能,既不是买卖的关系,也不是传统的加盟关系。